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物业客服经理

9000-12000元
桂林-七星区-栖霞府 1人 5年以上 大专以上 物业 投递:5人 浏览:144
  • 五险
  • 公积金
  • 提供住房
  • 加班补贴
  • 工作餐
  • 年终奖
  • 节日礼物
  • 培训提升
2025-12-31
邓女士
人事
岗位描述:
1、负责与业主沟通、回访投诉工作开展、投诉信息统计分析,维护满意度;
2、负责项目物业费收缴工作,达成考核指标;
3、负责客服人员的岗位监督、培训;
4、负责部门内部工作推进;
5、按照公司要求提交部门报表;
6、熟悉日常客服部门需涉及到的工作内容;
7、领导交代的其他事务;
相关要求 :
1、大学专科及以上学历。
2、5年以上小区物业管理工作经验,其中3年以上物业公司或五星酒店客服经理经验。 3、沟通能力强、责任心强、抗压能力强。
公司福利:
月绩效奖金 年终奖 餐补 五险一金 各项节日福利,丰厚的福利待遇,职等你来。
约 1 个岗位

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桂林百里物流有限公司
许可项目:道路货物运输(网络货运);第二类增值电信业务。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动,具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准)一般项目:总质量4.5吨及以下普通货运车辆道路货物运输(除网络货运和危险货物);国内货物运输代理;普通货物仓储服务(不含危险化学品等需许可审批的项目);装卸搬运;运输货物打包服务;供应链管理服务;建筑用石加工;汽车销售;新能源汽车整车销售;小微型客车租赁经营服务;租赁服务(不含许可类租赁服务);汽车零配件零售;汽车装饰用品销售;汽车拖车、求援、清障服务;机动车修理和维护;信息咨询服务(不含许可类信息咨询服务);企业管理咨询;互联网销售(除销售需要许可的商品);国内贸易代理。(除依法须经批准的项目外,凭营业执照依法自主开展经营活动)
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桂林 客服经理百科

...岗位职责
1.收集所有与客户有关的信息资料,以便根据信息及时作出相关处理,并进行存档备案;
2.在做好客户售后服务的同时,与财务及销售部门协调、催收余款事宜;
3.与销售部协调,定期拜访客户,了解客户的使用情况和客户的新的要求,并做好客户拜访记录表;
4.与客户交流时,应热情、细心了解设备发生故障时的状况,提出解决问题的方法;
5.如果需要到外地服务,应及时和生产部门沟通,在尽可能不影响本公司正常生产的情况下,选派合适人选,快捷、迅速的提供维修服务;
6.在选派的维修人员出发之前,应向其仔细讲解、分析设备故障以及提供参考解决方案,并让服务人员带全相关资料及客户服务回单;
7.在维修过程中,应及时与选派的维修人员联系确认机械故障的状况,考证先前分析问题是否恰当;如果不相符合应及时与有关人员商讨争取尽快提出解决方案。并赋予实施,同时做好维修记录;
8.机械设备在质保期内,在节约成本的情况下,无条件的快捷、迅速、保质、保量完成客户机械维修、维护服务。如果机械设备超出质量保质期,应及时告知客户设备已超出保修期,客户需要购买机器配件以及配件价格和维修费用,并在确定所需费用到帐之后安排发货或派员前往维修;
9.每一次的售后服务,都要有客户设备故障及处理的方法的详细记录,记录必须按月整理成册存档,交一份技术部存档;
10.在售后服务中发现的问题要及时汇总,与技术部、质管部、生产部讨论,提出确当的解决方案以便技术部门及时改进;
11.无条件执行公司领导以及公司有关利益为目标的售后服务指示。
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