客户经理

职位描述

1.独立发现、调研各式各样本地商家特色服务及客户合作需求； 
2.根据客户需求，制定个性化的营销方案，与商家谈判并达成合作； 
3.负责维护商家或合作伙伴关系； 
4.完成公司分配的既定销售任务； 
5.自主维护窝窝团本城市的口碑宣传及市场影响力。 

公司简介

 


窝窝是什么？ 
有便利，有实惠，有温情，这里是我们最贴心的窝窝。

      窝窝团(www.55tuan.com)自2010年3月15日成立时，"窝窝"这个充满质朴、诚实和幸福的名字就深深的烙印在企业文化中。这里有便利，有实惠，更温情，我们会秉持真心把这里建成您的幸福小窝，会努力为您提供"精挑细选"的优质团购产品，帮助广大网友提高自己美丽小窝的生活品质，我们十分希望广大网友能够在窝窝共享便利、实惠和温情。


窝窝怎么样？ 
有你、有我、有情，这里是我们最幸福的窝窝。

       目前，窝窝有员工近3000人，单日营业额最高已经突破一千万元人民币，并在全国132个城市拥有完整服务团队，团购业务覆盖全国绝大多数城市。作为行业领先的团购网站，窝窝团以开创了业界先河的“沃尔玛模式”和深度本地化的服务理念，带领本地服务团队以及客服人员，精心为用户提供零距离服务，帮助广大团购消费者发现惊喜。
愿景：
中国最大的生活服务电子商务平台
全球前十的互联网公司
基业长青的百年企业
使命：
让天下人生活更美好
核心价值观：
用户第一
诚信正直
团队合作
勤奋创新
快乐激情
企业精神：
持续创新
窝窝的人才观： 
任人唯贤 不拘一格


窝窝的品牌服务 
窝窝团 “精挑细选”全国各地优质生活服务商家的产品和服务，打造中国最大的线上生活服务的“沃尔玛”，为消费者提供一站式的生活服务。目前，窝窝团上有数万家品牌商家专卖店入驻，数十万个吃喝玩乐商品天天售卖。
窝窝团还为开设专卖店的商家提供优质的代运营服务，包括专业的客户代运营团队、专业的店面展示和产品策划、快捷的消费验证支持、多方式的结算保障、全面精准的效果反馈等。
窝窝团对用户承诺“不满意就退款”，在为用户提供优质产品的同时还提供完善的服务保障，最大限度地保障了消费者权益。窝窝团是国内首家通过 ISO9001 质量管理体系认证、实行“不满意就退款”计划、设立专项消费者权益保护基金、全年24小时不间断服务的生活服务电子商务网站。


窝窝的"不满意就退款"计划纲要 
1.未消费无理由一键式退款，无论是否过期。

2.消费后不满意可以退款。

3.窝窝天使亲临服务现场，零距离服务用户。

4.精挑细选商家和商品，八重风险诊断审核，为客户打造安全放心的消费环境。 

5.专项消费者权益保护基金，消费无忧。

6.发现劣质或服务不良商家有奖。

7.首问负责制，用户需求快速响应。

8.365天7X24小时呼叫中心客户服务。

9.365天7X24小时在线导购，随时答疑。

10.全国团购行业首家通过ISO9001管理体系认证。


窝窝的企业文化 
1.窝窝团创办了业内第一个内部大学——"窝窝团购大学"，为行业培养多方面的专业人才。

2.窝窝团是实行全员持股、全民创业的团购网站，实现了无数青年人的创业梦想。 

3.窝窝团首获"公益第一团" ，多次推出了公益团购。例如："献血献爱心，血浓情更浓"的争做宜昌献血志愿者的团购活动，银川分站推出的组织宁夏南部山区的孩子去银川市参加科普春游的公益团购活动，"救助贫困母亲"慈善义卖公益团购活动，此类公益之行得到了媒体和各界的肯定，窝窝团也因此获得了"公益第一团 "的美誉。

