职位描述
岗位职责
1.统筹客服团队的日常运营管理,包括培训、绩效考核、激励与团队建设;
2.制定并分解客服团队KPI指标,监督执行与达成情况;
3.收集、分析客户反馈及投诉信息,定期输出服务质量报告,并提出改进建议;
4.协调与其他部门(如运营、产品、生产等)的沟通协作,推动客户问题闭环解决;
5.监控客户满意度、响应时效、服务转化率等关键指标,不断提升客户体验;
三、任职要求
大专及以上学历,管理类、市场营销、心理学等相关专业优先;
3年以上客服团队管理经验,具备带领团队的实际经验,有电商业、互联网或大型呼叫中心背景者优先;
上班地点
工作地址:
贵港 查看上班路线
-
可能感兴趣的职位
-
15小时前
李杰标 -
15小时前
黄汉贤 -
线上客服专员5000-10000元贵港-港北区1.手机操作完成每日获客工作 2.早8:30-12:00,午休2小时,下午2:00-18:00,带薪年假 3.主营新车低首付分期购车,满足时下多数家庭用车需求 4.不要问新人能不能做,没有人一开始就会做,有老员工带教 5.不影响接娃上下学,宝妈可做15小时前
吕永春 -
电商客服3000-4000元贵港-港南区1、熟悉电脑操作,有一定的打字速度,具备良好的语言表达与理解能力; 2、线上对接客户,给客户处理售后问题(拼多多、淘宝、京东、天猫、阿里巴巴等电商平台); 3、上班时间 早班7:40-16:10 晚班15:30-00:00 可提供住宿 4、其它福利:月休4天,包吃工作餐,工龄奖,带薪年假,每月不定时下午茶,生日会2025-12-03
陈国豪 -
2025-12-03
陈国豪 -
电商客服专员3000-4000元贵港-港北区贵港市梦卡莱家居有限公司家居/室内设计/装潢/建材前期有人手把手带 岗位职责: 1.在电商平台(京东、淘宝、拼多多、抖店等)接待客户咨询、解答顾客疑问; 2、记录并上报日常工作中遇到的问题。 3、积极完成上级安排的其他工作。 岗位要求:打字速度快,一分钟至少50字以上 福利:3.8-4.5K,包工作餐,生日会,下午茶,节假日礼品2025-12-03
蒙海姨 -
2025-12-03
-
居家办公客服9903000-5000元贵港-港北区重点:云办公,只需在家办公即可,无学历限制要求 1 通知客户携带相应材料到行里面签 2 解答客户简单问题 3 合理安排客户到访时间 4 有耐心、普通话标准者优先录取! 5工作轻松,只需居家在家办公即可,足不出户就能工作2025-12-02
邓新蕊 -
居家客服,居家办公173000-5000元贵港-港北区重点:云办公,只需在家办公即可,无学历限制要求 1 通知客户携带相应材料到行里面签 2 解答客户简单问题 3 合理安排客户到访时间 4 有耐心、普通话标准者优先录取! 5工作轻松,只需居家在家办公即可,足不出户就能工作2025-11-30
邓新蕊 -
居家客服居家办公52000-3000元贵港-港北区重点:云办公,只需在家办公即可,无学历限制要求 1 通知客户携带相应材料到行里面签 2 解答客户简单问题 3 合理安排客户到访时间 4 有耐心、普通话标准者优先录取! 5工作轻松,只需居家在家办公即可,足不出户就能工作2025-11-30
邓新蕊
贵港相关热门岗位
- 贵港市梦卡莱家居有限公司
- 所在行业
- 成立时间 6年(2019年3月18日)
- 企业性质 有限责任
- 公司规模 --
-
该公司其他职位
-
财务经理
¥10000-15000元
贵港-港北区 -
会计
¥5000-7000元
贵港-港北区 -
985/211储备干部
¥4000-8000元
贵港-港北区 -
财务专员
¥4000-5000元
贵港-港北区 -
注塑工
¥4000-6000元
贵港-港北区 - 更多岗位