职位描述
1.掌握门店各项设施，功能及营业时间、室内外交通、旅游景点、娱乐购物等各类信息，正确有效的回答客人问询；
2.了解当天预定预离。随时掌握和链接房态、价格等信息，积极有效的推销客房及服务项目；
3.代表酒店处理宾客投诉，并做好记录反馈；
4.协助解决宾客紧急难办事宜，每日征询宾客对酒店的建议，并将记录反馈给店长；
5.记录重要信息，及时传递并做好有关资料的保管工作；
6.完成责任区域的清洁卫生，保持工作区域的整洁；
7.熟练掌握酒店VIP客人级别及接待规格，并按流程做好VIP 接待相关工作；
8.负责宾客迎送工作，门口秩序维护疏导；
9.陪同客人进房和介绍服务；
10.与客人有效沟通，解决宾客在店期间所提出的各项服务及问题，并能完成酒店+产品的岗位二次销售任务。
公司简介
铂舍酒店装修时尚高雅，设施齐全，环境舒适。拥有跃层商务客房，酒店还配有豪华餐饮包厢、中西自助餐厅、会议厅、商务中心、精品屋、美容美发和足浴中心等，服务配套与娱乐设施一应俱全。酒店以“宾客至上，服务第一”为经营宗旨，采用了科学的经营机制和管理方法，不断追求卓越，得到了社会的认可。无论商务、宴会、休闲、娱乐，都是您的理想之选。
上班地点
工作地址：
桂林市秀峰区万象城铂寓B座九楼 查看上班路线
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黄小姐
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许可项目：食品销售；烟草制品零售；出版物零售；酒类经营；餐饮服务（不产生油烟、异味、废气）。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）一般项目：服装辅料销售；鞋帽零售；母婴用品销售；服装服饰零售；箱包销售；日用品销售；个人卫生用品销售；玩具销售；日用杂品销售；食用农产品零售；新鲜蔬菜零售；化妆品零售；日用百货销售；成人情趣用品销售（不含药品、医疗器械）；新鲜水果零售；礼品花卉销售；办公用品销售；户外用品销售；五金产品零售；玩具、动漫及游艺用品销售；文具用品零售；家用电器销售；家居用品销售；针纺织品销售；塑料制品销售；鲜肉零售；普通货物仓储服务（不含危险化学品等需许可审批的项目）。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
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- 桂林铂舍酒店有限公司
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- 公司规模 --
