- 售前咨询
- 售后服务
- 制定销售策略和目标
- 电子商务
- 医疗/大健康
- 批发/零售
- 软件/信息化服务销售经验
- 电子商务
- 店小蜜
- 智能辅助训练
职位描述
工作职责:
1、负责对天猫平台智能化服务产品(店小蜜)的深度学习及研究,提升智能回复的准确率及询单转化率;
2、定时查看店小蜜承接询单流失聊天记录,补充询单流失承接话术和客户体验;
3、注重用户体验和满意度,及时发现和提炼问题特征,并能产出优化方案和建议,落地可实施方案;
4、定时优化和调整智能服务话术设置和逻辑, 完成日常配置、维护和运营,保证店铺活动的推送;
5、负责日常店小蜜数据的分析、监管,输出相关报表数据,对数据进行分析并作出优化方案,提升智能产品的使用效果。
6、前期需要在业务小组轮岗熟悉店铺和业务流程,活动期间能积极配合业务组的支持工作。
月休6-9天 上班时间:8:30-17:30 (活动期按照业务排班需求而定)
任职资格:
1、至少2年及以上电商客服相关经验,大专及以上学历,熟悉淘宝、天猫平台规则,熟练使用办公软件,有店小蜜训练经验者优先考虑;
2、性格开朗,善于沟通,学习能力、逻辑思维能力强,擅长文字编辑,有一定的数据分析能力;
3、具备较强的客户服务意识,注重客户体验及满意度,有实际设计或更新客服全流程话术经验;
4、能及时发现和提炼问题,并提出优化方案和建议,帮助人工智能产品提升性能;
5、执行力好,能承受工作压力和挑战,有一定的钻研精神和团队合作精神。
我们可以给你:
1、入职当月购买五险一金;
2、对接国内外一线优秀品牌;
3、设有规范的入职培训;
4、晋升空间大,一年2次晋升涨薪机会,清晰的职业发展渠道;
5、年度定期免费体检;
6、团建拓展活动:定期季度团建,省外/出国游;
7、设立员工关怀委员会:员工生日惊喜、暖心节日礼物、员工兴趣帮派
公司简介
关于青木
青木科技股份有限公司(简称青木科技)成立于2011年.2022年A股成功上市(证券代码301110).拥有广州.上海双总部.在北京设有IT研发分部.香港.桂林设有办公室.杭州建有两大自营仓,员工2000余名.公司拥有品牌零售服务和技术解决方案两大业务板块.涵盖八大核心业务模组.包括电商运营.数字营销.全链路消费者运营.品牌孵化.仓储物流.官网搭建.全渠道融合.数据磨坊智能化消费者运营中台.合作众多国内外知名时尚.快消.美妆品牌.包括 MICHAEL KORS.ECCO.APM MONACO.Acne Studios.Filorga.solidgold.rituals.colgate高露洁.宇津.斯凯奇等等.
青木荣誉
★ 商务部电子商务示范企业.广东省高新技术企业.海珠区重点企业.广东省电商示范企业
★ 2021年度天猫六星服务商
★ 2019-2020年天猫服饰品牌营销综合型服务商
★ 2019年天猫消费者运营优秀综合服务商
★2018-2019年天猫六星服务商
★2017年最佳天猫合作伙伴
青木文化
我们的愿景:致力成为数据和技术驱动的零售服务专家
我们的价值观:客户第一.担当.奋斗.高效.坦诚.开放.持续进化
节日休闲娱乐:提供丰富节日礼品及生日礼品与员工活动:下午茶.生日派对.羽毛球比赛.公费旅游.户外团建.不定期聚餐等精彩活动
假期:享受国家法定节假日.带薪年假.带薪病假.婚假.产假.陪产假.丧假.工伤假.探亲假.哺乳假等有薪假期
保险:入职即购员工购买五险一金
专业价值提升:70 精品课程.集训营.线上授课.拓展培训.导师制.工作坊等各类岗位分享及培训.提升个人职业价值
激励机制:每年可享有2次调薪晋升机会.绩效奖金.超额奖励.项目创新奖励等.
上班地点
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可能感兴趣的职位
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业务助理3000-5000元桂林-秀峰区-万象城 大专以上 1年以上 22-30岁桂林市绿洲贸易有限责任公司办公用品及设备该岗位人员往客户经理岗位培养且具备一定的潜力: 1、性格外向开朗,善于主动沟通,对营销工作有明确兴趣和规划,与客户经理岗位的职业发展需求匹配,具备较强的主动能力。 2、具备独立开展客户陌拜的勇气与行动力,能在公司支持下自主推进项目合作洽谈,且有能力独立达成业绩任务,同时具备良好的沟通能力与营销服务意识,满足业务拓展、客户维护等方面的能力要求。 3、业务助理岗综合薪资:3000元~5000元/月,晋升到客户经理岗后按底薪+月度提成+年终提成核算综合薪资。 4、8小时工作制,周末月休6天,工作餐+员工活动+生日福利+节日福利+年终奖+社保等。2小时前
赵女士人事专员 -
销售精英(形象气质佳优先)4000-15000元桂林-灵川县-八里物流园 高中以上 应届毕业生 20-35岁广西嘉美莉新材料科技有限公司家居/室内设计/装潢/建材我们在找这样的你: 1、形象清爽得体,沟通自带亲和力,一开口就让人愿意倾听。 2、既能玩转销售逻辑,也能靠气质拉近距离,让谈判更顺畅。 3、有挣钱的欲望,对成交有渴望,更懂得用得体形象通过短视频个人IP打造,为销售加分,在这里不用隐藏你的闪光点。 4、上班时间朝九晚五,办公室办公,周日固定休息。 ✅ 高提成+绩效奖金,能力与回报直接挂钩。 ✅ 客户资源优质,你的专业与气质将被更多人看见。 ✅ 团队年轻有活力,一起冲刺目标,更能快速成长。 如果你颜值与实力并存,渴望在销售赛道发光,简历砸过来,让我们一起用魅力打开市场!2025-12-04
文经理人力资源负责人
桂林相关热门岗位
- 广州青木电子商务有限公司桂林分公司
- 所在行业 电子商务
- 成立时间 9年(2016年7月21日)
- 企业性质 有限责任
- 公司规模 100-499人