职位描述
一、岗位职责
1、严格按公司接待流程和服务规范，在维修前台接待客户，协助处理客户车辆问题；
2、建立客户车辆维修档案，做好跟踪服务工作。
3、处理客户的投诉；接听客户咨询电话及解答问题。
4、在前台主管的领导下，负责执行新客户、新市场的计划执行。
5、协助索赔员做好相关的索赔工作；做好车间、配件等部门之间衔接工作
二、岗位要求
1、大专及以上学历，汽车、市场营销或客户服务相关专业，1年以上相关工作经验；
2、具有对车辆故障进行初步检查和判断的能力，熟悉保险理赔相关业务；
3、善于与人沟通、服务意识强，保持与客户的良好关系；
4、有汽车驾驶执照优先。
公司简介
广汽丰田贵港东汇金港店成立于2013年9月.是广汽丰田厂家授权贵港区域至今唯一一家广汽丰田认证店.占地面积6000多平方米.是集整车销售.售后服务一体化管理的高标准.现代化4S店.构筑了汽车美容.理赔.续保.上牌.年审.二手车置换等多元化一条龙服务.业务范围已覆盖贵港三区两县市.
经过10年的经营与发展.东汇丰田得到了11000多位尊贵车主的信赖.同时也获得了多项市级和厂家的荣誉.
2019年获得贵港市港北区人民政府颁发2018年度新入库企业奖2020年-2022年连续三年贵港市商务局颁发内贸流通先进企业2022年公司积极参与市“万企兴万村”行动和“千企联千村共建新农村”活动.为贵港市乡村振兴作出贡献.
2014年广汽TOYOTA改善马拉松铜奖
2019年获广汽丰田优秀个案对应铜奖
2019年获广汽丰田服务投诉递减活动铜奖
2019-2020年获广汽丰田TSM基础认证店
2021-2022年<顾客关联业务标准认证店称号>
2024年<爱心企业>
荣誉就是对我们最好的认可.也是一直鼓舞着我们努力前行的动力!我们的使命从“一切为了您的微笑”出发.量产幸福.我们始终秉承“顾客第一”的理念.为客户持续带来超越期待的服务体验.以敬畏之心.技术之本.改善之道赢得客户信赖.在创造移动出行美好生活的愿景道路上前行.致力成为贵港消费者最喜爱的汽车经销店!
上班地点
工作地址：
广西壮族自治区/贵港市/港北区 查看上班路线
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- 贵港市东汇汽车销售服务有限公司
- 所在行业 保险/汽车/汽车销售
- 成立时间 13年（2012年9月11日）
- 企业性质 有限责任
- 公司规模 50-100人
