1.收集所有与客户有关的信息资料,以便根据信息及时作出相关处理,并进行存档备案;
2.在做好客户售后服务的同时,与财务及销售部门协调、催收余款事宜;
3.与销售部协调,定期拜访客户,了解客户的使用情况和客户的新的要求,并做好客户拜访记录表;
4.与客户交流时,应热情、细心了解设备发生故障时的状况,提出解决问题的方法;
5.如果需要到外地服务,应及时和生产部门沟通,在尽可能不影响本公司正常生产的情况下,选派合适人选,快捷、迅速的提供维修服务;
6.在选派的维修人员出发之前,应向其仔细讲解、分析设备故障以及提供参考解决方案,并让服务人员带全相关资料及客户服务回单;
7.在维修过程中,应及时与选派的维修人员联系确认机械故障的状况,考证先前分析问题是否恰当;如果不相符合应及时与有关人员商讨争取尽快提出解决方案。并赋予实施,同时做好维修记录;
8.机械设备在质保期内,在节约成本的情况下,无条件的快捷、迅速、保质、保量完成客户机械维修、维护服务。如果机械设备超出质量保质期,应及时告知客户设备已超出保修期,客户需要购买机器配件以及配件价格和维修费用,并在确定所需费用到帐之后安排发货或派员前往维修;
9.每一次的售后服务,都要有客户设备故障及处理的方法的详细记录,记录必须按月整理成册存档,交一份技术部存档;
10.在售后服务中发现的问题要及时汇总,与技术部、质管部、生产部讨论,提出确当的解决方案以便技术部门及时改进;
11.无条件执行公司领导以及公司有关利益为目标的售后服务指示。
桂林客服经理招聘(有周末双休)
桂聘提供2025年11月桂林客服经理最新招聘,七星区8条叠彩区5条,平均工资约为4199元,学历要求不限最多,经验要求不限最多,有年终奖等,更多客服经理移动客服经理客服主管/客服经理招聘,就上桂聘 guipin.com 筛选工作
-
海外客服主管
6000-8000元- 五险
- 公积金
- 周末双休
- 提供住房
- 加班补贴
- 岗位晋升
- 培训提升
- 高温补贴
- 餐饮补贴
2025-11-15
马小姐招聘主管1.团队管理与运营 a.全面负责海外客服团队的日常运营、班次安排、工作分配与实时监控,确保7x24小时服务覆盖。 b.负责团队成员的招聘、培训、辅导与绩效考核,打造一支高技能、高敬业度的国际化服务团队。 c.培养团队的服务意识与跨文化沟通能力,传承“用户至上”的服务文化。 2.服务体系建设与用户体验保障 a.统筹并优化面向海外用户的售后退换货、技术咨询、投诉处理等端到端服务流程与标准。 b.建立并完善用户关怀体系,设计并执行用户回访、满意度跟进、忠诚度提升等专项计划。 c.监控全渠道(如邮件、工单、在线聊天、社交媒体)的服务体验,确保服务的一致性与专业性。 3.服务质量与绩效管理 a.设定并监控团队核心服务质量指标,通过质量检查、案例复盘、数据分析等方式,驱动服务质量的持续改进。 b.建立知识管理体系,维护和更新海外服务知识库,确保信息准确、统一,提升解决效率。 c.主导处理重大、升级的客户投诉与危机事件,维护公司品牌形象。 4.用户关系与忠诚度提升 a.通过服务互动,识别并关怀高价值用户与潜在流失用户,制定策略提升用户留存率。 b.分析用户反馈,协同产品、市场等部门,将用户声音转化为产品改进与服务优化的行动。 c.策划并实施用户忠诚度计划或关怀活动,培养品牌的忠实拥护者。 5.成本控制与效率优化 a.在保障服务质量的前提下,合理制定并控制海外客服团队的预算与运营成本(如人力、系统、外包费用等)。 b.通过流程优化、技术工具引入(如AI客服助手、自动化流程)和人员效能提升,不断提高团队人效,降低单次服务成本。 任职要求: 1. 本科及以上学历,商务英语、国际贸易、市场营销或管理类相关专业优先。 2. 3年以上客户服务工作经验,其中至少1年以上海外客服团队管理经验。 3. 有跨境电商、消费电子、互联网出海等行业背景者尤佳。 4. 英语四级以上,口语流利。 5. 熟练使用Office办公软件,有CRM系统(如Zendesk, Salesforce)、工单管理系统优先。 福利:周末双休、五险一金、法定节假日、带薪年假、餐饮补贴、高温补贴、通讯补贴、节假日福利、免费培训、岗位晋升等。 -
