客服专员/助理

职位描述

1、受理电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果。
5、通过顾客反映及时总结每种课程好的效果，或是上完课程后出现的问题（好转反映）把案例记录下来，配合营销部更好的做好销售工作并及时解决相关问题。 

公司简介

        广西冠睿文化传播有限公司旗下分为“中国北京大学青少年冠军俱乐部”、 “中国北京大学大学生冠军俱乐部”和“冠军父母俱乐部”，是专业的北京大学青少年冠军培训机构，公司实行“心、灵、身”一体化高体验式成长教育培训模式，致力于帮助青少年激发心灵潜力、自信演讲、主动学习、领袖能力、幸福家庭 全方位共同成长，在孩子心中种下北京大学梦想种子，打造全方位冠军人生！
        公司由蒋琳琪老师全力创办，秉承着中国第一学府——“北京大学”的冠军精神，集结世界级教育培训界诸多名师以及北京大学10位著名资深教授，融合世界最先进的教育理念与实践课程，集专业性与实践性一身，是世界级青少年教育培训品牌。目前公司已面向全国招生，与北京、上海、深圳等各大城市培训企业合作，把在素质教育培养下的“北京大学冠军精神”传承中华大地，打造“真正走进孩子心灵的教育”！
        多年来，董事长蒋琳琪始终秉承着“先做人再做事”的冠军精神，秉承着“实用、实效、实战”的培训原则，让每一个孩子在赏识中进步，在赞美中卓越！让每一个孩子找到自己的梦想，为每一个孩子量身制定真正适合自己的冠军人生成长计划！
她说：每个孩子都是一座宝藏！
      每个孩子都有梦想！
      每个孩子都可以成为冠军！
      每个孩子都可以拥有全方位的冠军人生！
      关键是我们要真正走进孩子的心灵！
      在蒋琳琪老师的倾心付出与辅导下，无数青少年及大学生突破内心障碍、激发心灵潜质、学会自信演讲、登上梦想舞台、提高学习成绩、提升领导能力、改善亲子关系，实现全方位冠军人生！
 
公司使命Company Mission
帮助1亿中国青少年成为冠军领袖，实现全方位冠军人生！共助中国梦！帮助中国成为世界第一经济强国！
 
公司远景Company Vision
公司总部设立于北京，在全国32个省设立“中国北京大学青少年冠军俱乐部”分部，把在素质教育培养下的“北京大学冠军精神”传承中华大地，打造“真正走进孩子心灵的教育”！

上班地点