桂林职场问答

做电商客服一个月了，在桂林以后有出路吗？

19*******20
2023-03-30
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13*******65 2023-03-30

比如，客服看似简单、枯燥、乏味，但在“团队框架”中，其重要性、收入，并不比运营推广低。

1）根据每天的“顾客咨询”，除了可以掌握“顾客特性”外，还能根据“咨询过程”大致评估“推广部”的引流是否精准；

2）根据每阶段的“订单量”，除了可以直接感受“淡旺季”外，还能感受到“推广部”的推广方向、侧重点；

3）根据各产品的“转化率”，除了可以感受“市场需求”外，还能从“不同产品”中分析“影响转化”有哪些维度；

4）根据客服的“工作内容”，除了可以提升自身的沟通能力、营销技巧外，还能学习“客服主管”的工作侧重、管理经验；
……
不论是“售前”还是“售后”，客服作为直接接触“前线”的岗位，可以了解、学习、掌握的东西，实在太多太多了。

这些，绝对是你走向管理岗位、甚至未来创业所离不开的一段经历。

我的一些学生，也都是从助理、客服，这么一步步提升晋级。
13*******04 2023-03-30

作为做过客服、助理的前辈，我个人建议：先把“本质工作”做到极致，再多学多看“运营知识”，接着考虑转“运营”，然后时机成熟再“创业”。

各行各业各个岗位，其实都有“上限瓶颈”，只有提升、进阶，才有“出路”。

比如说，我公司每季度招聘的新人，有人从一窍不通的助理做到客服、再到产品经理、接着到运营推广，也有人做了一年多还是客服；

咱们先不谈“人各有志”这种哄人的屁话，就一个人在基层岗位干了三五个月还没升职，真得检讨检讨自己；

比如说，自己对本职工作是否做到极致、对晋升岗位的工作又是否清晰等等；

只有这样，才能更明确的做好本职、学习更多技能。

可我发现，90%的朋友似乎都没有这样的“未来打算”，完全属于行尸走肉、走一步看一步的状态，自然职场生涯也就恶性循环了；

说白了，就算是跳槽，也跳不出底层岗位这个怪圈。

知乎上蛮多类似的话题，什么干了一年的客服、几个月的助理，不知道学什么、怎么学、未来又怎么办等等
13*******51 2023-03-30

1.没钱：客服——客服主管——运营助理——运营
2.过渡期：客服——其他自己喜欢的岗位
3.钱够用：运营助理——运营
4.运营有分：天猫运营，淘宝运营，京东运营，拼多多运营，阿里巴巴运营，亚马逊运营，等等；2021年起天猫已经基本到瓶颈流量越来越被限制，个人已经不建议学天猫淘宝运营了，建议京东拼多多阿里巴巴亚马逊等这些起步不久的平台还有发展和创业的空间，好上手

以下是岗位的的职责展示（欢迎补充）

客服：前期有培训熟悉客服流程（售前售后），1周就能独立上手

运营助理：协助运营负责上下架刷单处理中差评报活动竞品数据收集

运营：产品策划店铺推广监控数据曝光品牌日常巡店完成目标

好了，以上是我的简略总结，欢迎各位大佬补充