1.收集所有与客户有关的信息资料,以便根据信息及时作出相关处理,并进行存档备案;
2.在做好客户售后服务的同时,与财务及销售部门协调、催收余款事宜;
3.与销售部协调,定期拜访客户,了解客户的使用情况和客户的新的要求,并做好客户拜访记录表;
4.与客户交流时,应热情、细心了解设备发生故障时的状况,提出解决问题的方法;
5.如果需要到外地服务,应及时和生产部门沟通,在尽可能不影响本公司正常生产的情况下,选派合适人选,快捷、迅速的提供维修服务;
6.在选派的维修人员出发之前,应向其仔细讲解、分析设备故障以及提供参考解决方案,并让服务人员带全相关资料及客户服务回单;
7.在维修过程中,应及时与选派的维修人员联系确认机械故障的状况,考证先前分析问题是否恰当;如果不相符合应及时与有关人员商讨争取尽快提出解决方案。并赋予实施,同时做好维修记录;
8.机械设备在质保期内,在节约成本的情况下,无条件的快捷、迅速、保质、保量完成客户机械维修、维护服务。如果机械设备超出质量保质期,应及时告知客户设备已超出保修期,客户需要购买机器配件以及配件价格和维修费用,并在确定所需费用到帐之后安排发货或派员前往维修;
9.每一次的售后服务,都要有客户设备故障及处理的方法的详细记录,记录必须按月整理成册存档,交一份技术部存档;
10.在售后服务中发现的问题要及时汇总,与技术部、质管部、生产部讨论,提出确当的解决方案以便技术部门及时改进;
11.无条件执行公司领导以及公司有关利益为目标的售后服务指示。
桂林临桂区客服经理招聘
桂聘提供2025年12月桂林临桂区客服经理最新招聘,平均工资约为3833元,学历要求不限最多,经验要求不限最多,有五险等,更多客服经理移动客服经理客服主管/客服经理招聘,就上桂聘 guipin.com 筛选工作
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客服主管(物业小区)
4000-6000元1小时前
秦先生人事经理1、负责物业客服部门的全面工作。
2、组织客服人员完成入伙接待、装修审批、报修处理、咨询投诉处理、现场巡视、服务回访、楼层巡查、管理费催收及缴费、客户文化活动等工作。
3、跟踪、处理责任区域内发生的所有事务,并及时向上级领导汇报。
4、负责物业服务咨询、客户关系维系工作,员工礼仪培训,致力提升业主满意度。
5、熟悉相关的环境清洁绿化知识及其操作程序,且具备较强的客户投诉处理能力。
6、具有较强的组织、沟通、协调能力和文字表达能力,有较强的服务意识和高度的责任心。 -
物业客服主管
5000-6000元- 五险
- 岗位晋升
- 工作餐
- 年终奖
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2025-11-24
凌小姐1、全力建设、管理客服部,定期召开部门工作会议、协调其他部门的工作正常开展;
2、组织指导客服员工对业主报修接待、登记,及时安排维修部上门处理;
3、负责小区业主投诉、纠纷协调处理和业主日常联系走访及意见征询工作;
4、负责物业管理相关费用的收缴工作。
1、有亲和力,普通话标准;有2年以上相关岗位工作经历;
2、工作认真细致,积极主动,责任心强,沟通能力佳;
3、至少2年以上相关岗位工作经验。 -
物业客服专员
3500-4000元- 五险
- 岗位晋升
- 工作餐
- 年终奖
- 节日礼物
- 培训提升
2025-11-17
凌小姐主要岗位职责:
1、负责小区物业费的催费、收费工作;
2、负责前台接待、客服咨询、各类报修工作跟进维修及回访工作;
3、负责客户待处理问题的登记、反馈、上传下达、追踪工作。
4、根据实际情况,处理突发应急事件。
5、领导交代的其他事宜。
要求:
1、具有良好的沟通表达能力及服务意识;
2、爱岗敬业,具有较强责任心及吃苦耐劳精神;
3、有物业同类岗位工作经验,熟悉投诉处理、客服接待、装修管理、管理费催缴等相关工作流程者优先。
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桂林临桂区客服经理招聘需要什么学历?不限学历占50%,初中占8.3%,高中占12.5%,中专占4.2%,大专占20.8%,本科占4.2%。
经验要求分析
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桂林临桂区客服经理招聘需要什么经验?不限经验占50%,1-3年占50%。