桂林客户成功专员招聘 | 电商谷

职位描述

岗位职责：
1.熟悉有赞的产品后台，按照流程，负责有赞微商城店铺认证与搭建

2.负责现有客户日常操作过程中遇到问题的答疑以及日程客情维护

3.负责建立客户档案，维护客户资料，针对不同类型客户给予不同的客户服务指导

4.负责完成定期的客户回访、指导、诊断，了解客户产品使用情况，记录回访内容与问题，完成定期的客户运营指导报告，提升客户商城销售。

5.通过与客户沟通挖掘客户潜在需求，定期对服务客户进行二次开发，负责客户的代运营、续费，增值服务（包含且不仅限于升级，增值包售卖，营销插件售卖 ）以及老客户转介绍线索的收集及回访跟进。

6.负责对客户运营数据进行监督，客户反馈问题进行定期整理，按要求提交至上级

7.负责每月开展1场商家产品知识培训，指导商家使用有赞微商城。


任职资格：
1、学历：大专及以上学历；

2、工作经验：1-2年以上客户服务工作经验或电商运营相关工作经验或销售经验。

3、基本要求：性别不限，五官端正，形象气质好；

4、个人素质：富有创造力及激情、人品端正、工作认真仔细，责任心、主动性、适应性及学习能力强，具有一定抗压性。

公司简介

广西电商谷现在广西有两家分公司，分别为：桂林电商谷跟柳州电商谷

桂林电商谷是国家电子商务示范基地、国家科技企业孵化器、国家级小微企业创业创新示范基地、广西电商务定点实践基地。桂林电商谷充分融合数据处理、电商物流、电商金融、电商培训、电商系统解决方案与服务、平台运营、电商摄影、自主电商运营、自主平台运营、代理运营、企业孵化等于一体。电商谷科技发展有限公司是桂林民华科技发展有限公司独资公司，服务涵盖当前主流的电商平台：淘宝、天猫、京东、有赞、亚马逊、阿里巴巴、微店、自建平台等。服务内容包括电商培训、电商代运营、资源整合、源头货源供给、市场精准定位、产品包装、策划、产品拍摄、整合推广、财务服务、美工培训、网页设计、溯源追踪等。

柳州电商谷科技有限公司是桂林电商谷科技发展有限公司旗下的全资子公司，桂林电商谷总规划面积10万平方米，可容纳孵化企业约600家。高新区政府引导建设的，充分融合数据处理、电商物流、电商金融、电商培训、电商系统解决方案和服务、平台运营、电商摄影等功能于一体，为入住企业提供细致专业而全面的孵化服务，10年来已为近500家企业提供创业指导服务，创业成功的毕业企业近百家，上市公司5家，获“全国优秀电子商务园区”20强等荣誉，自治区级电子商务示范企业累计十余家，桂林电商谷已成为高新科技企业重要来源之一。

电商资质：

1、国家级电子商务示范基地

2、区电子商务定点实践基地

3、2015年桂林电子商务先进企业

4、桂林电子商务协会副理事长单位

5、中国电子商务产业园联盟

6、中国国际电子商务中心发起人单位? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

电商谷服务项目：

1、电商代运营服务

2、电商人才培训服务

3、农产品渠道开发与布局

4、商城、APP、小程序建设

5、广西名特优产品电商推广

我们的优势：

1、政府的支持

2、强大的团队

3、渠道广泛、

4、全民分销

5、伙伴众多

6、平台合作

7、企业平台资源

桂林电商谷-柳州电商谷与中国有赞强强合作提供全套服务

剖析实战案例，玩转新零售微电商

【有赞业务和产品】?

中国有赞是一家主要从事零售科技服务的企业。

? ? ? 目前旗下拥有：有赞微商城、有赞零售、有赞美业、有赞小程序、有赞学院等全面帮助商家经营移动社交电商和全渠道新零售的SaaS软件产品及人才服务，面向开发者的“有赞云”PaaS云服务，面向品牌商的有赞推广、有赞分销，面向消费者的有赞精选、有赞微小店等服务，同时还在中国大陆地区拥有中国人民银行颁发互联网支付许可及部分地区预付卡发行与受理，同时可在全国范围内开展虚拟预付卡业务和跨境结算业务。

? ? ? 中国有赞希望可以帮助每一位重视产品和服务的商家成功，并致力于成为商家服务领域里最被信任的引领者。