1.收集所有与客户有关的信息资料，以便根据信息及时作出相关处理，并进行存档备案；
2.在做好客户售后服务的同时，与财务及销售部门协调、催收余款事宜；
3.与销售部协调，定期拜访客户，了解客户的使用情况和客户的新的要求，并做好客户拜访记录表；
4.与客户交流时，应热情、细心了解设备发生故障时的状况，提出解决问题的方法；
5.如果需要到外地服务，应及时和生产部门沟通，在尽可能不影响本公司正常生产的情况下，选派合适人选，快捷、迅速的提供维修服务；
6.在选派的维修人员出发之前，应向其仔细讲解、分析设备故障以及提供参考解决方案，并让服务人员带全相关资料及客户服务回单；
7.在维修过程中，应及时与选派的维修人员联系确认机械故障的状况，考证先前分析问题是否恰当；如果不相符合应及时与有关人员商讨争取尽快提出解决方案。并赋予实施，同时做好维修记录；
8.机械设备在质保期内，在节约成本的情况下，无条件的快捷、迅速、保质、保量完成客户机械维修、维护服务。如果机械设备超出质量保质期，应及时告知客户设备已超出保修期，客户需要购买机器配件以及配件价格和维修费用，并在确定所需费用到帐之后安排发货或派员前往维修；
9.每一次的售后服务，都要有客户设备故障及处理的方法的详细记录，记录必须按月整理成册存档，交一份技术部存档；
10.在售后服务中发现的问题要及时汇总，与技术部、质管部、生产部讨论，提出确当的解决方案以便技术部门及时改进；
11.无条件执行公司领导以及公司有关利益为目标的售后服务指示。
桂林在线客服经理招聘
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在线旅游客服
5000-12000元2025-11-09
韩总总经理处理公司各种旅游平台上的订单计划（主要去哪网、同程网、携程网），通过在线聊天工具、电话、微信等与客户沟通，为客户讲解线路要点，促进客户订单，完成销售任务（基本是售卖公司上线的1000条产品，也可以为客服设计包车游产品）。
上班时间（需要分早晚班，每月8-10天晚班），月休6天
早班08：30-17：00，中途休息1小时
晚班15：00-23：00，中途休息30分钟
工作时间会根据淡旺季有前后30分钟调整时间
无责底薪3000+阶梯提成，月休6天
要求如下：
1.做过旅游客服/旅游定制师/门市接待/计调/或其他旅行社岗位者优先；
2.熟悉桂林、南宁、北海等地旅游市场最佳；
3.普通话标准，表达能力强，吃苦耐劳，具有优良的服务意识和敬业精神，沟通应变能力强，态度积极乐观；
4.打字速度每分钟60字以上，22-45岁之间，男女不限，必须长居桂林，有打算从事短期工作者，请勿扰！
5.公司提供大量客源，不用自己寻找客户，无任何应酬 -
天猫、淘宝在线客服 （无销售性质）
3000-5000元
2025-11-04
卢经理人事经理【工作内容】
1、淘宝天猫店铺在线客服，纯打字客服，不用打电话；
2、通过网购平台聊天软件与客户沟通，解答客户疑问，促成下单；
3、关注日常接待数据，提升转化率，响应应时间，服务满意度等。
【岗位要求】
1、会使用电脑，熟悉电脑操作；
2、打字速度35字/分钟以上；
3、良好的服务意识和销售意识；
4、有一定的淘宝天猫店铺客服经验，对电商感兴趣；
5、无需担心经验问题，我们有专业的培训，还有优秀组长一对一带。
【薪酬待遇】
无责任底薪+饭补+全勤+绩效奖金+公司定向奖金，综合薪资3000-5000元。有客服经验者薪资可谈。
工作优秀可晋升组长、主管职位，赚取更高薪酬。节假日均有过节福利，生日会，不定期团建，各种活动玩到嗨！
【上班时间】
早班8:00-17:00；晚班16:00-0:00 月休4天
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学历要求分析
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不限学历57.8%
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桂林客服经理招聘需要什么学历？不限学历占57.8%，初中占1.5%，高中占13.3%，中专占3.7%，大专占22.2%，本科占1.5%。
经验要求分析
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应届毕业生1.5%
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1-3年26.7%
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桂林客服经理招聘需要什么经验？不限经验占70.4%，应届毕业生占1.5%，1-3年占26.7%，3-5年占1.5%。
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许可项目：职业中介活动；道路货物运输（不含危险货物）（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）一般项目：人力资源服务（不含职业中介活动、劳务派遣服务）；市场营销策划；企业管理；会议及展览服务；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）；教育咨询服务（不含涉许可审批的教育培训活动）；婚庆礼仪服务；业务培训（不含教育培训、职业技能培训等需取得许可的培训）（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动） -
一般项目：市场营销策划；网络技术咨询、电子商务信息咨询、商务信息咨询（证券、期货咨询除外）；电子产品（许可审批项目除外）、机电设备及配件（许可审批项目除外）、机械设备及配件、仪器仪表销售；国家允许经营的进出口业务。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。）（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动） -
一般项目：凭总公司授权开展经营活动。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动） -
入境旅游业务,国内旅游业务,出境旅游业务,会议会展服务;会议会展服务;酒店预订服务;代订飞机、车、船票及景区门票;翻译服务;旅游营销策划;品牌设计策划;网络推广。 -
许可项目：住宿服务；餐饮服务；食品销售；高危险性体育运动（游泳）（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）一般项目：酒店管理；食品销售（仅销售预包装食品）；健身休闲活动；日用百货销售；工艺美术品及收藏品零售（象牙及其制品除外）；旅游开发项目策划咨询；物业管理；餐饮管理；会议及展览服务；职工疗休养策划服务；停车场服务（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动） -
批发/零售 10-30人
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景区开发;文化、艺术、学术交流;生物标本展览(不含许可项目);会议组织、接待;独秀峰、靖江王城景区的管理;广告策划;停车场服务;旅游信息咨询;房屋租赁;物业服务;住宿;餐饮服务。 -
旅游，电子商务
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旅行社业务；会务会展服务；旅游信息咨询；代订车、船、飞机票；旅游景点门票销售代理；户外活动策划；旅游纪念品（不含许可、审批项目）批发、零售。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。） -
批发兼零售预包装食品；保健用品、保健食品、饮水机、日用百货、五金交电、电子产品、家用电器、家具的销售；会议会展服务；家政服务；国家允许的进出口贸易；生物技术的研究与开发。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。）
