客服助理

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大连万象美物业管理有限公司桂林万达城分公司

全职 | 投递:265人 | 浏览:5286 | 更新:2019-09-17 08:55

客服助理 ¥3200 - 3900元/月 投递简历

五险 公积金 加班补贴 岗位晋升 年终奖 培训提升
工作地点: 桂林   七星区   万达广场  
职位类别: 客服
简历限定: 20-35岁


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岗位描述

1、负责接听客服中心客服电话,负责客户报修、投诉的处理和结果跟踪。
2、熟悉业主、租户情况,负责管理业主档案,负责资料的整理和系统录入。
3、随时听取业主及租户的投诉与建议,及时给予解决,并将解决结果记录在案,向上级领导汇报。
4、跟进业主、客户关系维护,跟进落实社区文化活动等。

相关要求

1、相关专业大专及以上学历(统招、函授、自考均可)。
2、形象气质佳,熟悉使用办公软件。
3、心理素质良好,责任心强,沟通协调能力强,具有较强的服务意识和团队协助精神,工作执行力强,为人稳重诚实,工作细致,有全局观念。
4、有物业客服工作经验或相关客服工作经验者优先录取。

大连万象美物业管理有限公司(原大连万达物业管理有限公司)成立于1994年,为国家一级资质物业管理企业。公司经过多年的发展,管理范围包括高中档住宅小区、商业广场、写字楼、高级公寓、别墅等多种业态,并有与物业管理配套的绿化公司、足球幼儿园、康乐俱乐部等,物业管理面积超过190万平方米。

    公司成立以来,不断扩大市场份额,秉承“竭尽全能为业主”的服务理念为业主提供优质物业服务,得到了广大业主的信任。公司拥有一支爱岗敬业、业务过硬、作风优良、纪律严明的员工队伍,积极创建“学习型企业、知识型管理、文化型服务”的现代物业管理企业。公司于2000年6月通过美国贝尔公司ISO9002国际质量管理体系认证,2003年12月又顺利通过法国法立德国际质量认证有限公司ISO9001、ISO14001、OHSAS18001“三合一”国际管理体系的审核认证,使公司的管理模式进一步与国际标准接轨。

    我公司是大连市物业管理协会副会长兼秘书长单位,曾荣获“辽宁省20强物业管理企业”、“大连市知名品牌物业管理企业”之首、“大连市十佳诚信物业管理企业”等诸多荣誉称号。公司目前管理的多个项目获得了国家、省市“物业管理示范(优秀)小区(大厦)”荣誉称号,其中万达大厦、明泽苑、万达华府、星海人家等荣获“全国物业管理优秀大厦”荣誉称号。

    公司历年所获其它荣誉还包括:公司连续荣获 “市优秀物业管理单位”;2003年星海人家小区获得首批“辽宁省绿色社区”称号;2004年万达华府安管员获得“大连市见义勇为勇士”称号,记三等功一次,本年度“感动大连”评比候选人;2003、2004年度连续荣获“大连市十佳诚信物业管理企业”;2005-2006年度获得“大连市价格诚信优秀单位”称号;2005年荣膺“大连市知名品牌物业管理企业”之首;2006年获得“辽宁省20强物业管理企业”;2007年万达华府小区获得中消协“消费者满意度调查”大连市十佳第一名;2007-2008年度获得“大连市物业管理年”系列活动物业管理行业比武总成绩第一名;2011年在大连市物业管理成立20周年、中国物业管理成立30周年评选中,获得“中物协行业突出贡献奖” 及“市物协特别贡献奖”荣誉称号。

    公司不断创新、追求卓越、志存高远,以科学超前的管理模式,热情、规范、专业、迅速的服务标准,倡导亲情服务、到位服务、细微服务、个性服务,在实践中形成了独特的物业管理品牌。在为业主提供精良物业服务的同时,有效的改善了人民群众的生活环境。

    公司独具特色的企业文化,先进的管理体系,国际化的标准,赋予了万达物业管理有限公司“学习研究型企业,知识密集型管理,文化特色型服务”的独特魅力,锤炼了一支专业理论扎实、实践经验丰富、执行能力突出的高素质服务管理团队。

公司地址:
桂林市七星区万达广场金街15栋二楼万达华府物业服务中心
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