全国储备-4S店售后总监

职位描述

投递请备注接受的工作地点区域、品牌，此岗位为已建店售后总监储备

岗位内容

1、根据公司总体规划，制定公司服务战略，制定年度／月度服务目标（包括维修台次、维修产值、一次性修复率等），与相关部门制定附件精品业务计划，并保证目标完成；

2、与客户关系管理部共同制定服务满意度年度目标、负责服务满意度工作推进、改善和目标达成，维护品牌形象、提升服务满意度；

3、负责车间管理、备件管理、技术管理、附件精品管理等业务制度、流程的制定和开展，搭建良好、高效的服务质量管理体系；

4、负责服务接待、维修、索赔、交车等服务业务各项环节的管理监控，并推进改善；

5、负责与相关部门共同解决重大客户投诉和重大质量问题；

6、按照厂家商务政策、服务营销策略以及服务流程开展服务工作，与市场部共同制定服务策略，并配合厂家或经销商组织的各类活动；

7、收集行业服务相关信息，对行业信息和经销商本身维修服务信息进行分析，并将信息提供给厂家和市场部。

8、及时有效完成领导交办事项。 

公司简介

桂林鑫广达博达汽车销售服务有限公司（简称：桂林一马）成立于2011年9月，桂林鑫广达博骏汽车销售服务有限公司（简称：桂林长马）成立于2009年9月，是一汽马自达与长安马自达在桂北地区的唯一指定特许经销商。两个公司都坐落于桂林临桂机场路北侧真龙国际物流园，注册资本共1000万元，占地面积7000多平方米。公司集整车销售、维修、零配件供应、信息反馈、二手车销售、保险代理、汽车精品、汽车美容及会员式服务等功能为一体，为客户提供24小时全程服务。 本公司隶属于长久集团旗下的长久汽车投资公司。公司持长久集团“敬业、求实、创新、奉献”的企业精神，承一汽马自达“全心管家式服务”之服务理念，以主动服务为己任，做用户用车的贴心管家。 桂林一汽马自达品牌专营4S店与桂林长安马自达品牌专营4S店，拥有宽敞舒适的销售展厅、专业先进的维修设备，采用标准运营模式，拥有严格培训的专业维修技术人员和专业的维修检测设备，以及充足纯正的原厂配件使您在车辆的使用全过程都能够获得更专业、更细致、更便捷、更优惠的服务。

这个企业没有公开地址啵，您可以打电话问问。