• 不含销售的客服工作
  • 电话客服
  • 线上客服
  • 正常工作制
  • 办公室坐班
  • 全职工作
  • 企业内部客服
  • 不接受居家办公
  • 电商客服
  • 天猫后台客服
  • 订单客诉处理

职位描述

职位亮点:
* 上市公司行业前五,集团人员超过2000+
* 公司人员平均年龄26岁,是一个非常年轻且充满激情的团队
* 一年两次晋升机会,五险一金,大小周休,中晚班10元/天餐补
* 岗位工资+提成/绩效考核+年终奖,税前3K-5K
岗位职责:
1、利用千牛或京麦后台进行审单、缺货查询,监控店铺缺货情况,与商品端沟通确认安排调仓,并跟踪订单发货情况,减少缺货赔付;
2、负责与物流端日常交互,共同处理物流异常问题,同时记录物流丢件情况,解决客服的异常物流问题,追踪物流,确保快递及时妥善送达;
3、跟进处理顾客退换货需求,指导顾客正确操作退换货;
4、负责后台协同工单跟进处理,24小时内提供处理方案并完结工单,避免判责;
5、接听店铺400电话,记录客户问题,安抚客户情绪并与客户协商方案;
岗位要求:
1、有2年及以上电商客服相关经验,对电商系统操作熟练,对电商行业热爱,感兴趣,且打字速度不低于60字/分钟
2、能接受公司排班:早班8:30-17:30 中班13:00-22:00(一个月休息6-9天)
3、有较强的语言表达能力及应变能力,善解人意,头脑清晰,工作细心严谨;
4、熟悉电商平台退换货流程及天猫、京东平台规则,有解决纠纷和小二介入处理经验、话务相关业务经验者优先;
5、 抗压能力强,能够适应高效率快节奏的工作环境,良好的自我驱动力和上进心;
6、学历要求在大专及以上(可接受非全日制学历),但如果经验丰富且能力优秀者可适当放宽条件;

公司简介

关于青木

青木科技股份有限公司(简称青木科技)成立于2011年.2022年A股成功上市(证券代码301110).拥有广州.上海双总部.在北京设有IT研发分部.香港.桂林设有办公室.杭州建有两大自营仓,员工2000余名.公司拥有品牌零售服务和技术解决方案两大业务板块.涵盖八大核心业务模组.包括电商运营.数字营销.全链路消费者运营.品牌孵化.仓储物流.官网搭建.全渠道融合.数据磨坊智能化消费者运营中台.合作众多国内外知名时尚.快消.美妆品牌.包括 MICHAEL KORS.ECCO.APM MONACO.Acne Studios.Filorga.solidgold.rituals.colgate高露洁.宇津.斯凯奇等等.

青木荣誉

★ 商务部电子商务示范企业.广东省高新技术企业.海珠区重点企业.广东省电商示范企业

★ 2021年度天猫六星服务商

★ 2019-2020年天猫服饰品牌营销综合型服务商

★ 2019年天猫消费者运营优秀综合服务商

★2018-2019年天猫六星服务商

★2017年最佳天猫合作伙伴

青木文化

我们的愿景:致力成为数据和技术驱动的零售服务专家

我们的价值观:客户第一.担当.奋斗.高效.坦诚.开放.持续进化

节日休闲娱乐:提供丰富节日礼品及生日礼品与员工活动:下午茶.生日派对.羽毛球比赛.公费旅游.户外团建.不定期聚餐等精彩活动

假期:享受国家法定节假日.带薪年假.带薪病假.婚假.产假.陪产假.丧假.工伤假.探亲假.哺乳假等有薪假期

保险:入职即购员工购买五险一金

专业价值提升:70 精品课程.集训营.线上授课.拓展培训.导师制.工作坊等各类岗位分享及培训.提升个人职业价值

激励机制:每年可享有2次调薪晋升机会.绩效奖金.超额奖励.项目创新奖励等.

