技术支持工程师

职位描述

岗位职责：
1、负责ERP或者电子商务(B2B、B2C)项目实施；掌握项目管理与过程监控技能，规避风险，并确保项目按质按时验收，并进行实施案例整理及成果提炼；解决客户提出的有关软件使用的疑难问题；
2、负责客户软件系统日常使用的问题解答、问题处理，确保问题关闭；
3、负责客户日常的培训工作； 
4、协助销售参与各个售前项目活动，负责技术方案编写、讲解等工作，以及重要项目的售前交流；
5、客户服务合同签约、服务产品销售、服务业绩达成；为客户制定服务工作计划，并按计划实施；维护客户关系，客户软件使用中的需求沟通反馈，提升客户满意度； 
6、完成上级领导安排的工作项。
任职资格：
1、大专及以上学历，计算机、电子商务、信息管理或相关专业；
2、熟练使用SQL server数据库；可以编写存储过程；
3、熟悉计算机硬件及网络知识、可以处理简单网络问题、熟练使用windows操作系统；
4、具有良好的沟通表达能力、思维敏捷、独立的问题分析和解决能力；
5、具有良好的客户服务意识和团队合作意识，能够承受一定工作压力；工作热情、积极主动、有耐心；乐于从事服务工作；
6、熟悉财务及进销存软件，有ERP、电子商务软件实施、维护工作经验者优先考虑。 

公司简介

桂林松林信息科技有限公司是上海百胜软件股份有限公司桂林星联机构。上海百胜软件股份有限公司成立于2000年，陪伴中国服装品牌的成长和崛起，成功为上万家时尚企业提供ERP解决方案和管理咨询，业务涵盖零售分销、供应链、电子商务、商业智能、移动应用等领域，80多家百胜星联服务机构遍布全国各地，为用户提供专业及时的服务支持。移动互联网时代，百胜软件将致力于为中国零售企业提供O2O解决方案和运营服务，促进商业创新，实现转型升级，成就智慧品牌，创造非凡价值。
百胜软件是中国最大的时尚企业信息化解决方案服务商。公司成立16年来，陪伴中国时尚品牌的成长和崛起，成为上万家时尚企业提供IT解决方案和管理咨询，业务涵盖零售管理、供应链、电子商务、商业智能等领域。在十多年的努力下，百胜荣获诸多行业和专业殊荣，其中，28项国家版权局软件系统著作权认证，60余项政府和社会认证及殊荣。荣获2012年度中国服装行业十大供应商和2011年CHIC科技进步推动大奖。

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