1.收集所有与客户有关的信息资料，以便根据信息及时作出相关处理，并进行存档备案；
2.在做好客户售后服务的同时，与财务及销售部门协调、催收余款事宜；
3.与销售部协调，定期拜访客户，了解客户的使用情况和客户的新的要求，并做好客户拜访记录表；
4.与客户交流时，应热情、细心了解设备发生故障时的状况，提出解决问题的方法；
5.如果需要到外地服务，应及时和生产部门沟通，在尽可能不影响本公司正常生产的情况下，选派合适人选，快捷、迅速的提供维修服务；
6.在选派的维修人员出发之前，应向其仔细讲解、分析设备故障以及提供参考解决方案，并让服务人员带全相关资料及客户服务回单；
7.在维修过程中，应及时与选派的维修人员联系确认机械故障的状况，考证先前分析问题是否恰当；如果不相符合应及时与有关人员商讨争取尽快提出解决方案。并赋予实施，同时做好维修记录；
8.机械设备在质保期内，在节约成本的情况下，无条件的快捷、迅速、保质、保量完成客户机械维修、维护服务。如果机械设备超出质量保质期，应及时告知客户设备已超出保修期，客户需要购买机器配件以及配件价格和维修费用，并在确定所需费用到帐之后安排发货或派员前往维修；
9.每一次的售后服务，都要有客户设备故障及处理的方法的详细记录，记录必须按月整理成册存档，交一份技术部存档；
10.在售后服务中发现的问题要及时汇总，与技术部、质管部、生产部讨论，提出确当的解决方案以便技术部门及时改进；
11.无条件执行公司领导以及公司有关利益为目标的售后服务指示。
桂林门店客服招聘
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2025-11-13
秦经理行政岗位亮点
* 打造爆款旅行内容： 你的镜头和文字，将是千万旅行者梦开始的地方。你有机会将世界各地的美好风景与独特体验，变成刷屏级的内容。
* 深度参与产品打造： 你的内容洞察将直接反哺旅游产品设计，从“内容创作者”升级为“产品策划者”，真正影响业务增长。
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主要工作职责
1. 内容策划与创作：
* 负责公司旗下微信公众号、小红书、抖音、微博、视频号等新媒体平台的日常内容策划、撰写、编辑与发布。
* 结合旅游热点、季节特性及公司产品，策划高互动性的线上专题活动（如话题讨论、直播、抽奖等）。
* 独立或协调团队完成高质量、有吸引力的图文、短视频（Vlog/攻略/景点展示）、直播等内容制作。
2. 平台运营与粉丝互动：
* 精细化运营各新媒体平台，提升品牌知名度、粉丝数、活跃度及用户粘性。
* 及时回复粉丝评论和私信，维护良好的社群氛围，有效引导用户意向。
* 监测并分析行业竞品动态，及时调整运营策略。
3. 数据分析与优化：
* 定期跟踪分析各平台运营数据（阅读量、点赞、评论、分享、转化率等），撰写运营报告，评估推广效果。
* 基于数据反馈，持续优化内容方向、发布形式和运营策略，实现高效增长。
4. 引流转化与协作：
* 通过新媒体内容为官网、小程序、线下门店引流，并配合销售目标，设计转化路径，促进旅游产品（跟团游、自由行、定制游等）的咨询和销售。
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任职资格要求：
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* 内容能力： 优秀的文案功底，能撰写吸引眼球的标题和走心的旅行故事。具备基础的图片处理（如Photoshop/Canva）和视频剪辑能力（如剪映/Final Cut Pro/PR）。
* 平台熟悉度： 深度用户视角，熟悉小红书、抖音、微信公众号等至少两个主流平台的调性、规则和流量机制。
* 网感与热点嗅觉： 对旅游热点、流行趋势有高度敏感性，能快速策划出相关主题内容。
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学历要求分析
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不限学历57.8%
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初中1.5%
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大专22.2%
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本科1.5%
桂林客服经理招聘需要什么学历？不限学历占57.8%，初中占1.5%，高中占13.3%，中专占3.7%，大专占22.2%，本科占1.5%。
经验要求分析
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不限经验70.4%
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应届毕业生1.5%
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1-3年26.7%
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3-5年1.5%
桂林客服经理招聘需要什么经验？不限经验占70.4%，应届毕业生占1.5%，1-3年占26.7%，3-5年占1.5%。
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培训/培训学校 10人以下 -
许可项目：职业中介活动;道路货物运输（不含危险货物）;建设工程施工。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）一般项目：企业管理咨询;企业管理;业务培训（不含教育培训、职业技能培训等需取得许可的培训）;人力资源服务（不含职业中介活动、劳务派遣服务）;教育咨询服务（不含涉许可审批的教育培训活动）。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动） -
许可项目：旅游业务（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）一般项目：会议及展览服务；市场营销策划（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动） -
入境旅游业务,国内旅游业务,出境旅游业务,会议会展服务;会议会展服务;酒店预订服务;代订飞机、车、船票及景区门票;翻译服务;旅游营销策划;品牌设计策划;网络推广。 -
景区开发;文化、艺术、学术交流;生物标本展览(不含许可项目);会议组织、接待;独秀峰、靖江王城景区的管理;广告策划;停车场服务;旅游信息咨询;房屋租赁;物业服务;住宿;餐饮服务。 -
旅游，电子商务 -
旅行社业务；会务会展服务；旅游信息咨询；代订车、船、飞机票；旅游景点门票销售代理；户外活动策划；旅游纪念品（不含许可、审批项目）批发、零售。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。） -
批发兼零售预包装食品；保健用品、保健食品、饮水机、日用百货、五金交电、电子产品、家用电器、家具的销售；会议会展服务；家政服务；国家允许的进出口贸易；生物技术的研究与开发。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。） -
许可项目:旅游业务（依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动,具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）一般项目:票务代理服务;会议及展览服务（除依法须经批准的项目外,凭营业执照依法自主开展经营活动） -
一般项目：信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）；社会经济咨询服务；融资咨询服务；会议及展览服务；新能源汽车换电设施销售；新能源汽车电附件销售；机动车充电销售；电车销售；代驾服务；汽车拖车、求援、清障服务；停车场服务；装卸搬运；国内货物运输代理；汽车零配件零售；汽车零配件批发；道路货物运输站经营；小微型客车租赁经营服务；新能源汽车整车销售；汽车销售（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）许可项目：道路旅客运输经营；道路货物运输（不含危险货物）（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）
