招聘售后客服限招2人

职位描述

岗位职责：
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格：
1、专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
工作时间：上午9：00-12：00，下午14：00-18：00 

公司简介

公司概况：厦门伍易信息科技有限公司是一家打通线上与线下所有环节，提供高品质、高效率、标准化服务的实体店铺生意转让服务平台。扎根全国15年，服务经营全国商业地产租赁转让代理项目公司旗下商业地产网站“51旺铺（www.51wangpu.com）”热衷服务于全国7000万家实体商户提供快转服务，新疆分站单日浏览量高达30余万。经历15年稳步发展，在全国拥有较高知名度，现在正为全国近400个城市提供服务。
公司价值观：客户至上，诚实可信。
公司目标：51旺铺未来战略定位于搭建集转店信息平台、找店信息平台为一体的全价值链生意转让服务平台。
我们的梦想:我们珍惜每一位客户的托付，客户的信赖是我们最大的动力。我们并不完美，但我们相信一群充满梦想的人，凭借着爱与执着，可以不断提升客户服务体验，推动行业的进步与规范，让实体店铺生意转让变得更加轻松和愉悦！

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