窝窝的足迹 

2012年3月12日，窝窝团与中国消费者报社在北京联合举办“努力提升网络团购服务水平座谈会”，窝窝团宣布引进社会监督机制，成立第三方机构——“团购服务评议中心”，监督团购服务品质，提升团购消费体验。

2012年2月25日，由知名行业社交媒体速途网主办的第二届“中国互联网年度风云榜”揭晓，中国最大的本地生活服务类电子商务网站窝窝团，获得“年度最具影响力团购网站”大奖。

2012年1月7日，窝窝团55商城频道上线，品牌商家官方专卖店集体落户窝窝团。

2011年12月21日，百度发布2011年度搜索风云榜，在“年度十大网络购物品牌”榜单中，窝窝团总排名第四，紧随淘宝、京东、卓越之后，在入围的团购网站中位列第一。 

2011年12月21日，国内领先的团购网站窝窝团获得“中关村高新技术企业”称号，体现出公司的技术创新实力。

2011年12月19日，中国青少年发展基金会组织召开了“百雀羚*涌泉相报”大型义卖善款捐赠仪式。窝窝团作为本次义卖活动唯一的团购平台，携手百雀羚共同开展的义卖活动共筹集到了善款30万余元，中国青少年发展基金会特颁发荣誉证书表彰窝窝团的公益善举。

2011年12月6日，为表彰窝窝团对江苏省餐饮行业的贡献，江苏省经济和信息化委员会特 授予窝窝团“江苏省餐饮行业协会理事单位”称号，并颁发牌匾及荣誉证书。

2011年12月，窝窝团荣获“中国互联网协会会员单位”称号。

2011年10月8日，55生活商城正式上线，开始"生活服务沃尔玛"新篇章。

2011年9月22日-25日，窝窝团作为特别协办单位，精彩亮相在广州举办的CRE2011中国餐饮展。在此次餐饮展上，窝窝团荣膺"中国餐饮业最佳团购合作伙伴"、"中国餐饮业团购领军企业"、"中国餐饮业最具人气团购网"和"中国餐饮业品牌供应商"四个奖项，并荣获"广东省餐饮服务行业协会副会长单位"称号。

2011年9月1日，窝窝团"不满意就退款"呼叫中心体验活动邀请了业界知名媒体人士的共同参与，见证了窝窝团高品质的客户服务水平，引领团购行业进入以服务为主导的新阶段。

2011年8月24日，由窝窝团与中国烹饪协会联合主办的"精挑细选好吃菜"的大众推荐评选活动在北京隆重拉开帷幕，并在广州、上海、深圳、杭州、南京、西安、天津、武汉等全国21个城市陆续展开，该活动是中国餐饮业迄今为止规模最大的电子商务平台民选活动。

2011年8月19日，窝窝团召开主题"共铸团购诚信 同创行业辉煌"的首次团购行业诚信大会，推出"不满意就退款"服务升级十大举措，并同时发布团购行业诚信宣言，倡议团购同行提升服务水平。

2011年7月，窝窝团员工人数达到5500人，成为国内最大的团购站点之一。

2011年7月10日，窝窝团宣布重金购得55.com域名，将团购业务做到极致。

2011年5月20日，窝窝团完成全国30多个本地领先的团购站点的并购。

2011年4月28日，窝窝团通过中国互联网协会企业信用评级AA级。

2011年4月24日，窝窝团获评"中国团购行业消费者满意十大最具影响力品牌"。

2011年3月15日，在中国消费者协会设立"百万消协保证金"。

2011年3月11日，窝窝团通过中国商务信用平台信用等级良好认证。

2011年3月01日，窝窝团通过网上交易保障中心安全认证。

2011年2月22日，窝窝团首家通过ISO9001国际质量管理体系认证。

2011年1月28日，窝窝团加入可信网站示范单位行列。

2010年1月21日，窝窝团发起50元团购《阿凡达》电影票套装，中国第一单网络团购诞生了。