客服专员（房产）

职位描述

一、接受客户来访，来电、短信；记录客户咨询、投诉内容；

二、热情认真接待来访、来电、来信业主，对业主的诉求一定要有答复，并与业主保持良好的联系渠道；

三、提倡高效的工作态度，及时发现来电客户的需求及意见，对业主反映的问题记录、整理、汇报；

四、组织交房工作。在交房前完善客户资料，按照一户一档的要求建立客户档案，了解包括业主购房情况、付款情况、原住地联系方式等；

五、协助营销中心对没有按合同规定交款的客户，履行催款责任；

六、对客户提出的维修申请，一定要及时处理，将客户提交的申请及时转请工程中心维修部处理；

七、具有良好的工作执行力，热情接待客户；严格按规程及流程进行工作及相关操作；

八、与同事加强合作，共享信息，团结协作，互相支持；

九、一站式解决客户需求，尊重客户，理解客户，持续提供超越客户期望值的产品和服务。 

公司简介

       桂林生命与健康职业技术学院是一所经广西壮族自治区人民政府批准，国家教育部备案核准，具有独立颁发国家承认学历的全日制普通医药健康类高等职业技术学院。
       学校的办学指导思想是学院坚持党的领导，全面贯彻党的教育方针，坚持社会主义办学方向，坚持立德树人，培育和践行社会主义核心价值观，依法办学。
       学校总占地约570亩，坐落在风景秀丽的国际旅游名城广西桂林市。并依托大中华养生谷办学，大中华养生谷是中国十三大健康旅游示范基地和国家中医药健康旅游示范基，建有崇华中医街、崇华中医医院、中医养生小镇等项目，作为学院强大的教学配套及实训基地，为学生的教育、教学、实习实训，提供了坚实有力的保障条件。
       学校目前开设的专业有：中医康复技术、中药学、中医养生保健、医学营养、康复治疗技术、医学美容技术、健康管理、幼儿发展与健康管理、家政服务与管理、护理、药学等专业，致力于传承和弘扬中医药文化，以服务人民群众健康和大健康产业为己任，面向世界打造中医药人才的摇篮。
       学校拥有一支教学经验丰富的专、兼职教师团队，学校校长由原广西中医学院副院长、右江民族医学院院长、右江民族医学院党委书记、广西科学院党组书记黄岑汉教授担任。专兼职教师团队中有博士10人、研究生学历54人，教授、副教授和主任、副主任医师，专业技术职称的专任教师70人。学校还选聘一批长期在医疗第一线工作多年、经验丰富、能力水平优秀的医生给学生传播知识、言传身教，手把手的进行教育培养。让学生在学校学到实用的知识，德智体全面发展，毕业以后很快能一展身手，成为业务骨干。专兼职教师队伍已超过300人。
       学校还成立了由国际知名专家、国内各学科优秀带头人组成的学术委员会。其中有美国耶鲁大学医学院教授郑永齐院士，中国中医国医大师、中国工程院院士石学敏，中国中医国医大师王琦、孙光荣、韦贵康，全国名老中医汤一新、林毅、李莉等教授。其中王琦院士带团队主持中医体质与治未病学院的教学，韦贵康国医大师带团队主持岐黄中医正骨康复学院的教学，作为他们学术思想和医疗技术的传承人。学生将有幸在院士和大师指导下学习中医知识。
       桂林生命与健康职业技术学院是响应习近平总书记关于“实施健康中国战略”部署成立的。学校秉承“德育为先、技能为重、创新发展、服务社会”的办学理念，以“让更多人健康、快乐、有尊严地活过120岁”为办学宗旨，以培养“大健康”医疗健康管理专业人才为己任，坚定不移地实施人才强区战略，构建和完善有特色的现代职业教育体系，打造广西乃至全国培养健康养生养老、医疗护理、医疗旅游的人才培养基地，让更多的学生步入医学殿堂，传承和发扬祖国五千年中医学的优秀传统，在“大健康”发展领域做出更大的贡献。