职位描述

1、负责总台接待班组的日常管理工作。
2、参加前厅部例会,并反映工作中的问题。
3、完全熟知酒店一切规章制度、政策和程序,并保证在本部门得以实施。
4、与本班组同事和前厅部其他同事保持良好的工作关系。
5、负责总台员工的工作安排,检查、督促员工严格按照工作规范和质量要求实现优质服务。
6、负责组织对接待员工的在职培训,使其达到酒店的要求。
7、确保接待员工个人卫生标准和仪表仪容达到酒店各方面的要求。
8、检查出勤情况,编制本班组员工排班表,合理安排当班人员。
9、补充、领取本部门各种工作所需的文具、报表、及其它物品。
10、检查和确保本部门的设备、器材正常运转。
11、完全熟知酒店电脑系统的操作程序,以保证属下员工都能熟练操作运用。
12、确保员工提供礼貌、专业的服务。
13、及时了解酒店的客房状况、来客流量及主要客人的抵离时间,并做相应的安排,合理的排房。
14、高峰期协助接待员办理登记入注结帐离店手续。
15、严格控制、管理、检查客房钥匙的制作,防止出现任何错误。
16、检查所有宾客的留言,并确保宾客及时收到所有留言。
17、确保宾客的邮件/传真等得到妥善处理。
18、执行、完成其它需完成工作。

公司简介

酒店位于桂林市秀峰区阳江路,酒店定位桂林市区内高档名宿酒店。酒店内都配有游泳池、汗蒸馆、健身房、LED会议室,儿童娱乐室,私房菜馆等各项配套设施。酒店的房型有多种选择,提供了双人间、踏踏米房、多媒体房,豪华套房等多种房型。

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2025-12-30
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本科以上
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岗位职责 1. 负责家长、学生及访客的接待引导,解答课程、收费、上课安排等咨询,传递学校优势; 2. 办理学员报名、缴费、学生信息录入、请假等事宜,跟进家校沟通,收集反馈并上报; 3. 处理日常行政事务:文件归档、办公用品管理、公共区域环境维护、办公设备操作等; 4. 协助开展招生活动等。 任职要求 1. 本科及以上学历,有培训行业前台、教务工作经验、教育相关专业者优先; 2. 形象端庄大方,言行得体,具备良好的职业仪态; 3. 普通话标准,沟通表达能力强,亲和力足,有耐心,善于倾听并回应需求; 4. 熟练使用Word、Excel、PPT等办公软件; 5. 工作细致严谨,责任心强,能灵活处理突发情况; 6. 掌握短视频剪辑、朋友圈文案撰写等新媒体技能; 7. 认同学校教育理念,遵守规章制度,保守工作机密。
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