客服专员

职位描述

1、做好上传下达工作落实到位；

2、负责管理客户服务部员工班次及考勤，并又对客户服务专员进行培训、激励、评价

及考核；

3、负责管理广播播音员，对广播稿进行校对和审批，保证播音工作的正常开展；

4、负责定期对所服务的客户进行访问、联系，进行客户关系维护；

5、负责对客户及顾客对企业所经营产品或服务质量的投诉处理，并对结果进行跟踪

和反馈；

6、负责顾客及大客户的接待工作，维护与客户长期的沟通和合作关系，保证确立公

司对外的良好形象；

7、负责保证企业与客户之间的信息传递，及时、准确了解客户及顾客的需求，设计

服务方案以满足客户及顾客在不同发展阶段的特定需求：

8、积极配合企业的销售和售后服务管理，为提高客户及顾客的满意度和企业的利润

水平起到良好的支持和辅助作用。 

公司简介

恩恩儿童摄影成立于2012年,位于广西桂林市。是桂林唯一一家服务0-3岁婴幼儿及辣妈们和亲子全球旅拍的摄影机构。恩恩的灵魂是以童真为本坚持自然原创的拍摄理念，恩恩团队是一支有朝气、和谐友爱、坚持梦想、喜爱小朋友的伙伴们组成。我们怀揣着同一个理想目标面努力，恩恩团队的宗旨是服务好每一位进店的客户把爱传递零投诉。恩恩团队成员这些年的努力只为把恩恩做成桂林第一婴幼儿拍摄品牌，把恩恩品牌走出桂林面向全国。