售后服顾问

职位描述

1.严格按照服务核心流程的要求开展工作，负责接待客户，预检车辆，故障初诊，制作委托书，估时估价，跟踪维修进度，结算并交付车辆。

2.能够及时并良好的传递客户与维修技师间相关问题。

3.能够发觉不满意客户或潜在抱怨的客户，将信息上报上级领导。

4.有一定营销能力，能够完成自己的KPI指标。

5.跟踪客户，与客户建立良好关系，积极开拓市场。 

公司简介

       桂林真龙东本汽车销售有限公司成立于2006年10月，注册资本为1000万元，占地面积11亩，公司位于桂林机场路收费站旁。       本公司是一家集汽车销售、维修、检测、养护与美容、配件供应、二手车交易、汽车租赁、汽车技术咨询于一体的汽车销售服务企业。       公司通过推行5S管理等先进管理方式，不断改善客户、员工的满意度和舒适度，树立良好的企业形象，以赢得客户的好评。公司现有职工60余人，其中具有中级以上职称者15人。通过开展定期培训等措施，不断提高员工的业务水平及综合知识。公司还拥有气动车身手术台、拆胎机、轮胎平衡机、中型烤漆房、身体修复仪、二柱升降机、四柱升降机、四轮定位仪、空气压缩机、综合电脑检测线等主要硬件设备，已达同行业领先水平。       我们坚信: 以公司决策层准确的市场预测及规范有序的企业管理为保证，通过引进现代化设备，加强与科研机构的技术合作，在现有销售网络及强有力的售后服务保障的基础上，通过公司全体员工的不懈努力，桂林真龙东本汽车销售有限公司必将快速发展，欢迎社会各界有志之士加入我们的队伍，共同开启桂林真龙东本汽车销售有限公司美好的明天！