上班地点

工作地址: 桂磨路创意产业园2栋1单元4楼 查看上班路线

可能感兴趣的职位

桂林-七星区-福隆园
大专以上
3年以上
25-45岁
岗位职责 1、负责为客户提供保险产品的售后服务,解答客户疑问,确保客户满意度; 2、定期跟进客户,维护客户关系,促进二次销售和续保; 3、收集客户反馈,协助改进产品和服务流程; 4、完成上级领导交办的其他相关工作。 任职要求: 1、具备良好的沟通能力和服务意识,能够耐心细致地处理客户问题; 2、有保险行业相关工作经验,了解保险业务流程者优先; 3、具有较强的责任心和团队合作精神,能够承受工作压力;
1小时内
秦经理
经理
售后客服
4000-6000元
桂林-叠彩区
高中以上 25-45岁
1. 📞 加入我们的售后客户团队,开启你的职业生涯新篇章! ✨ 我们寻找的是那些充满活力、热爱沟通、追求卓越的你!✨ 💡 在这里,你将拥有: 一个充满活力和挑战的工作环境 与团队成员紧密合作,共同成长 完善的培训体系和职业发展机会 竞争力的薪资待遇以及福利保障 🚀 我们期待你的加入,一起创造无限可能!🚀
1小时内
郭飞
经理
售后专员
3000-8000元
桂林-灵川县
大专以上 22-50岁
工作内容: 1. 维护公司老客户 2. 提醒客户续期交费、协助客户办理保单信息变更 3. 邀请客户参加公司活动 4. 做好保险宣传工作 工作时间:上午8:30-12点(时间弹性)
1小时内
秦经理
经理
桂林-临桂区-新大城
大专以上 25-45岁
1. 职位详情 薪资详情 薪资范围:4000-9000元 底薪:2200 月社保类型:五险 职位详情 售后保单服务,正常工作制 工作时间: 8:30-16:30(午休两个小时,没有加班)周日休息,节假日正常休息。福利待遇: 年假、年度旅游、年度体检、节日礼包、生日礼物、月度团建。
1小时内
任晓东
人事
售后
2800-3500元
桂林-象山区
桂林市象山区永辉工艺品销售店
家具/家电/工艺品/玩具
⚠️⚠️⚠️发你电话过来沟通即可 或者直接打我电话微:1937 8349 893(微信同号) 1、负责客户销售订单查询、修改、退换货处理,以及物流的跟进工作。 2、负责对客户进行使用情况回访,并对回访结果进行汇总反馈。 3、处理客户投诉,安抚客户情绪。 4、协调内部资源解决客户问题,并对日常问题进行分类汇总,整理成相关文档。 相关要求 1. 有优良的客户服务意识及态度; 2.思维敏捷、沟通能力强,有销售意识,要具有良好的团队意识和敬业精神;
2小时前
苏涛文
店长
售后客服
4000-6000元
桂林-七星区-福隆园
大专以上
3年以上
25-45岁
1. 电话回访公司老保单客户,做客户3+2服务,2:公司活动的告知,福利的送达
2025-12-07
文经理
人事经理
桂林-叠彩区-恒大广场
岗位职责: 1、受理及主动联系客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复; 2、与客户建立良好的联系,为客户对接法务书写法律文书; 3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力:任职资格: 1、有一定的客户服务知识和能力 。 2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础。 3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。 4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极、反应灵敏。 5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。工作时间:上午9:00-12:00 下午13:30-18:00, 薪资:底薪+绩效+奖金
2025-12-06
曾经理
经理
桂林-七星区-铁山工业园
大专以上
1. 备件计划与库存控制 ●基于历史数据、服务趋势及新品导入信息,科学制定备件需求计划,并积极跟进采购或内部交付进程。 ●负责备件库存水平的动态监控与管理,设定并维护安全库存,确保供应连续性,同时主动优化库存结构,避免呆滞与冗余。 2. 仓库运营与账务管理 ●负责售后仓库的日常运营,包括库位规划、实物范摆放、定期循环盘点。 ●全面管理退货、换货、退款等逆向物流业务,包括实物验收、状态鉴定、系统账务处理,并推动返修翻新品的及时周转,最大化库存价值。 ●严格执行报废流程,确保账务处理及时准确,账实一致,并对库存差异进行根因分析及改进。 3. 流程规范与数据赋能 ●制定并优化备件帐务与实物管理的标准作业程序(SOP),确保流程的规范性与可追溯性。 ●定期汇总并输出关键业务数据报告,为管理决策提供数据支持。 任职资格: 1. 大专及以上学历,物流管理、供应链管理、财务管理等相关专业。 2.有备件计划、库存管理或仓储物流相关工作经验者尤佳。 3.熟悉仓储管理(WMS)、企业资源计划(ERP)等系统的操作与逻辑,精通Excel等办公软件的数据处理与分析功能。 4.具备一定的数据分析能力、库存优化能力、流程管理与执行力、问题解决能力、沟通协调能力。 福利:周末双休、五险一金、法定节假日、带薪年假、餐饮补贴、高温补贴、节假日福利、免费培训、岗位晋升等。
2025-12-05
马小姐
招聘主管
桂林-七星区-棠棣之华 22-36岁
桂林市七星区乐美优水果店
快速消费品(食品,饮料,化妆品)
岗位职责: 1、非常熟悉我们的果品,线上回复客户订单问题,线上接单; 2、安排客户订单跑腿派送; 3、根据每日主推品,更新朋友圈; 4、处理客户售后订单问题; 任职要求: 1、具备良好的沟通和解决问题的能力; 2、具有高度的责任心,热情有耐心; 3、需要驻店上班。
2025-12-05
周女士
人事
售后服务部储备主管
4500-12000元·13薪
桂林-叠彩区
大专以上
5年以上
25-45岁
1.协助制定业务发展总体规划,制定、分解营销计划,参与统筹调配营销资源,老客户关系维持,核心业务的扩展。 2.工作时间周一到周六早上8点半--10点半,其余时间自主安排; 3.每月周末单休4天,国家法定节假日休息; 4.一个季度作为考核期,考核期达到公司标准,下季度即可转正。 要求: 1.全日制大专以上学历,25岁--40岁; 2.勤奋努力,热爱学习,有一定的人脉资源,有发展事业的企图心, 3.思想健康,积极向上,有团队合作精神和领导力,善于带领团队完成目标; 4.有过创业经历和带团队经验的优先考虑。
2025-12-03
文经理
管理
广州青木电子商务有限公司桂林分公司招聘:公司标志 logo
广州青木电子商务有限公司桂林分公司
所在行业 电子商务
成立时间 9年(2016年7月21日)
企业性质 有限责任
公司规模 100-499人
企业服务
费用标准
商务合作
联系我们
用户帮助
用户协议
隐私政策
联系方式
在线客服:800019119
客服电话:07733679588
客服邮箱:guipin@vip.qq.com / guipin@21cn.com
桂聘APP客户端
与HR在线聊,入职更快
扫码下载APP