1、处理、跟踪、落实投诉事件;
2、及时处理客户争议与纠纷,确保客户满意;
3、记录客户投诉情况及处理过程,及时反馈至责任部门;
4、对于紧急、重大投诉的处理,并及时进行反馈。
桂林售后投诉客服招聘
桂聘提供2025年11月桂林售后投诉客服最新招聘,七星区2条象山区1条,平均工资约为3393元,学历要求不限最多,经验要求不限最多,有五险等,更多售后投诉客服保险售后客服售后客服专员招聘,就上桂聘 guipin.com 筛选工作
-
海外客服主管
6000-8000元- 五险
- 公积金
- 周末双休
- 提供住房
- 加班补贴
- 岗位晋升
- 培训提升
- 高温补贴
- 餐饮补贴
1小时内
马小姐招聘主管1.团队管理与运营 a.全面负责海外客服团队的日常运营、班次安排、工作分配与实时监控,确保7x24小时服务覆盖。 b.负责团队成员的招聘、培训、辅导与绩效考核,打造一支高技能、高敬业度的国际化服务团队。 c.培养团队的服务意识与跨文化沟通能力,传承“用户至上”的服务文化。 2.服务体系建设与用户体验保障 a.统筹并优化面向海外用户的售后退换货、技术咨询、投诉处理等端到端服务流程与标准。 b.建立并完善用户关怀体系,设计并执行用户回访、满意度跟进、忠诚度提升等专项计划。 c.监控全渠道(如邮件、工单、在线聊天、社交媒体)的服务体验,确保服务的一致性与专业性。 3.服务质量与绩效管理 a.设定并监控团队核心服务质量指标,通过质量检查、案例复盘、数据分析等方式,驱动服务质量的持续改进。 b.建立知识管理体系,维护和更新海外服务知识库,确保信息准确、统一,提升解决效率。 c.主导处理重大、升级的客户投诉与危机事件,维护公司品牌形象。 4.用户关系与忠诚度提升 a.通过服务互动,识别并关怀高价值用户与潜在流失用户,制定策略提升用户留存率。 b.分析用户反馈,协同产品、市场等部门,将用户声音转化为产品改进与服务优化的行动。 c.策划并实施用户忠诚度计划或关怀活动,培养品牌的忠实拥护者。 5.成本控制与效率优化 a.在保障服务质量的前提下,合理制定并控制海外客服团队的预算与运营成本(如人力、系统、外包费用等)。 b.通过流程优化、技术工具引入(如AI客服助手、自动化流程)和人员效能提升,不断提高团队人效,降低单次服务成本。 任职要求: 1. 本科及以上学历,商务英语、国际贸易、市场营销或管理类相关专业优先。 2. 3年以上客户服务工作经验,其中至少1年以上海外客服团队管理经验。 3. 有跨境电商、消费电子、互联网出海等行业背景者尤佳。 4. 英语四级以上,口语流利。 5. 熟练使用Office办公软件,有CRM系统(如Zendesk, Salesforce)、工单管理系统优先。 福利:周末双休、五险一金、法定节假日、带薪年假、餐饮补贴、高温补贴、通讯补贴、节假日福利、免费培训、岗位晋升等。 -
电商客服专员
4000-6000元- 五险
- 公积金
- 加班补贴
- 岗位晋升
- 年终奖
- 节日礼物
- 项目提成
- 培训提升
- 接受毕业生
- 带薪年假
- 定期体检
- 餐饮补贴
- 意外伤害险
2025-11-13
马小姐招聘主管1、负责公司国内电商平台客服接待工作,通过旺旺、咚咚及电话等方式联系客户促成订单;
2、负责各电商平台订单处理,如订单修改、审核、物流查询、退换货、产品使用相关问题等;
3、每天查询店铺评价,针对客户评价内容提及问题及时作出解释;
4、对客户投诉维权订单做好及时申诉,并持续跟进直至完结;
5、统计并整理好每天客户咨询问题记录表,汇总售后问题;
6、完成上级领导安排的其它工作任务。
任职要求:
1、有电商客服经验;
2、能适应早晚班,服从大促期间加班制度;
3、熟悉电商平台售前、售后规则、平台判罚制度等;
4、工作热情,心态良好,善于分析和思考问题,有责任心。 -
智家业务客品交付模块-数据运营
4000-8000元·14薪2025-11-12
蒋先生人力资源部主任一、岗位职责:
1、负责公司产品数据报表的搭建与日常维护,输出日/周/月报,监控关键指标波动并定位原因;
2、负责客户投诉的全流程处理,协同客服、产品、法务等部门快速响应,预防危机事件升级;
3、搭建产品数据看板,定期汇总问题,运用 SQL/Excel等工具进行归因分析,提出可落地的改进建议;
4、持续优化数据口径,保证产品数据源的完整、准确、可追溯;
5、分析用户画像与分层运营,基于交易、行为、售后等全链路数据,建立并持续更新用户标签体系;
6、市场趋势与竞品监控,定期抓取行业报告、社媒舆情、竞品价格/促销信息,建立竞品数据库。
二、任职资格
1、本科及以上学历,统计、数学、计算机、信息管理等相关专业优先;
2、一年以上数据运营或客户体验/客服数据分析经验;
3、对数据敏感,逻辑清晰,具备通过数据发现业务痛点并推动解决的能力;
4、抗压能力强,能在高强度、多任务、跨部门协作环境中按时交付;
5、沟通与协调能力强,可将技术结论转化为业务语言。
约 3 个岗位
桂林相关热门岗位
桂林售后投诉客服招聘最新投递
-
潘小姐投递了 桂林智神信息技术股份有限公司 的 电商客服专员 职位2025-11-18 -
张先生投递了 桂林智神信息技术股份有限公司 的 电商客服专员 职位2025-11-18 -
杨先生投递了 桂林智神信息技术股份有限公司 的 电商客服专员 职位2025-11-18 -
胡先生投递了 桂林新奥燃气有限公司 的 智家业务客品交付模块-数据运营 职位2025-11-17 -
樊先生投递了 桂林新奥燃气有限公司 的 智家业务客品交付模块-数据运营 职位2025-11-16 -
廖先生投递了 桂林新奥燃气有限公司 的 智家业务客品交付模块-数据运营 职位2025-11-16
用APP更方便
扫码下载桂聘APP
在线聊,入职快
桂林售后客服招聘工资
¥
3393
元/月平均工资
薪酬区间: 1K - 10K,最多人拿:3K
-
1.2%小于2K
-
13.6%2K
-
69.1%3K
-
14.8%4K
-
2.5%5K
-
3.7%6K-8K
-
1.2%1W以上
学历要求分析
-
不限学历48.3%
-
高中17.2%
-
中专6.9%
-
大专26.4%
-
本科1.1%
桂林售后客服招聘需要什么学历?不限学历占48.3%,高中占17.2%,中专占6.9%,大专占26.4%,本科占1.1%。
经验要求分析
-
不限经验75.9%
-
1-3年19.5%
-
3-5年4.6%
桂林售后客服招聘需要什么经验?不限经验占75.9%,1-3年占19.5%,3-5年占4.6%。