客服助理

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大连万象美物业管理有限公司桂林万达城分公司

全职 | 投递:183人 | 浏览:3289 | 更新:2019-06-21 16:11

客服助理 ¥3200 - 3900元/月 投递简历

五险 公积金 加班补贴 岗位晋升 年终奖 培训提升
工作地点: 桂林  
职位类别: 客服
简历限定: 20-35岁


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岗位描述

1、负责接听客服中心客服电话,负责客户报修、投诉的处理和结果跟踪。
2、熟悉业主、租户情况,负责管理业主档案,负责资料的整理和系统录入。
3、随时听取业主及租户的投诉与建议,及时给予解决,并将解决结果记录在案,向上级领导汇报。
4、跟进业主、客户关系维护,跟进落实社区文化活动等。

相关要求

1、相关专业大专及以上学历(统招、函授、自考均可)。
2、形象气质佳,熟悉使用办公软件。
3、心理素质良好,责任心强,沟通协调能力强,具有较强的服务意识和团队协助精神,工作执行力强,为人稳重诚实,工作细致,有全局观念。
4、有物业客服工作经验或相关客服工作经验者优先录取。

大连万象美物业管理有限公司(原大连万达物业管理有限公司)成立于1994年,为国家一级资质物业管理企业。公司经过多年的发展,管理范围包括高中档住宅小区、商业广场、写字楼、高级公寓、别墅等多种业态,并有与物业管理配套的绿化公司、足球幼儿园、康乐俱乐部等,物业管理面积超过190万平方米。

    公司成立以来,不断扩大市场份额,秉承竭尽全能为业主的服务理念为业主提供优质物业服务,得到了广大业主的信任。公司拥有一支爱岗敬业、业务过硬、作风优良、纪律严明的员工队伍,积极创建学习型企业、知识型管理、文化型服务的现代物业管理企业。公司于20006月通过美国贝尔公司ISO9002国际质量管理体系认证,200312月又顺利通过法国法立德国际质量认证有限公司ISO9001ISO14001OHSAS18001“三合一国际管理体系的审核认证,使公司的管理模式进一步与国际标准接轨。

    我公司是大连市物业管理协会副会长兼秘书长单位,曾荣获辽宁省20强物业管理企业大连市知名品牌物业管理企业之首、大连市十佳诚信物业管理企业等诸多荣誉称号。公司目前管理的多个项目获得了国家、省市物业管理示范(优秀)小区(大厦)荣誉称号,其中万达大厦、明泽苑、万达华府、星海人家等荣获全国物业管理优秀大厦荣誉称号。

    公司历年所获其它荣誉还包括:公司连续荣获 “市优秀物业管理单位2003年星海人家小区获得首批辽宁省绿色社区称号;2004年万达华府安管员获得大连市见义勇为勇士称号,记三等功一次,本年度感动大连评比候选人;20032004年度连续荣获大连市十佳诚信物业管理企业2005-2006年度获得大连市价格诚信优秀单位称号;2005年荣膺大连市知名品牌物业管理企业之首;2006年获得辽宁省20强物业管理企业2007年万达华府小区获得中消协消费者满意度调查大连市十佳第一名;2007-2008年度获得大连市物业管理年系列活动物业管理行业比武总成绩第一名;2011年在大连市物业管理成立20周年、中国物业管理成立30周年评选中,获得中物协行业突出贡献奖” 市物协特别贡献奖荣誉称号。

    公司不断创新、追求卓越、志存高远,以科学超前的管理模式,热情、规范、专业、迅速的服务标准,倡导亲情服务、到位服务、细微服务、个性服务,在实践中形成了独特的物业管理品牌。在为业主提供精良物业服务的同时,有效的改善了人民群众的生活环境。

    公司独具特色的企业文化,先进的管理体系,国际化的标准,赋予了万达物业管理有限公司学习研究型企业,知识密集型管理,文化特色型服务的独特魅力,锤炼了一支专业理论扎实、实践经验丰富、执行能力突出的高素质服务管理团队。

公司地址:
桂林市七星区万达广场金街15栋二楼万达华府物业服务中心
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