电话客服专员

职位描述

这个岗位需要跟客户打交道，工作内容有电话联系客户，加微信，维护客户关系等。

周末双休-高提成 

公司简介

       八戒财税桂林服务中心（桂林广泽财务咨询有限公司）（以下简称八戒财税）是猪八戒网旗下专为中小微企业提供工商注册及代理记账的互联网财税服务平台，是猪八戒网从低频的企业服务向高频的企业服务转变的一个重要的战略级产品和服务，八戒财税行业首创的服务定价模式，运用“互联网+”的思维，将碎片化的需求痛点进行封装，致力于为企 业提供安全有保障，高性价比的财税服务，主要业务范围包括：代理记账、工商注册、税务服务、财税咨询、法律咨询、增值服务等。
      八戒财税建立了持续创新的技术研发体系，每个产品都由一个完整的团队负责。从调研，设计到开发，产品技术团队每个人都是自己所在领域的 “独立程序员”， 一人撑起一个细分领域；同时，他们又是一个卓越的团队，不断优化，改进和创新，集聚众人的力量，力求极致的用户体验。
       不仅如此，依托于猪八戒网强大的技术研发团队和数据计算中心，八戒财税能够从一个更高的角度，更广的视眼进行设计，对市场的把握更加准确。通过大数据 分析，精准定位客户，准确了解需求，不断指导业务优化，提供契合度较高的财税服务。
       八戒财税颠覆传统代账模式，首次创新了从获客到“消化”的系统，提供一体化的一对一企业代账服务。借助云计算和互联网技术，搭建了国内领先的在线一体化财税管理系统，在提升财税管理效率的同时确保企业数据安全。目前已经上线使用的系统主要有：

1、云端注册系统CLOUD-BASED REGISTRATION SYSTEM；
通过云端注册系统，可实现客户信息线上收集，自主填写、修改；智能归类，全程可视；由专业工作人员补充工商注册信息，融入管控，严格控制公司 类型及其经营范围，支持线上证件上传，及时高效，专业顾问核名初审，确保通过率；在线查看营业执照；进度实时反馈，客户心中有数。

2、账务处理系统ACCOUNTING OPERATION SYSTEM
财务信息通过一体化账务处理系统，由专业会计服务团队进行处理，云技术加密，保障用户个人及企业数据安全。财务数据三重备份，数据隔离储存， 保证用户数据安全2048位顶级证书、全程HTTPS传输。

3、获客系统CLIENT SYSTEM
通过猪八戒网海洋数据挖掘客户，根据后台数据计算，自动匹配至相应的地区，由专人在20分钟内联系，并建立系统化，可视的跟进记录。销售人员通过 运营推广、电话销售、地推、异业合作等各种方式自主开发的客户，把相关信息录入机会库进行管理，成交后通过线上转交系统，流转至会计部门进行服务。

4、续费系统RENEWAL SYSTEM
财税服务作为一种高频服务，为提高客户续费率，八戒财税开发了客户自主续费系统。在合同期满后，客户可通过PC端及微信端两个端口实现自主续费及 合同签订。收费标准清晰明了，费用扣除及账户余额状况通过微信消息及时推送，企业主可结合实际情况自主选择套餐或自由付费，省时省力，一键操作。
      通过以上系统，中小微企业用户可以在PC端或微信端随时访问和查询其财务数据、运营数据、记账报税进度等，碰到相关疑问和问题，还可以与专属财税顾问进行 实时沟通，第一时间得到回复和解决，财务报表生成后随时推送到微信端，纳税申报表生成后立即发送给用户确认。财税业务充分透明，保证了被代理的中小微企 业在财务方面的准确性、专业性和规范性，让企业发展无后顾之忧，助力企业健康长远发展。
      除了专业的产品技术团队负责根据市场需求开发新产品，不断对产品进行更新迭代，优化财务系统，提高客户体验外，八戒财税还拥有一支一流的市场运营团队， 涉及BD、文案、策划、推广等多个岗位，通过线上线下齐布局，站内站外共合作的方式，将八戒财税的运营活动渗透到每一个角落，挖掘每个潜在客户。
       财税工作是一门专业性非常强的工作，为了保证客户的账务品质，八戒财税集聚一群精通财务、税务及具有实践经验的专业会计师、税务师等财税专家，他们有着 娴熟的职业技能和沟通能力，且公司所有财务顾问均都受过专业的务实培训，有多年会计及纳税申报的工作经验，外勤及客服精通工商、税务、银行以及政府部门 的办事流程，极大的节省了企业的宝贵时间。
       八戒财税自创立以来便一直遵循“客户与服务至上”的宗旨，为客户提供“线上+线下”的全新财税服务模式。服务不再“一对一”，而是“多对一”甚至是“团队对一”， 采用一套完整流程体系，将会计记账标准化、规范化，以高质量、高效率为企业完成专业记账、报税等服务，专人审核步骤，一旦出现误报、漏报、迟报等差错和 损失，公司承担全部赔付责任，最大限度保障中小微企业用户的切身利益不受损害。
          截止目前，八戒财税已经服务了万余家企业，满意度高达99.7%，深受客户的赞扬和信赖，良好的信誉已吸引各行各业中小微企业委托我们长期代理业务。专业的 技术研发团队，一流的市场运营团队，严谨的会计团队，是这个财税领域王牌企业的三把利剑，一把用来自我革新，以追求客户体验，优化服务流程为目标；一把 用来紧跟市场，以扩大品牌影响，革新传统代账为使命；一把严守质量服务关卡，专业人做专业事，资深会计师量身定制财税服务。
       未来两年，八戒财税将实现从“自营＋平台模式”向“平台＋工具的模式”的转变。站在猪八戒网这个巨人的肩膀上，八戒财税将走的更远。