职位描述
一、工作职责
1、对总经理负责，主持前厅部的全面工作；
2、对下级主管下达工作任务并指导、落实、检查、协调；
3、负责培训所有前厅部接待人员，达到酒店要求的接待服务效率、标准和接待礼仪及服务程序标准；
4、负责本部门的人力调度，确保前厅部营业各岗的运行顺利。按照奖惩条例对各岗员工进行定期评估；
5、检查前厅部各岗人员的仪容、仪表、仪态、工作程序、工作效率，保证对客热情有礼，服务周到；
6、负责做好客房出租率预测，确保房间出租情况、订房情况、到店和离店情况以及房账收入和其他一些由管理部门要求的统计情况的准确性；
7、控制前厅部劳务费用，保证前厅部合理人员配备及每人合理劳动强度；
8、控制前厅部营业费用，制定预算，量化消耗，合理使用物料用品；
9、爱护各项设备设施，保证完好和正常工作；
10、负责客人对客房和其他服务区域的投诉。同时要跟踪检查落实对客人的投诉的补救措施，最终赢得客人的满意和谅解；
11、负责前厅部的安全和消防工作；
12、确保前厅部与酒店各部门、社会团体对酒店业务的良好公共关系，以便保证酒店有一个宽松的经营环境；
13、组织参与VIP客人的接待入住、迎送工作；
14、主持召开部门会议、业务会议、例会等，提出工作疑难、工作计划、工作建议等；
15、完成总经理交办的其他工作任务。
二、岗位要求
1、有酒店前厅经理1年以上经验；
2、熟悉前厅部运作及管理规范；
3、身体健康，长相端正，作风正派，沟通协调能力强，具备良好的团队素质。
公司简介
广西第一家桔子酒店·精选现已落户山水甲天下的桂林。
作为知名的“设计师酒店”品牌，桔子酒店·精选（桂林站店）由国外著名设计师设计，拥有各类装修精美、设施先进的客房，客房音响系统支持蓝牙，Iphone,Ipad和笔记本，并且可与手机和电视直接连接。全部房间可无线上网，配备39寸液晶电视、电动窗帘、客房红外感应取电、智能灯光控制系统，客房隔音系统由清华声学所设计，为您带来安静舒适的睡眠环境，是您出差旅游的最佳选择。
酒店地址：桂林市象山区翠竹路5号桔子酒店·精选（桂林站店）
上班地点
工作地址：
桂林象山区中山国际大酒店(桂林两江四湖象山公园店)一楼办公室 查看上班路线
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前厅经理4000-5000元桂林-象山区桂林市宝来酒店有限公司酒店/旅游岗位职责: 1.负责培训前台员工，确保他们能够熟练检查员工仪容仪表和房间预订情况。 2.与酒店管理系统进行业务联系沟通，保证信息准确无误。 3.积极配合业主，通过有效管理提高酒店收益。 任职要求： 1.性格开朗，具有良好的个人修养和职业形象。 2.工作认真负责，具有良好的团队管理经验。 3.具备上进心，能够通过不断学习和自我提升提高个人和团队的工作效率。 4.熟练使用办公软件，能够有效地进行日常管理工作。2025-11-28
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朱总总经理
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