职位描述

岗位介绍:
我司是一个家具厂,产品自产自销,主要在网络渠道销售(淘宝、拼多多等网购平台),电商部门分为:运营、客服、技术、设计、财务、发货等部门及小组,总人数为40-50人。
【岗位职责】:
1、负责部门人员的日常管理(目前客服部门人员20人左右,可按需增减),例如人员排班,假勤审批,组员个人情绪引导和梳理等,确保部门工作有序进行;
2、制定培训计划,定期组织部门人员培训,提高团队的服务水平;
3、制定团队绩效考核,提升组员个人综合能力;
4、熟练操作电商平台后台,整理、分析客服日常数据,及时归类反馈到相关部门并跟进处理结果;
5、确保与各相关业务部门沟通顺畅,完成上级交办所有任务。
【岗位要求】:
1、有销售和管理岗位工作经验;
2、熟悉电脑,能熟练使用办公软件;
3、有良好的沟通能力,能独立应对顾客投诉或危机事件等突发情况;
4、有一定亲和力,书面表达能力强、逻辑思维能力强,协调沟通能力强;
5、熟悉电商平台,且有客服主管经验者优先。
【工作地址】:
广西贵港市港南区八塘工业园
【工作时间】:8:00-16:30

公司简介

1、公司成立时间:2014年12月23日,主要经营范围:家居生产、加工、销售,产品自产自销,主要销售渠道为淘宝网、拼多多、亚马逊等电商平台;
2、公司生产人员150-200人,电商部门人员40-50人,是本地电子商务龙头企业;
3、公司产品涵盖住宅家具、收纳用品、母婴用品、儿童玩具、运动瑜伽等;
4、公司所在地:贵港市港南区江南工业园

上班地点

工作地址: 贵港市港南区江南工业园内(贵港市捷力电池有限公司内) 查看上班路线

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