桂林职场问答

乘务员的职业形象在职场中起到什么作用?

13*******10
2020-04-25
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13*******12 2020-04-25

文明古国印度有一句谚语：播种行为，收获习惯;播种习惯，收获性格;播种性格，收获命运。对高铁乘务员来说，不良的行为导致较差的职业形象，不良的职业形象无法得到旅客的尊重，所以要被冷落。有人要说：“环境就不好，象个大染缸。”我们不能选择命运，但命运是不固定的。我们无法选择出身，也无力改变环境。但你注意了没有，思想，我们可以驾权自己的思想，让它可以改变。原中国足球队教练米卢说过：“态度决定一切。”你的态度由你的思想来决定。对自己的职业热爱的高铁乘务员，他的才华会在工作中充分展示;对旅客献上真诚关心和帮助，旅客也会以更多的辅助和支持来回报她们。
13*******01 2020-04-25

职业形象是指你在职场中公众面前树立的印象，具体包括外在形象、品德修养、专业能力和知识结构这四大方面。它是通过你的衣着打扮、言谈举止反映出你的专业态度、技术和技能等。
业形象和个人的职业发展有着密切的关系。
　　首先，个人的人性特征特质通过形象表达，并且容易形成令人难忘的第一印象。第一印象在个人求职、社交活动中会起到很关键的作用。特别是许多人力资源部门在招聘员工时，对应聘者职业形象的关注程度要远远高于我们的估计。甚至许多公司在面试中对职业形象方面关注的比重也很大。因为他们认定，那些职业形象不合格、职业气质差的员工不可能在同事和客户面前获得高度认可，极有可能令工作效果打折扣。
　　其次，职业形象强烈影响个人业绩。首当其冲的就是业绩型职业人，如果自己的职业形象不能体现专业度，不能给客户带来信赖感，所有的技巧都是徒劳，特别是对一些进行非物质性销售工作的职业人，客户认可更多的是人本身，因为产品对他们来说是虚的。即使是人力资源部门的人，如果在和政府机关、事业单位、合作伙伴打交道过程中，职业形象欠佳，极有可能把良好的合作破坏。
　　再次，职业形象会影响个人晋升机率。获得上司的认可是晋升的核心要素之一，如果因为在上司面前职业形象问题导致误会、尴尬甚至引发上司厌恶，业绩再好也难有出头之日。如果在同事同级层面上因为职业形象问题导致离群、被孤立被排斥，那么就断了晋升的念头吧。
13*******46 2020-04-25

一名优秀的空中乘务员，不仅需要具备一定的职业素养，外在无懈可击的职业形象更是必不可少的。对于乘务员来说，硬挤出来的笑还不如不笑。若我们只顾一味"开发小的资源"，强求自己向旅客去笑，这是不明智的做法。微笑，是一种愉快心情的反映，也是一种礼貌和涵养的表现。乘务员并不仅仅在工作岗位上展示微笑，在生活中都应该有微笑。在工作岗位上只要把旅客当成自己的朋友，你就会很自然地向他发出会心的微笑。因此，这种微笑不用靠命令来强迫，不用靠制度来完善，而是任何一位有礼貌、有素质、有修养的人应该会做的事情。唯有这种笑，才是我们最需要的笑，也是最美的笑。