职位描述
1、 协助前厅部经理完成酒店的政策和程序，并提供帮助，以协助各部门的互动。
2、 有效管理前厅各部员工，使员工切实遵照正确程序进行工作。
3、 处理日常工作，包括物品损坏赔偿责任，客人在酒店范围内的事故、客人物品丢失。
4、 协助客房服务中心控制并处理失物招领处的客人遗留物品。
5、 配合安保部切实执行突发事件的处理程序，如：火灾、意外事故、客人财产被盗。
6、 协助安保部处理客房内的消警工作，及客房内和前台贵重物品保险箱的操作。
7、 对于酒店各部门的程序有一定的了解，特别是关于客房预定，分房程序、行李派送、宾客服务中心运作、及信用卡使用等方面知识。
8、做好迎接VIP的准备工作，护送贵宾回到已为其安排好的房间。时刻关注VIP在店期间的动向及需求，并做好欢送的工作。
9、当客人生病时给予关注，并在其康复后电话问候。
12、每日查看客人生日报表，对于在住店期间生日的客人，给于安排生日礼物。
11、确保前厅部备用金及零钞保持充足且金额准确，并向财务部及时补充和兑换。
12、在入住和结账退房的高峰时间，为避免客人等待太长时间，应给予前台员工必要的帮助。
公司简介
美居是来自法国雅高集团的国际中高端酒店品牌，目前在全球60余个国家运营近900家酒店。2014年，华住酒店集团与雅高酒店集团签署长期战略合作协议，将携手拓展在华酒店业务。近年来，美居品牌已经在国内各大重点城市运营了超过100+家酒店，取得了迅速拓展。来到中国的美居酒店将法式优雅巧妙地融进感官之中，为宾客提供纯正的法式体验和国际水准的服务。
华住酒店集团创始人、董事长季琦先生，创办上海携程科技有限公司、创办如家连锁酒店、创办华住酒店集团并使三家公司成功上市。华住集团目前旗下品牌24个、400+个城市（包括海外）、6500+家酒店，按市值全球酒店集团排名第3。华住会员1.7亿
旗下品牌：
海友、汉庭、怡莱、星程、宜必思、全季、桔子、桔子水晶、漫心、美居、城家、CitiGO、诺富特、美爵、美仑国际、馨乐庭、花间堂、禧玥、德意志酒店集团旗下5个品牌
上班地点
工作地址：
查看上班路线
-
可能感兴趣的职位
-
电话邀约客服3000-8000元桂林-灵川县-八里街 高中以上 18-35岁桂林中达丰田汽车销售服务有限公司汽车及零配件1、负责回复线上留资的客户问题，以及邀约客户到店看车。 2、负责线上客户线索分析、价格更新，网络后台维护，电话联络。 3、做好网络数据分析。 4、完成公司及上级交办的其他事项。1小时内
李经理人事行政经理 -
在线旅游客服5000-12000元桂林-秀峰区-南方大厦桂林维景国际旅行社有限公司酒店/旅游处理公司各种旅游平台上的订单计划（主要去哪网、同程网、携程网），通过在线聊天工具、电话、微信等与客户沟通，为客户讲解线路要点，促进客户订单，完成销售任务（基本是售卖公司上线的1000条产品，也可以为客服设计包车游产品）。 上班时间（需要分早晚班，每月8-10天晚班），月休6天 早班08：30-17：00，中途休息1小时 晚班15：00-23：00，中途休息30分钟 工作时间会根据淡旺季有前后30分钟调整时间 无责底薪3000+阶梯提成，月休6天 要求如下： 1.做过旅游客服/旅游定制师/门市接待/计调/或其他旅行社岗位者优先； 2.熟悉桂林、南宁、北海等地旅游市场最佳； 3.普通话标准，表达能力强，吃苦耐劳，具有优良的服务意识和敬业精神，沟通应变能力强，态度积极乐观； 4.打字速度每分钟60字以上，22-45岁之间，男女不限，必须长居桂林，有打算从事短期工作者，请勿扰！ 5.公司提供大量客源，不用自己寻找客户，无任何应酬1小时内
韩总总经理 -
线上销售客服5000-10000元桂林-秀峰区-南方大厦桂林维景国际旅行社有限公司酒店/旅游处理公司各种旅游网站上的订单计划（去哪网、马蜂窝、携程网、飞猪等），通过电话、微信、QQ、在线聊天工具等促进客户订单，完成销售任务，大多数都属于售前服务，少数为售后服务； 上班时间（需要分早晚班，每月8-10天晚班），月休6天 早班08：30-17：00，中途休息1小时 晚班15：00-23：00，中途休息30分钟 底薪3000+提成 岗位要求 1.有吃苦耐劳精神，认真细致。不娇气，不矫情！ 2.有良好的职业素养。把敬业当成一种习惯！ 3.有责任感和担当。只为成功找方法,不为失败找理由！ 4.有团队意识。没有最好的个人，只有最好的团队！ 5.善于总结。不断学习和突破自我，是一种大智慧！ 6.打字速度每分钟70字以上，大专学历以上，22-45岁之间，必须长居桂林，有打算从事短期工作者，请勿扰！1小时内
