宾客服务经理

¥6000 - 7000元/月 收藏 举报

桂林市可可小爱酒店管理有限公司

全职 | 更新:2019-05-24 14:16

宾客服务经理

¥6000 - 7000元/月 投递简历

五险 提供住房 岗位晋升 工作餐 项目提成 培训提升
工作地点: 桂林   七星区  
职位类别: 客户服务
简历限定:
其他要求: 年龄不限

  • 职位描述
  • 公司简介
  • 公司地图
岗位描述job description
1、 协助前厅部经理完成酒店的政策和程序,并提供帮助,以协助各部门的互动。
2、 有效管理前厅各部员工,使员工切实遵照正确程序进行工作。
3、 处理日常工作,包括物品损坏赔偿责任,客人在酒店范围内的事故、客人物品丢失。
4、 协助客房服务中心控制并处理失物招领处的客人遗留物品。
5、 配合安保部切实执行突发事件的处理程序,如:火灾、意外事故、客人财产被盗。
6、 协助安保部处理客房内的消警工作,及客房内和前台贵重物品保险箱的操作。
7、 在销售部下班后帮助办理酒店会籍卡的充值、查询和消费等。
8、 巡视酒店大堂及停车场区域,确保卫生状况符合标准。
9、 对于酒店各部门的程序有一定的了解,特别是关于客房预定,分房程序、行李派送、宾客服务中心运作、及信用卡使用等方面知识。
10、做好迎接VIP的准备工作,护送贵宾回到已为其安排好的房间。时刻关注VIP在店期间的动向及需求,并做好欢送的工作。
11、当客人生病时给予关注,并在其康复后电话问候。
12、每日查看客人生日报表,对于在住店期间生日的客人,给于安排生日礼物。
13、确保所有支出现金, 预付现金及公司支票的操作均符合酒店的信贷政策。

相关要求job requirements
1、身高:男:175厘米以上;女:165厘米以上
2、年龄:25-30
3、学历:大学本科以上学历
4、语言:必须具备优秀的中、英文书写和口头表达能力。能熟练掌握其他小语种者更佳。
5、性别: 不限
6、工作年限:5年国际知名集团酒店前台工作经历和2年同等岗位资历
7、所持证书:必须持有酒店业相关专业,技能,职称证书
8、其他条件:熟练前台接待各项工作标准程序。处理客人投诉的经验。较强的培训能力和团队凝聚力。灵活多变的工作方式以及沟通能力 。能承受压力独立工作并具有带领及管理团队的工作能力。

       可可小爱是中国公益动漫龙头企业,是以弘扬传统文化及幼儿教育为主的动漫公司,是目前国内最具正能量的、点击量过千亿的、影响力巨大的动漫品牌。

       可可小爱国际大酒店是按超五星级标准打造的真正超环保,最适合中国人商务待客的高端大型酒店,是可可小爱品牌连锁产业,是弘扬传统文化、助力民族文化复兴的高端商务文化酒店。

       酒店闹中取静、环境优雅;整个酒店由几千吨红花梨木材和进口玉石装修,所有装修材料及家具设施均不含甲醛。客房及会议厅全铺设航空等级纯羊毛地毯、配置进口乳胶独立袋装高弹万元级床垫、全红木家具及进口电梯、生态麻布墙壁、智能窗帘、名家字画、客房均设独立茶室等,尽显奢华与典雅。

    酒店拥有各式豪华客房/套房共686间,最多可同时容纳1200多人入住;设有十余个不同风格的大、中、小型豪华会议室/餐厅,最多可同时容纳2000人会议及用餐,服务至臻,温馨舒适。

       传统的商务“吉祥如意”文化,环保的至臻品质,是酒店荣获广西首家“国家建筑装饰装修”金奖的酒店,也是首家荣获“深受广东人欢迎”的金奖酒店。

       可可小爱国际大酒店期待您的加入!

公司地址:
桂林市七星区七里店路可可小爱酒店
查看上班路线

可能感兴趣的职位

售后服务顾问

学历不限 | 不限工作经验

2000 - 5000

桂林

太平洋人寿保险公司售后服务部

保险

大客户专员

中专以上 | 不限工作经验

5000 - 10000

桂林-叠彩区

桂林中达丰田汽车销售服务有限公司

汽车及零配件

售后服务工程师

中专以上 | 不限工作经验

2500 - 5000

桂林-七星区-信息产业园

桂林海威科技股份有限公司

电子技术/半导体/集成电路

服务顾问(上汽大众)

学历不限 | 不限工作经验

4000 - 12000

桂林-灵川县-大西南汽车城

桂林鑫广达博远汽车销售服务有限公司

汽车及零配件

售后服务顾问

学历不限 | 不限工作经验

2000 - 5000

桂林-七星区

桂林市欧路汽车维修服务有限公司

汽车及零配件

宾客服务总监

大专以上 | 3年以上工作经验

10000

桂林-七星区

桂林高新智选假日酒店

酒店/旅游

客户服务

学历不限 | 不限工作经验

3500 - 5000

桂林-七星区

广州华杰文化传媒有限公司

其他行业

县份孕婴导购

学历不限 | 不限工作经验

2000 - 7000

桂林-叠彩区-桂湖景苑

桂林市馨聚创贸易有限公司

批发/零售

维修保养服务顾问

学历不限 | 2年以上工作经验

6000 - 15000

桂林-临桂区-真龙汽车城

桂林鑫广达世奥汽车销售服务有限公司

汽车及零配件

客户服务专员

大专以上 | 1年以上工作经验

2500 - 3000

桂林-秀峰区

广西创美信息技术有限公司

专业服务(咨询,人力资源)