旅游电商客服

岗位基本描述： 1.处理国外客户询单，根据接单流程和规则要求精准、快速提供行程方案及报价。 2.使用西班牙文通过邮件、电话或其他通讯APP进行服务沟通。 3.耐心细致回复客户需求，实现询单有效转化。 4.走团服务跟进及服务质量监控，保证客户体验度。 5.客户管理及关系维护，积累沉淀客户，挖掘客户再次消费需求。 6.各目的地及多类产品及公司办公操作软件学习及掌握。 7.淡季时配合公司营销策略撰写相关西语资讯。 岗位相关要求： 1. 良好的西班牙语听、说、读、写能力。 2. 练掌握各种办公软件，WORD, EXCEL等。 3. 良好的销售服务意识。 4. 较强的抗压力，善于沟通，执行力强，有较强的责任心和团队合作精神。 5. 热爱旅游，勤奋好学，敢用接受挑战。 6. 有旅游相关工作经验者优先。 7. 西英双语优秀者优先。 本公司致力于为包括残疾人在内的所有群体提供公平的就业机会。如您在招聘过程中需要任何形式的支持或便利，请提前联系我们，我们会为您提供必要协助。

岗位职责 1. 全球供应商资源体系建设 负责目的地地接服务商、酒店、交通（航司/租车/铁路等）、餐厅等供应商资源的开发、筛选、准入标准制定及动态管理； 建立供应商分级评估体系，定期审核供应商资质及服务质量，优化资源池结构。 2. 供应链资料库架构设计与管理 搭建并维护全球供应商信息数据库，确保数据完整性、准确性和实时性； 设计标准化资料录入模板，推动供应商信息数字化管理（如合同、价格政策、服务能力等）。 3.系统化效率提升 协同技术团队开发或优化供应链管理系统（如ERP、CRM），实现资源查询、匹配、预订流程自动化； 推动API接口对接，提升与供应商系统间的数据交互效率。 4.成本控制与资源优化 分析供应链成本结构，制定采购策略及议价方案，降低资源采购成本； 监控资源使用效率，通过数据挖掘提出资源调配优化建议。 5.风险管理与应急响应 建立供应商风险预警机制（如服务质量下降、合作稳定性等），制定应急预案； 处理突发资源短缺或供应商纠纷问题，保障业务连续性。 6.跨部门协作与赋能 为产品设计、销售、客服团队提供资源支持，输出供应商能力分析报告； 定期培训业务部门，提升全员对供应链资源的应用效率。 任职要求 本科及以上学历，供应链管理、旅游管理、国际贸易、信息技术或相关专业优先。 具备旅游行业（如OTA、地接社、酒店集团）资源管理背景者优先； 有大型数据库建设或系统化供应链项目落地经验。 3. 专业技能 精通供应链全流程管理，熟悉旅游行业资源特性及行业生态； 熟练使用数据库管理工具（如SQL）、数据分析工具（Excel高级功能/Tableau/Power BI）； 熟悉ERP/SAP等供应链管理系统，具备系统需求分析与落地经验； 优秀的谈判能力及供应商关系管理能力。 4. 语言能力 英语流利（CET-6或同等水平以上），可熟练进行跨国商务沟通； 掌握第二外语（如法语、西班牙语、阿拉伯语等）者优先。 5. 个人素质 逻辑清晰，具备数据驱动决策思维，擅长复杂问题拆解； 抗压能力强，适应多时区、跨文化沟通协作； 对行业趋势敏感，具备资源创新整合意识。 加分项 熟悉国际旅游行业合规要求（如 GDPR、旅游资质认证等）； 有目的地资源直采经验或全球多区域资源管理经验； 福利待遇 - 全球化工作平台，接触顶级旅游行业资源； - 完善的培训体系与职业发展通道； - 员工旅行福利及行业资源体验机会。 等等 **我们期待通过您的专业能力，让全球旅行资源高效流动！**

岗位介绍： 1、为客户量身定制设计旅游行程，通过电话、微信、在线聊天工具等促进客户订单，完成销售任务； 2、对客户的行程体验负责，管理跟踪订单，不断提高业务水平，积极收集整理客户反馈，不断提高公司服务水平，改进旅游产品，维护公司口碑与品牌； 3、负责处理客户在旅行过程中的疑虑、问题； 4、无需自己获取客源，没有应酬。 任职要求： 1、有游定制/计调/带团/导游/产品/地接/留学/国外居住等经验者优先 2、一定的抗压能力及学习能力，善于沟通，思维灵活 工作时间： 9:00-12:00,13:30-18:00，每周双休，月休8天

岗位基本描述： 1. 处理国外客户询单，根据接单流程和规则要求精准、快速提供行程方案及报价。 2. 使用英文通过邮件、电话或沟通软件进行服务沟通。 3. 耐心细致回复客户需求，实现询单有效转化。 4. 走团服务跟进及服务质量监控，保证客户体验度。 5. 客户管理及关系维护，积累沉淀客户，挖掘客户再次消费需求。 6. 各目的地及多类产品及公司办公操作软件学习及掌握。 岗位相关要求： 1. 良好的英语听、说、读、写能力。 2. 熟练掌握各种办公软件。 3. 良好的销售服务意识。 4. 较强的抗压力，善于沟通，执行力强，有较强的责任心和团队合作精神。 5. 热爱旅游，勤奋好学，敢用接受挑战。 6. 有旅游相关工作经验者优先。 本公司致力于为包括残疾人在内的所有群体提供公平的就业机会。如您在招聘过程中需要任何形式的支持或便利，请提前联系我们，我们会为您提供必要协助。

1、喜欢陶艺，愿意学习。 2、动手能力强，做事勤快。 3、热爱手工，沟通能力强，性格大气好相处，不矫情。 4、大专及学历以上，艺术类专业优先。

岗位职责： 1、按计划完成景区日常演艺节目演出，确保表演质量与艺术水准； 2、参与演艺节目编排与优化，配合团队完成创意策划与落地； 3、维护演出设备道具，协助做好演出现场布置与秩序管理； 4、与游客互动，提供优质演艺体验服务，提升景区口碑。 任职要求： 1、表演、舞蹈、音乐等相关专业优先，有舞台演出经验者优先； 2、形象气质良好，具备表演功底和舞台表现力； 3、工作责任心强，能适应户外演出工作； 4、有团队协作精神，沟通能力良好，服从工作安排