韩总总经理
-
桂林北站-电话客服4000元桂林-叠彩区-恒大广场广西逸税财务咨询有限公司专业服务/咨询2022年，不要再频繁跳槽了，浪费了青春，浪费了经验，找个平台好好发展吧，再不努力，我们就老了。 【工作内容】 我们是一家专业的代理记账公司，公司目前150余人，目前在桂林是最大的一家互联网代理记账公司，公司有一个专业会计团队，主要是负责帮助中小型企业注册公司，做记账报税服务。我们属于刚需行业，公司提供客户资源，主要是负责跟客户介绍服务，达成合作，，一对一带薪培训上岗 【任职资格】 1.年龄20-35岁之间，可接受无经验。 2.热爱销售，有责任心和团队荣誉，有强烈的自信心与追求高薪的欲望。 3.有较好的表达能力与抗压能力，喜欢办公室电脑办公者优先。 【公司特色】 1.培训：一带一的管理模式手把手的教学不用担心学不会。 2.经验分享：每个同事都会有优秀擅长的地方，只要你肯学我们就愿意分享。 3.工作氛围：公司90%的员工年龄在20-30岁，气氛温馨活泼。 4.无需外出，一人配备一台电脑，允许边吃零食边工作。 5.从开始进入公司，就是为挣钱做准备，“激情、有爱、拼搏、担当”是我们公司的核心文化。 6.不定期组织：家人聚餐、KTV、户外活动（游泳、看电影等）、个性化活动等。 7.员工可享受带薪假期、出国旅游、节日礼品、春节礼品等福利。 薪资及晋升: 1、无责任底薪2K+绩效1K+高提成+奖励+节日礼物+生日礼物+年假（综合工资5K以上，上不封顶，提成高于同行); 2、晋升空间：销售一高级销售一部门主管一部门经理一部门总监一分公司总经理一逸税合伙人 上班时间]: 1、上班时间：09:00-12:00 13:30-18:00 2、周末双休1小时内
黄女士人事 -
客服专员/助理3500-4500元桂林-临桂区-金贸中心 大专以上 1年以上桂林嘉诚物业服务有限公司物业管理/商业中心1、负责日常写字楼维护管理、接待、物业费催缴、收房、装修手续办理 2、跟进处理业主的问题及投诉建议 3、全日制专科以上学历，形象气质佳，有物业行业经验优先 4、善于沟通，具有高度的责任心、客户服务意识，亲和力强，有耐心 5、个人际交际能力、应急处理能力 6、男女不限，20—30岁，160CM以上1小时内
林女士人事专员
-
桂林旅游线路销售客服5000-10000元桂林-秀峰区-南方大厦桂林维景国际旅行社有限公司酒店/旅游处理公司各种旅游网站上的订单计划（公司官网、去哪网、欣欣旅游网、马蜂窝、携程网等），通过电话、微信、QQ、在线聊天工具等促进客户订单，完成销售任务，大多数都属于售前服务，少数为售后服务； 上班时间（需要分早晚班，每月1周晚班，其余3周早班） 早班08：30-17：00，中途休息1小时 晚班15：00-23：00，中途休息30分钟 底薪3000（不扣底薪）+提成1小时前
韩总总经理
-
客服主管（物业小区）4000-6000元桂林-临桂区-金贸中心 大专以上 3年以上 26-45岁桂林海吉星建设开发有限公司交通/运输/物流1、负责物业客服部门的全面工作。 2、组织客服人员完成入伙接待、装修审批、报修处理、咨询投诉处理、现场巡视、服务回访、楼层巡查、管理费催收及缴费、客户文化活动等工作。 3、跟踪、处理责任区域内发生的所有事务，并及时向上级领导汇报。 4、负责物业服务咨询、客户关系维系工作，员工礼仪培训，致力提升业主满意度。 5、熟悉相关的环境清洁绿化知识及其操作程序，且具备较强的客户投诉处理能力。 6、具有较强的组织、沟通、协调能力和文字表达能力，有较强的服务意识和高度的责任心。3小时前
秦先生人事经理 -
