桂林职场问答
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银行大堂经理主要是干什么的?
13*******61 2018-09-29 2个回答 519人关注
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15*******03 2018-09-301,协助管理和督导银行事务,纠正违反规范化服务标准的现象;
2,收集市场、客户信息,挖掘重点客户资源,与重点客户建立长期稳定的关系;
3,迎送客户,询问客户需求,引导、解答客户业务,处理客户意见,化解矛盾,减少客户投诉;
4,推介银行金融产品,提供理财建议;
5,保持卫生环境,维持营业秩序,及时报告异常情况,维护银行和客户的资金及人身安全;
6,记载工作日志和客户资源信息簿(重点客户情况),安排人员。 -
13*******80 2018-09-30大堂经理要负责接待客户,帮助客户填写一些资料或者给他们提供一些咨询的业务。
大堂经理还必须要对银行的基本业务比较熟悉,因为首先客户来银行办理业务第一个要接触的就是大堂经理。还有就是协助银行内部人员如对公业务区处理一些单子,比如打印对账单利息单等东西,还要管理回单柜的投放。
帮助柜台人员复制必要的资料等。大堂经理一般要有初级理财规划师证以及保险代理资格证,这样可以对来银行咨询购买理财产品或者保险产品的客户理财测试并且推荐购买产品,而没有那些证的是不允许进行这些工作的。
银行大堂经理是银行的一个职位,也是银行业改善金融服务、提高服务质量的一个重要环节。银行大堂经理岗位涉及的业务内容非常广泛,要熟悉几乎所有的银行服务内容,对综合素质的要求也较高。
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