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桂林湖塘总部经济园客服经理招聘

桂聘提供2025年11月桂林湖塘总部经济园客服经理最新招聘,平均工资约为4785元,学历要求不限最多,经验要求不限最多,更多客服经理移动客服经理客服主管/客服经理招聘,就上桂聘 guipin.com 筛选工作

海外客服主管

6000-8000元
桂林-七星区-铁山工业园 1人 3年以上 大专以上 电子 知名企业 高潜公司 环境优美 浏览:76
  • 五险
  • 公积金
  • 周末双休
  • 提供住房
  • 加班补贴
  • 岗位晋升
  • 培训提升
  • 高温补贴
  • 餐饮补贴
2025-11-21
马小姐
招聘主管
1.团队管理与运营 a.全面负责海外客服团队的日常运营、班次安排、工作分配与实时监控,确保7x24小时服务覆盖。 b.负责团队成员的招聘、培训、辅导与绩效考核,打造一支高技能、高敬业度的国际化服务团队。 c.培养团队的服务意识与跨文化沟通能力,传承“用户至上”的服务文化。 2.服务体系建设与用户体验保障 a.统筹并优化面向海外用户的售后退换货、技术咨询、投诉处理等端到端服务流程与标准。 b.建立并完善用户关怀体系,设计并执行用户回访、满意度跟进、忠诚度提升等专项计划。 c.监控全渠道(如邮件、工单、在线聊天、社交媒体)的服务体验,确保服务的一致性与专业性。 3.服务质量与绩效管理 a.设定并监控团队核心服务质量指标,通过质量检查、案例复盘、数据分析等方式,驱动服务质量的持续改进。 b.建立知识管理体系,维护和更新海外服务知识库,确保信息准确、统一,提升解决效率。 c.主导处理重大、升级的客户投诉与危机事件,维护公司品牌形象。 4.用户关系与忠诚度提升 a.通过服务互动,识别并关怀高价值用户与潜在流失用户,制定策略提升用户留存率。 b.分析用户反馈,协同产品、市场等部门,将用户声音转化为产品改进与服务优化的行动。 c.策划并实施用户忠诚度计划或关怀活动,培养品牌的忠实拥护者。 5.成本控制与效率优化 a.在保障服务质量的前提下,合理制定并控制海外客服团队的预算与运营成本(如人力、系统、外包费用等)。 b.通过流程优化、技术工具引入(如AI客服助手、自动化流程)和人员效能提升,不断提高团队人效,降低单次服务成本。 任职要求: 1. 本科及以上学历,商务英语、国际贸易、市场营销或管理类相关专业优先。 2. 3年以上客户服务工作经验,其中至少1年以上海外客服团队管理经验。 3. 有跨境电商、消费电子、互联网出海等行业背景者尤佳。 4. 英语四级以上,口语流利。 5. 熟练使用Office办公软件,有CRM系统(如Zendesk, Salesforce)、工单管理系统优先。 福利:周末双休、五险一金、法定节假日、带薪年假、餐饮补贴、高温补贴、通讯补贴、节假日福利、免费培训、岗位晋升等。

电商客服专员

4000-6000元
桂林-七星区 1人 电子 知名企业 高潜公司 环境优美 投递:35人 浏览:830
  • 五险
  • 公积金
  • 加班补贴
  • 岗位晋升
  • 年终奖
  • 节日礼物
  • 项目提成
  • 培训提升
  • 接受毕业生
  • 带薪年假
  • 定期体检
  • 餐饮补贴
  • 意外伤害险
2025-11-13
马小姐
招聘主管
1、负责公司国内电商平台客服接待工作,通过旺旺、咚咚及电话等方式联系客户促成订单;
2、负责各电商平台订单处理,如订单修改、审核、物流查询、退换货、产品使用相关问题等;
3、每天查询店铺评价,针对客户评价内容提及问题及时作出解释;
4、对客户投诉维权订单做好及时申诉,并持续跟进直至完结;
5、统计并整理好每天客户咨询问题记录表,汇总售后问题;
6、完成上级领导安排的其它工作任务。
任职要求:
1、有电商客服经验;
2、能适应早晚班,服从大促期间加班制度;
3、熟悉电商平台售前、售后规则、平台判罚制度等;
4、工作热情,心态良好,善于分析和思考问题,有责任心。
约 2 个岗位

