职位描述
岗位职责:
1、负责物业费催收工作;
2、负责小区保洁、保安人员管理工作;
3、负责小区人事、行政工作。
工作时间:08:30-12:00;14:00-17:30
待遇:转正工资3000元/月(含社保自费部分),购五险,月休4天,法定假日轮休
其他要求:熟悉电脑办公软件操作,有物业客服经验或财务知识优先。
公司简介
广西桂林中大物业服务有限公司(以下简称“中大物业”)成立于1999年,是一个独立核算,具有独立法人资格的专业性物业管理公司,是桂林物业管理行业中首家物业管理二级资质企业。2019年7月成立广西桂林中大物业服务有限公司南宁青秀分公司。中大物业自创业之日起,就不满足于单一的小区管理模式,而是以市场为导向,着眼于顾客所需求于公司所发展,不断加强员工队伍的文化水平,培养公司自身的人才,专门成立了企划部,负责对外市场开拓,并且聘请了专业的管理策划人员对每个项目进行方案的评估与策划,打破了物业管理的传统模式,而向创作精简和高效的目标发展。
中大物业在提高管理水平和服务质量上精益求精,以“用户至上、科学管理、取用于民”为宗旨,秉承“团结、勤勉、图强”的企业精神,根据ISO9001:2000质量管理体系、ISO14001环境管理体系和ISO18001职业安全卫生管理体系,制订了一套完整而行之有效的服务质量和规范化管理的标准制度。2001年7月,广西桂林中大物业服务有限公司获得自治区建设厅审批的物业管理二级资质;2003年9月通过ISO9001:2000国际质量管理体系认证。
中大物业成立至今取得许多辉煌业绩,所管辖的小区先后获得桂林市(区)精神文明办授予“桂林市安全文明小区创建先进单位”和“桂林市安全文明小区”称号;“全国物业管理优秀住宅小区”荣誉称号;“园林式小区”称号;桂林市五好文明家庭创建活动协调领导小组授予的“桂林市五好文明楼苑”的称号。
上班地点
工作地址:
广西桂林市七星区穿山东路11号樱特莱庄园 查看上班路线
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海外客服主管6000-8000元桂林-七星区-铁山工业园 大专以上 3年以上桂林智神信息技术股份有限公司计算机软件1.团队管理与运营 a.全面负责海外客服团队的日常运营、班次安排、工作分配与实时监控,确保7x24小时服务覆盖。 b.负责团队成员的招聘、培训、辅导与绩效考核,打造一支高技能、高敬业度的国际化服务团队。 c.培养团队的服务意识与跨文化沟通能力,传承“用户至上”的服务文化。 2.服务体系建设与用户体验保障 a.统筹并优化面向海外用户的售后退换货、技术咨询、投诉处理等端到端服务流程与标准。 b.建立并完善用户关怀体系,设计并执行用户回访、满意度跟进、忠诚度提升等专项计划。 c.监控全渠道(如邮件、工单、在线聊天、社交媒体)的服务体验,确保服务的一致性与专业性。 3.服务质量与绩效管理 a.设定并监控团队核心服务质量指标,通过质量检查、案例复盘、数据分析等方式,驱动服务质量的持续改进。 b.建立知识管理体系,维护和更新海外服务知识库,确保信息准确、统一,提升解决效率。 c.主导处理重大、升级的客户投诉与危机事件,维护公司品牌形象。 4.用户关系与忠诚度提升 a.通过服务互动,识别并关怀高价值用户与潜在流失用户,制定策略提升用户留存率。 b.分析用户反馈,协同产品、市场等部门,将用户声音转化为产品改进与服务优化的行动。 c.策划并实施用户忠诚度计划或关怀活动,培养品牌的忠实拥护者。 5.成本控制与效率优化 a.在保障服务质量的前提下,合理制定并控制海外客服团队的预算与运营成本(如人力、系统、外包费用等)。 b.通过流程优化、技术工具引入(如AI客服助手、自动化流程)和人员效能提升,不断提高团队人效,降低单次服务成本。 任职要求: 1. 本科及以上学历,商务英语、国际贸易、市场营销或管理类相关专业优先。 2. 3年以上客户服务工作经验,其中至少1年以上海外客服团队管理经验。 3. 有跨境电商、消费电子、互联网出海等行业背景者尤佳。 4. 英语四级以上,口语流利。 5. 熟练使用Office办公软件,有CRM系统(如Zendesk, Salesforce)、工单管理系统优先。 福利:周末双休、五险一金、法定节假日、带薪年假、餐饮补贴、高温补贴、通讯补贴、节假日福利、免费培训、岗位晋升等。2025-12-04
马小姐招聘主管 -
物业客服主管3500-4000元桂林-象山区-润鸿·水尚 大专以上 2年以上 28-50岁桂林市润家物业服务有限公司物业管理/商业中心1. 负责物业客服团队的日常管理,确保客服工作高效、有序进行; 2. 处理业主的投诉、建议和咨询,及时跟进并解决问题,提升业主满意度; 3. 制定和完善客服工作流程及服务标准,提升团队服务质量; 4. 协调物业各部门,确保业主需求得到快速响应; 5. 定期组织客服培训,提升团队的专业技能和服务意识; 6. 负责业主档案管理,确保信息准确、完整; 7. 完成上级交办的其他工作任务; 8.制定与完善物业费催缴目标与制度。 9、需要有相关的工作经验。2025-12-03
蓝婷单位人事
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- 广西桂林中大物业服务有限公司
- 所在行业 餐饮/电子/物业
- 成立时间 26年(1999年9月1日)
- 企业性质 有限责任
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