桂林职场问答
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物业客服是做什么工作的?桂林找工作
13*******63 2021-06-18 3个回答 253人关注
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18*******91 2021-06-18做好辖区内对业主、住户的宣传工作,调查工作,对辖区内举行的各种活动进行现场管理,对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进行监督管理,负责用户进出货物的监督管理,执行公司的各项管理规章制度。 -
13*******60 2021-06-18负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作,收集辖区内用户资料,做好用户档案的管理。负责公司服务热线电话的值守,并收集掌握热线电话的所有记录,记录报修情况和服务质量,与业主、住户联络。负责业主、住户来信、来访、投诉等处理工作,及时做好回复、跟踪、检查工作,以及业主、住户满意度调查工作,做好关于业主、住户满意度调查的各种数据的统计分析工作。 -
13*******05 2021-06-18确保公司的各类规章制度在所管理区域内得到落实,合理分配本区域各岗位人员的工作,定期对小区进行巡视,发现问题及时处理并记录,问题较为严重的及时向服务中心主任汇报,遇有紧急事故,协助处理善后工作,接受及处理客户投诉,并予以记录,及向上级报告,对服务中心的各种数据进行统计。
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