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职位描述

工作职责:
1、负责对天猫平台智能化服务产品(店小蜜)的深度学习及研究,提升智能回复的准确率及询单转化率;
2、定时查看店小蜜承接询单流失聊天记录,补充询单流失承接话术和客户体验;
3、注重用户体验和满意度,及时发现和提炼问题特征,并能产出优化方案和建议,落地可实施方案;
4、定时优化和调整智能服务话术设置和逻辑, 完成日常配置、维护和运营,保证店铺活动的推送;
5、负责日常店小蜜数据的分析、监管,输出相关报表数据,对数据进行分析并作出优化方案,提升智能产品的使用效果。
6、前期需要在业务小组轮岗熟悉店铺和业务流程,活动期间能积极配合业务组的支持工作。
月休6-9天 上班时间:8:30-17:30 (活动期按照业务排班需求而定)
任职资格:
1、至少2年及以上电商客服相关经验,大专及以上学历,熟悉淘宝、天猫平台规则,熟练使用办公软件,有店小蜜训练经验者优先考虑;
2、性格开朗,善于沟通,学习能力、逻辑思维能力强,擅长文字编辑,有一定的数据分析能力;
3、具备较强的客户服务意识,注重客户体验及满意度,有实际设计或更新客服全流程话术经验;
4、能及时发现和提炼问题,并提出优化方案和建议,帮助人工智能产品提升性能;
5、执行力好,能承受工作压力和挑战,有一定的钻研精神和团队合作精神。
我们可以给你:
1、入职当月购买五险一金;
2、对接国内外一线优秀品牌;
3、设有规范的入职培训;
4、晋升空间大,一年2次晋升涨薪机会,清晰的职业发展渠道;
5、年度定期免费体检;
6、团建拓展活动:定期季度团建,省外/出国游;
7、设立员工关怀委员会:员工生日惊喜、暖心节日礼物、员工兴趣帮派

公司简介

关于青木

青木科技股份有限公司(简称青木科技)成立于2011年.2022年A股成功上市(证券代码301110).拥有广州.上海双总部.在北京设有IT研发分部.香港.桂林设有办公室.杭州建有两大自营仓,员工2000余名.公司拥有品牌零售服务和技术解决方案两大业务板块.涵盖八大核心业务模组.包括电商运营.数字营销.全链路消费者运营.品牌孵化.仓储物流.官网搭建.全渠道融合.数据磨坊智能化消费者运营中台.合作众多国内外知名时尚.快消.美妆品牌.包括 MICHAEL KORS.ECCO.APM MONACO.Acne Studios.Filorga.solidgold.rituals.colgate高露洁.宇津.斯凯奇等等.

青木荣誉

★ 商务部电子商务示范企业.广东省高新技术企业.海珠区重点企业.广东省电商示范企业

★ 2021年度天猫六星服务商

★ 2019-2020年天猫服饰品牌营销综合型服务商

★ 2019年天猫消费者运营优秀综合服务商

★2018-2019年天猫六星服务商

★2017年最佳天猫合作伙伴

青木文化

我们的愿景:致力成为数据和技术驱动的零售服务专家

我们的价值观:客户第一.担当.奋斗.高效.坦诚.开放.持续进化

节日休闲娱乐:提供丰富节日礼品及生日礼品与员工活动:下午茶.生日派对.羽毛球比赛.公费旅游.户外团建.不定期聚餐等精彩活动

假期:享受国家法定节假日.带薪年假.带薪病假.婚假.产假.陪产假.丧假.工伤假.探亲假.哺乳假等有薪假期

保险:入职即购员工购买五险一金

专业价值提升:70 精品课程.集训营.线上授课.拓展培训.导师制.工作坊等各类岗位分享及培训.提升个人职业价值

激励机制:每年可享有2次调薪晋升机会.绩效奖金.超额奖励.项目创新奖励等.

上班地点

工作地址: 桂磨路创意产业园2栋1单元4楼 查看上班路线

可能感兴趣的职位

业务助理
3000-5000元
桂林-秀峰区-万象城
大专以上
1年以上
22-30岁
该岗位人员往客户经理岗位培养且具备一定的潜力: 1、性格外向开朗,善于主动沟通,对营销工作有明确兴趣和规划,与客户经理岗位的职业发展需求匹配,具备较强的主动能力。 2、具备独立开展客户陌拜的勇气与行动力,能在公司支持下自主推进项目合作洽谈,且有能力独立达成业绩任务,同时具备良好的沟通能力与营销服务意识,满足业务拓展、客户维护等方面的能力要求。 3、业务助理岗综合薪资:3000元~5000元/月,晋升到客户经理岗后按底薪+月度提成+年终提成核算综合薪资。 4、8小时工作制,周末月休6天,工作餐+员工活动+生日福利+节日福利+年终奖+社保等。
2小时前
赵女士
人事专员
桂林-灵川县-八里物流园
高中以上
应届毕业生
20-35岁
广西嘉美莉新材料科技有限公司
家居/室内设计/装潢/建材
我们在找这样的你: 1、形象清爽得体,沟通自带亲和力,一开口就让人愿意倾听。 2、既能玩转销售逻辑,也能靠气质拉近距离,让谈判更顺畅。 3、有挣钱的欲望,对成交有渴望,更懂得用得体形象通过短视频个人IP打造,为销售加分,在这里不用隐藏你的闪光点。 4、上班时间朝九晚五,办公室办公,周日固定休息。 ✅ 高提成+绩效奖金,能力与回报直接挂钩。 ✅ 客户资源优质,你的专业与气质将被更多人看见。 ✅ 团队年轻有活力,一起冲刺目标,更能快速成长。 如果你颜值与实力并存,渴望在销售赛道发光,简历砸过来,让我们一起用魅力打开市场!
2025-12-04
文经理
人力资源负责人
广州青木电子商务有限公司桂林分公司招聘:公司标志 logo
广州青木电子商务有限公司桂林分公司
所在行业 电子商务
成立时间 9年(2016年7月21日)
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公司规模 100-499人
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