七星区附近热门公司

桂林市海陆空食品配送有限责任公司
许可项目:城市配送运输服务(不含危险货物);食品销售;生鲜乳收购;粮食加工食品生产;酒类经营;餐饮服务;住宿服务(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动,具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准)一般项目:技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广;粮食收购;鲜肉零售;鲜肉批发;鲜蛋批发;鲜蛋零售;水产品零售;水产品批发;新鲜蔬菜零售;新鲜蔬菜批发;蔬菜种植;水果种植;水产品收购;初级农产品收购;中草药收购;木材收购;棉花收购;谷物种植;林业产品销售;园林绿化工程施工;以自有资金从事投资活动;工艺美术品及礼仪用品制造(象牙及其制品除外);工艺美术品及收藏品零售(象牙及其制品除外);工艺美术品及收藏品批发(象牙及其制品除外);会议及展览服务;互联网销售(除销售需要许可的商品)(除依法须经批准的项目外,凭营业执照依法自主开展经营活动)
桂林鑫瑞金属材料有限公司
一般项目:金属材料制造;金属材料销售;新型金属功能材料销售;锻件及粉末冶金制品制造;锻件及粉末冶金制品销售;金属加工机械制造;机械设备销售;通用零部件制造;机械零件、零部件销售;技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广。(除依法须经批准的项目外,凭营业执照依法自主开展经营活动)

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桂林七星区客服经理招聘工资

¥ 4785
元/月平均工资
薪酬区间: 1K - 10K,最多人拿:3K
  • 2%
    小于2K
  • 4.1%
    2K
  • 36.7%
    3K
  • 6.1%
    4K
  • 20.4%
    5K
  • 2%
    6K-8K
  • 2%
    8K-1W
  • 12.2%
    1W以上

学历要求分析

  • 不限学历
    64.3%
  • 高中
    14.3%
  • 中专
    2.4%
  • 大专
    19%
桂林七星区客服经理招聘需要什么学历?不限学历占64.3%,高中占14.3%,中专占2.4%,大专占19%。

经验要求分析

  • 不限经验
    76.2%
  • 1-3年
    21.4%
  • 3-5年
    2.4%
桂林七星区客服经理招聘需要什么经验?不限经验占76.2%,1-3年占21.4%,3-5年占2.4%。

桂林 客服经理百科

...岗位职责
1.收集所有与客户有关的信息资料,以便根据信息及时作出相关处理,并进行存档备案;
2.在做好客户售后服务的同时,与财务及销售部门协调、催收余款事宜;
3.与销售部协调,定期拜访客户,了解客户的使用情况和客户的新的要求,并做好客户拜访记录表;
4.与客户交流时,应热情、细心了解设备发生故障时的状况,提出解决问题的方法;
5.如果需要到外地服务,应及时和生产部门沟通,在尽可能不影响本公司正常生产的情况下,选派合适人选,快捷、迅速的提供维修服务;
6.在选派的维修人员出发之前,应向其仔细讲解、分析设备故障以及提供参考解决方案,并让服务人员带全相关资料及客户服务回单;
7.在维修过程中,应及时与选派的维修人员联系确认机械故障的状况,考证先前分析问题是否恰当;如果不相符合应及时与有关人员商讨争取尽快提出解决方案。并赋予实施,同时做好维修记录;
8.机械设备在质保期内,在节约成本的情况下,无条件的快捷、迅速、保质、保量完成客户机械维修、维护服务。如果机械设备超出质量保质期,应及时告知客户设备已超出保修期,客户需要购买机器配件以及配件价格和维修费用,并在确定所需费用到帐之后安排发货或派员前往维修;
9.每一次的售后服务,都要有客户设备故障及处理的方法的详细记录,记录必须按月整理成册存档,交一份技术部存档;
10.在售后服务中发现的问题要及时汇总,与技术部、质管部、生产部讨论,提出确当的解决方案以便技术部门及时改进;
11.无条件执行公司领导以及公司有关利益为目标的售后服务指示。
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