职位描述
1、日常运营管理：统筹前台接待、礼宾、预订等各岗位工作，确保服务流程顺畅高效。
2、团队建设与管理 ：负责前厅员工的招聘、培训、排班、绩效考核与团队建设，提升团队专业能力。
3、客户关系维护：迎送重要客人，亲自处理重大投诉和突发事件，提升客户满意度和忠诚度。
4、行政与战略职能 ：制定部门预算与工作计划，分析运营数据（如入住率、平均房价），协助管理层决策。
5、跨部门协调沟通：与销售、餐饮、客房等部门保持高效沟通与协作，确保酒店整体服务无缝衔接。
公司简介
公司总部位于深圳，是一家致力于商业地产项目开发和实业投资运营、具有多家全资子公司、实力雄厚的综合性民营企业。公司长期致力于在商业地产领域深耕，拥有雄厚资金实力与丰富投资经验，凭借国际化的视野、专业资深的团队、丰富的实践经验，提供商业不动产的投资开发、市场研究、设计工程、产品策划、营销推广、品牌招商、运营管理等。同时公司拥有客都汇、客世界、大润发购物广场等商业综合体品牌，投资运营广州、梅州、云浮、贵港多个商业综合体项目，与世界500强商业龙头企业康成（中国）投资有限公司（大润发）结成长期战略合作伙伴关系，旗下运营的商业综合体项目均为城市商业地标和地方商业龙头企业。2016年，公司旗下全资项目梅州客都汇被评选为“华南商业地产风云20载商业地产新锐项目”第一名。
桂林客世界商业文化广场项目位于桂林市漓江路19号，总建筑面积约11.3万平方米，总投资额约10亿元人民币，由桂林市客都汇商业有限公司全额投资并全部自持，只租不售。项目共有6层，其中购物中心地上四层，地下二层。项目是集综合零售、特色餐饮、文化娱乐、时尚运动、休闲购物、社交聚会、旅游文创于一体的大规模、综合性、现代化、高品质、具有地域标志性的一站式城市商业综合体。
项目由国内顶尖的商业建筑设计单位操刀，以桂林山水元素为设计主题，将整个建筑物的外观和内部装修将与桂林地域特色和人文环境完美融合，结合休闲体验主题业态的规划，将更多“空间”留给消费者，打造人文与建筑、商业与艺术融合的多元主题商业，引领桂林购物、娱乐、社交、休闲潮流新前沿。项目建成后，将成为中心城区最大的城市商业综合体和桂林市商业新地标。
上班地点
工作地址：
桂林市七星区漓江路19号客世界商业文化广场四楼轻奢酒店 查看上班路线
-
可能感兴趣的职位
-
酒店前厅部经理7000-9000元桂林-阳朔县 大专以上 3年以上 30岁以上阳朔心悦爱琴海旅游服务有限公司酒店/旅游岗位职责： 1、负责前厅部的整体运营管理，确保服务质量和效率； 2、制定并实施前厅部的工作计划，优化服务流程和提升客户满意度； 3、处理客户投诉与特殊需求，维护酒店形象； 4、监督前台工作人员，进行员工培训与绩效评估； 5、协调与其他部门合作，确保宾客入住体验顺畅。 任职要求： 1、具备出色的团队领导能力，能够激励团队达成目标； 2、熟悉酒店前厅工作流程，有相关行业管理经验优先； 3、具有较强的服务意识，能够处理突发情况和客户投诉； 4、良好的沟通技巧和人际交往能力，能够与各类宾客建立良好关系； 5、具备解决问题的能力，能够在压力下保持高效工作。1小时内
关小姐人事专员 -
前厅经理6000-7000元桂林-象山区-德天广场桂林丽柏酒店投资有限公司酒店/旅游1、全面负责部门的管理、分配工作，熟悉前厅部各设施及操作系统的功能和使用； 2、负责制定本部门各岗位的职责、操作程序和服务规范，实施并予以监督； 3、制订、落实部门每月工作计划、总结、培训计划等； 4、合理控制酒店近期、远期房态，达到相对合理的出租率； 5、保持良好的客户关系，灵活、有效地处理宾客投诉，解决宾客问题； 6、协调前厅部与酒店各部门之间的工作。11小时前
粟欢招聘专员 -
酒店前厅主管3000-4000元桂林-雁山区-桂林园博园桂林玉圭大酒店有限公司酒店/旅游岗位职责：1、前厅日常管理，团队建设和人员培新；2、业绩、品质和指标分解及跟进完成；3、负责来访电话咨询解答及办理预定，处理简单客诉；4、协助前厅部经理，确保部门运作正确、顺利。 岗位要求：1、具有良好的沟通技巧、谈判能力、组织能力和销售能力功底；2、有较强的工作协调能力和团队合作意识，认真敬业、学习能力强、性格开朗；3、熟悉酒店前厅管理运营工作，酒店同岗位1年以上经验。若回复不及时，可直接到酒店面试21小时前
邹紫薇HR -
前厅经理/主管4500-5500元桂林-叠彩区-恒大广场 大专以上 3年以上桂林杰创投资管理有限公司酒店/旅游1、参与酒店的市场调研，根据年度计划，制定前厅部的各项业务指标、规划和预算，制定房间价格及促销计划，配合销售部进行宣传促销 2、督导前厅预订、接待、收银、电话总机、车队等服务岗位，确保前厅各岗位服务规范，秩序良好 3、开展客房预订业务，审阅有关报表，掌握客房状况，参与预订管理及客源预测等工作 4、掌握宾客每日抵、离数量及类别，迎送、接待重要团队及宾客，为宾客安排住房，办理登记入住手续 5、为宾客提供联络协调等对客服务，包括门厅迎送、问题咨询、投诉处理、行李搬运、出租车代叫、邮电服务等 6、批阅大堂副理的投诉记录和工作建议，亲自处理重要客人投诉和疑难问题2025-12-13