物业客服专员3500-4000元桂林-临桂区-汇荣·桂林桂林 高中以上 1年以上 22-46岁桂林汇荣物业服务有限公司房地产开发主要岗位职责： 1、负责小区物业费的催费、收费工作； 2、负责前台接待、客服咨询、各类报修工作跟进维修及回访工作； 3、负责客户待处理问题的登记、反馈、上传下达、追踪工作。 4、根据实际情况，处理突发应急事件。 5、领导交代的其他事宜。 要求： 1、具有良好的沟通表达能力及服务意识； 2、爱岗敬业，具有较强责任心及吃苦耐劳精神； 3、有物业同类岗位工作经验，熟悉投诉处理、客服接待、装修管理、管理费催缴等相关工作流程者优先。2026-01-04
凌小姐 -
客服3600-6000元·13薪桂林-七星区-漓滨花园 高中以上 1年以上 22-45岁1. 工作内容： 2.联系客户续保 3.协助客户完善保单服务和保全服务 2、根据客户需求，为客户解决问题 3、为客户提供持续的专业理财服务，包括客户资 产变化情况，客户资产配置调整建议，客户持续沟 通等，提升客户满意度和忠诚度。2026-01-02
祝文明经理 -
客服专员/助理5000-8000元桂林-象山区-火车站广西桂林中宅建筑装饰工程有限责任公司建筑与工程岗位职责： 1、通过电话、微信跟进等方式为业主提供装修咨询服务，向客户提供装修需求服务，使客户认识、了解公司推出的优惠活动； 2、与客户进行有效沟通，掌握客户需求，邀约客户到公司与设计师洽谈，装修、设计事宜，促成业务合作关系； 3、定期回访客户，进行有效的沟通联系，建立良好的关系，最终促成业务合作。 福利：每月举办员工生日会、聚餐、享受法定节假日补贴，完成公司月绩组织旅游！ 薪资结构：基本薪资+上访客户奖金+业绩提成2026-01-02
秦女士经理
桂林相关热门岗位
相关企业
-
对酒店项目的投资及策划;提供住宿服务、餐饮服务、洗浴服务(以上凭有效许可证经营);洗涤服务、KTV服务、停车场服务、休闲健身服务、会议及展览展示服务、信息咨询服务、疗养服务(不含许可、审批项目);广告经营;场地、汽车租赁;食品生产、销售(凭有效许可证经营);图书音像制品出租(凭有效许可证经营);零售烟(凭有效许可证经营)。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动。) -
酒店/投资 50-100人 -
-
主要从事各类公寓、别墅、酒店、工厂，商业空间的设计与施工 -
一般项目:旅游开发项目策划咨询;食品销售（仅销售预包装食品）;健身休闲活动;养生保健服务（非医疗）;酒店管理;停车场服务;物业管理;会议及展览服务（除依法须经批准的项目外,凭营业执照依法自主开展经营活动）许可项目:住宿服务;餐饮服务;烟草制品零售（依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动,具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准） -
机械制造,股权投资,酒店管理,住宿、餐饮服务,房地产开发、商品房销售(凭有效资质证开展经营活动),国家允许经营的进出口贸易。 -
国内旅游业务（凭有效许可证经营）；票务代理；入境旅游业务（凭有效许可证经营）；汽车租赁；会议会展服务；旅游服务网络技术开发；摄影服务；代订船票、机票、火车票、酒店；旅游信息咨询；旅游商品（许可审批项目除外）开发、生产及销售。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。） -
一般项目：旅行社业务（凭有效许可证经营）;代订火车票、机票、船票;会议服务;旅游摄影;旅游项目开发;旅游信息咨询；酒店管理；国内贸易代理（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
-
酒店管理,住宿、餐饮服务,销售食品、日用品。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动。)
-
住宿服务（凭有效许可经营）；酒店管理；企业形象策划；室内外装饰工程设计；餐饮服务（凭有效许可经营）；健身服务；销售：工艺品（不含文物、象牙制品），食品（凭有效许可经营）；零售：香烟（凭有效许可经营）。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。）
- 桂林雅鑫酒店管理有限公司
- 所在行业 酒店
- 成立时间 7年（2018年9月6日）
- 企业性质 有限责任
- 公司规模 --