客服
5000-8000元2025-11-14
文小姐经理1. 工作内容:
1.联系客户续保
2. 协助客户完善保单服务和保全服务
2、根据客户需求,为客户解决问题
3、为客户提供持续的专业理财服务,包括客户资产变化情况,客户资产配置调整建议,客户持续沟通等,提升客户满意度和忠诚度。 -
兽医客服技术员
3000-5000元2025-11-12
养泰岗位职责:
1、利用公司提供的优质客户资源通过微信、淘宝、电话等沟通方式,引导新客户成交,维护、巩固及拓展老客户;
2、通过有效沟通了解客户需求,利用专业知识给予客户有效建议并帮助客户选择药品,必要时安排出差与客户见面,洽谈业务,推广产品;
3、产品资料制作及领导交代的其他事宜。
4、薪酬:底薪+业务提成。
任职要求:
1、动物医学、动物科学、畜牧兽医、药学、化学、应用化学、制药工程、生物技术及相关专业全日制本科学历;
2、具有一定专业知识技能、良好的学习能力和沟通能力,富有激情与活力;
3、能吃苦耐劳、为人诚信,工作踏实、责任心强;
4、有意在桂林长久发展立业者优先。 -
畜牧客服技术员
3000-5000元2025-11-12
养泰岗位职责: 1、负责公司客户及潜在客户在畜禽养殖过程中的养殖与疾病防治技术服务; 2、负责技术方案与案例总结及推广工作,配合产品市场宣传活动等工作; 3、负责定期或结合市场推广需要,对业务人员和客户、养殖户进行公司产品知识、畜禽养殖过程保健与疾病防治技术、养殖管理技术等培训; 4、完成领导安排的其他工作。 5、薪酬:底薪+业务提成。 任职要求: 1、畜牧兽医、动物医学、动物科学、药学、化学、应用化学及相关专业全日制大专及以上学历; 2、具有一定专业知识技能、良好的学习能力和沟通能力,富有激情与活力; 3、能吃苦耐劳、为人诚信,工作踏实、责任心强; 4、有意在桂林长久发展立业... -
物业客服主管
3500-4000元2025-11-05
蓝婷单位人事1. 负责物业客服团队的日常管理,确保客服工作高效、有序进行; 2. 处理业主的投诉、建议和咨询,及时跟进并解决问题,提升业主满意度; 3. 制定和完善客服工作流程及服务标准,提升团队服务质量; 4. 协调物业各部门,确保业主需求得到快速响应; 5. 定期组织客服培训,提升团队的专业技能和服务意识; 6. 负责业主档案管理,确保信息准确、完整; 7. 完成上级交办的其他工作任务; 8.制定与完善物业费催缴目标与制度。 9、需要有相关的工作经验。
约 5 个岗位
桂林相关热门岗位
桂林客服经理招聘(有周末双休)最新投递
-
李小姐投递了 桂林养泰动保生物科技有限公司 的 兽医客服技术员 职位2025-11-14 -
黄小姐投递了 桂林养泰动保生物科技有限公司 的 兽医客服技术员 职位2025-11-14 -
盘先生投递了 桂林市润家物业服务有限公司 的 物业客服主管 职位2025-11-14 -
叶小姐投递了 桂林养泰动保生物科技有限公司 的 兽医客服技术员 职位2025-11-11 -
杨小姐投递了 桂林市润家物业服务有限公司 的 物业客服主管 职位2025-11-07 -
马先生投递了 桂林市润家物业服务有限公司 的 物业客服主管 职位2025-11-03
用APP更方便
扫码下载桂聘APP
在线聊,入职快
桂林客服经理招聘工资
¥
4199
元/月平均工资
薪酬区间: 1K - 10K,最多人拿:3K
-
0.7%小于2K
-
10.9%2K
-
35.4%3K
-
13.6%4K
-
22.4%5K
-
2%6K-8K
-
2%8K-1W
-
4.8%1W以上
学历要求分析
-
不限学历57.8%
-
初中1.5%
-
高中13.3%
-
中专3.7%
-
大专22.2%
-
本科1.5%
桂林客服经理招聘需要什么学历?不限学历占57.8%,初中占1.5%,高中占13.3%,中专占3.7%,大专占22.2%,本科占1.5%。
经验要求分析
-
不限经验70.4%
-
应届毕业生1.5%
-
1-3年26.7%
-
3-5年1.5%
桂林客服经理招聘需要什么经验?不限经验占70.4%,应届毕业生占1.5%,1-3年占26.7%,3-5年占1.5%。