- 倒班工作制
- 办公室坐班
- 全职工作
- 企业内部客服
职位描述
岗位职责:
1.组内日常管理,管理并指导呼叫中心坐席的日常工作,包括对服务状态进行监督.管理和辅导;
2.回答坐席提出的问题,对疑难案件给出清晰明确的方案;
3.确保业务的流程和政策的顺利执行。
任职要求:
1.2年以上互联网或者呼叫中心工作经历,35岁以下;
2.熟悉客服服务体系的管理流程和运营模式;
3.具备较强的沟通协调能力和客户服务意识,能够协同或整合各方资源形成流程解决方案;
4.责任心强,能承受较大的工作压力,具备团队合作精神。
所需技能: 客服团队、管理经验
公司简介
鲁班到家是深圳鲁班到家科技集团有限公司旗下品牌,是国内最大的家具/建材/家电企业“零工经济”用工服务平台。项目以S2B2C模式聚合全国180万+蓝领师傅,颠覆传统的自养/雇佣用工方式,解构企业工程/零售用工需求,为100多万企业提供零售和工程渠道“最后一公里”的“同城配送、安装、维修、量尺、搬运、返货”等一站式服务。鲁班到家基于对服务供给资源的共享和服务流程的标准化,帮助师傅用户技能变现,帮助企业用户降本增效,帮助消费者改善服务体验,重新定义大家居行业“最后一公里”服务标准。
上班地点
工作地址:
七星区创意产业园3栋1单元2楼 查看上班路线
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