服务顾问(上汽大众)

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桂林鑫广达博远汽车销售服务有限公司

全职 | 投递:8人 | 浏览:394 | 更新:2019-06-26 16:44

服务顾问(上汽大众) ¥4000 - 12000元/月 投递简历

五险 公积金 岗位晋升 工作餐 节日礼物 接受毕业生
工作地点: 桂林  
职位类别: 客户服务
简历限定: 年龄不限


  • 职位描述

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岗位描述

1、售后服务核心流程 预约-准备工作-接车/落单-修理/进行工作-质检-交车/结账-跟踪
2、 准备工作 配件知识:易损配件、常用配件 业务接待的准备:环境、设施的准备,顾客资料的准备,内部的沟通
3、 接收车辆/制作订单 专业接待规范、汽车维修费标准计算方法、汽车维修市场价格参考、 维修合同的签订、顾客档案的管理,汽车售后服务软件基础, 服务接待技巧,
4、交车/结账 财务结算知识、机动车保险;保修索赔政策及程序,索赔处理手册,索赔案例分析 处理顾客投诉
5、 跟踪服务

相关要求

1、大专及以上学历,汽车相关专业,1年以上相关工作经验
2、具有对车辆故障进行初步检查和判断的能力,熟悉保险理赔相关业务
3、善于与人沟通、服务意识强,保持与客户的良好关系
4、持C1以上驾驶证

自定义福利

福利待遇:
1、五险一金+单休+免费工作餐+年终奖;
2、享有带薪法定节假日、年假、婚假、产假、丧假、工伤假、病假;
3、享受每年免费健康体检、员工旅游、生日蛋糕;春节/中秋节和其他重要节日礼品等;
4、公司设置优秀员工奖、团队奖等各项奖励;
5、公司不定期组织各项员工户外活动,丰富员工的业余生活;
6、提供员工培训与学习成长机会、顺畅的晋升渠道和广阔的发展平台;
7、公司拥有年轻有朝气的团队,轻松愉悦、干净整洁的工作环境。

桂林鑫广达博远汽车销售服务有限公司成立于2010年6月4日,是一家按照全球最新标准展厅建设的上汽大众4S店,隶属于长久集团,公司一直秉承长久集团的发展宗旨,“行天下,长久远”,视信誉为企业生命,关心顾客需求、与厂家同呼吸共命运。以“打造精品4S店”为目标,注重社会影响和公众形象。长久的发展战略是立足北京,依托天津、吉林、河南、广西,辐射中国经济发达的重点省市;充分利用区域优势、人才优势,继续谋求与国际、国内知名企业集团的交流与合作,以完善规范的4S店管理模式,座落在广西桂林市八里街工业园区纬七路大西南汽车城内,主要经营上汽大众整车销售、配件销售、维修服务、汽车装饰、衍生业务、保险代理业务及二手车业务等,所销售的车型有POLO、桑塔纳、浩纳、朗逸、朗行、凌度、途安L、途观L、帕萨特、辉昂、途昂等。

公司地址:
桂林八里街大西南汽车城内上海大众旗舰店
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