杰创人事人资经理 -
东西巷影城-值班经理3200-3500元桂林-秀峰区-东西巷 大专以上 2年以上 26-35岁桂林东西巷商业管理有限公司房地产开发岗位职责： 1、日常的员工管理、值班管理，值班中的人员分配、调动及岗位检查。 2、负责客户投诉工作的处理。 3、负责员工票务、卖品工作的指导和监督，提高员工服务质量。 4、负责场务工作的指导和监督以及值班期间各场次的巡视。 5、值班期间负责日常开铺、结账、报表制作、卖品的清点工作。 6、完成领导交办的其他工作。 岗位要求： 1、年龄26-35周岁，性别不限。 2、大专及以上学历，酒店管理或旅游管理等相关专业。 3、具备两年以上酒店、快速消费或服务行业岗位管理经验，具备影城现场管理经验者优先。 4、普通话标准，诚实敬业，工作热情饱满，责任心及服务意识强，具备一定的沟通协调能力，团队合作意识强；有良好的职业形象及职业素养。 5、影城值班经理同岗工作经验优先考虑。2025-12-12
胡女士HR
-
前厅经理4000-5000元桂林-象山区桂林市宝来酒店有限公司酒店/旅游岗位职责: 1.负责培训前台员工，确保他们能够熟练检查员工仪容仪表和房间预订情况。 2.与酒店管理系统进行业务联系沟通，保证信息准确无误。 3.积极配合业主，通过有效管理提高酒店收益。 任职要求： 1.性格开朗，具有良好的个人修养和职业形象。 2.工作认真负责，具有良好的团队管理经验。 3.具备上进心，能够通过不断学习和自我提升提高个人和团队的工作效率。 4.熟练使用办公软件，能够有效地进行日常管理工作。2025-12-06
-
酒店前厅经理5000-7000元桂林广西甜心酒店管理有限公司酒店/旅游工作内容： 1.做好前厅接待和管理工作，熟知前厅部各设施及操作系统的功能和使用。 2.督导部门下属，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 3.保持良好的客户关系，能独立有效地处理宾客投诉。 4.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 5.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 任职要求： 1.大专以上学历，有星级酒店同岗位工作经验3年以上。 2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3.有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 4.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。2025-12-06
朱总总经理
相关企业
-
许可项目：医疗服务；住宿服务；餐饮服务；旅游业务；食品经营；食品互联网销售；保健食品销售；烟草制品零售；生活美容服务；洗浴服务；城市配送运输服务（不含危险货物）；货物进出口；粮食加工食品生产；房地产开发经营；保险兼业代理业务；广告发布（广播电台、电视台、报刊出版单位）（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）一般项目：职工疗休养策划服务；酒店管理；养老服务；教育咨询服务（不含涉许可审批的教育培训活动）；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）；会议及展览服务；中医养生保健服务（非医疗）；护理机构服务（不含医疗服务）；健康咨询服务（不含诊疗服务）；远程健康管理服务；母婴生活护理（不含医疗服务）；母婴用品销售；旅客票务代理；农副产品销售；外卖递送服务；日用百货销售；办公用品销售；体育用品及器材零售；劳动保护用品销售；互联网销售（除销售需要许可的商品）；铁路机车车辆配件销售；第一类医疗器械销售；卫生用品和一次性使用医疗用品销售；工艺美术品及礼仪用品销售（象牙及其制品除外）；组织文化艺术交流活动；租赁服务（不含出版物出租）；非居住房地产租赁；住房租赁；汽车租赁；土地使用权租赁；柜台、摊位出租；广告设计、代理；广告制作；国内货物运输代理；铁路运输辅助活动；装卸搬运；包装服务；家政服务；停车场服务；洗车服务；以自有资金从事投资活动；专业保洁、清洗、消毒服务；普通货物仓储服务（不含危险化学品等需许可审批的项目）；摄影扩印服务（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动） -
许可项目：食品生产;食品销售。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）一般项目：食品进出口;技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广;互联网销售（除销售需要许可的商品）。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动） -
许可项目：食品经营（销售散装食品）；酒类经营（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）一般项目：食用农产品零售；新鲜水果零售；新鲜蔬菜零售；鲜肉零售；鲜蛋零售；水产品零售；农副产品销售；食用农产品批发；水产品批发（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动） -
许可项目：餐饮服务；食品销售；城市配送运输服务（不含危险货物）。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）一般项目：餐饮管理；外卖递送服务；供应链管理服务。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
-
许可项目：食品销售；烟草制品零售；出版物零售；酒类经营；餐饮服务（不产生油烟、异味、废气）。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）一般项目：服装辅料销售；鞋帽零售；母婴用品销售；服装服饰零售；箱包销售；日用品销售；个人卫生用品销售；玩具销售；日用杂品销售；食用农产品零售；新鲜蔬菜零售；化妆品零售；日用百货销售；成人情趣用品销售（不含药品、医疗器械）；新鲜水果零售；礼品花卉销售；办公用品销售；户外用品销售；五金产品零售；玩具、动漫及游艺用品销售；文具用品零售；家用电器销售；家居用品销售；针纺织品销售；塑料制品销售；鲜肉零售；普通货物仓储服务（不含危险化学品等需许可审批的项目）。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
-
室内外装饰装修工程、防水工程、钢结构工程、幕墙工程、园林绿化工程设计与施工；门窗制作、安装；水电设计、安装；铁艺制品加工、制作、销售；铝合金材料、广告材料、五金交电、装饰材料、建筑材料、环保材料、卫生洁具、陶瓷制品、灯具、家具、办公用品、家用电器、水暖设备、制冷设备、销售；不锈钢制品加工、销售；房地产营销策划；房地产信息咨询；房地产经纪；房地产中介服务；代办房屋过户手续；自有房屋租赁；酒店管理；保健按摩服务；会务会展服务；自有场地租赁；物业服务；保洁服务；餐饮服务；住宿服务。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。） -
文化娱乐服务，餐饮，游乐场，会议，度假村，涉外俱乐部以及会所经营，艺术品创作，展览以及雕塑，绘画，陶艺制作与销售等。 -
许可经营项目：餐饮服务；烟草制品零售；营业性演出（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）一般经营项目：食品销售（仅销售预包装食品）；保健食品（预包装）销售；外卖递送服务；餐饮管理；新鲜蔬菜零售；新鲜蔬菜批发；新鲜水果零售；新鲜水果批发；食用农产品零售（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
-
一般经营项目：技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广；食品销售（仅销售预包装食品）；食品互联网销售（仅销售预包装食品）；互联网销售（除销售需要许可的商品）；餐饮管理；外卖递送服务；居民日常生活服务；物业管理；住房租赁；停车场服务；业务培训（不含教育培训、职业技能培训等需取得许可的培训）；保健食品（预包装）销售；食用农产品零售；日用百货销售；网络与信息安全软件开发；网络技术服务；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）；普通货物仓储服务（不含危险化学品等需许可审批的项目）；低温仓储（不含危险化学品等需许可审批的项目）；企业管理；会议及展览服务；广告制作；广告设计、代理；广告发布（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）许可经营项目：食品生产；食品销售（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）
-
许可项目：餐饮服务；食品销售（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）
- 桂林市客都汇商业有限公司
- 所在行业 餐饮/超市/服装
- 成立时间 5年（2019年12月31日）
- 企业性质 有限责任
- 公司规模 50-100人
-
该公司其他职位
-
招商专员/主管/经理
￥6000-10000元·13薪
桂林-七星区-桂林客世界广场 -
新媒体专员
￥3500-4000元·13薪
桂林-七星区-桂林客世界广场 大专以上 1年以上 30岁以下
