职位描述
一、岗位职责
1、严格按厂家接待流程和服务规范接待客户,协助处理客户车辆问题;
2、建立客户车辆维修档案,做好跟踪服务工作。
3、处理客户的投诉;接听客户咨询电话及解答问题。
4、在前台主管的领导下,负责维保接待工作及维系客户黏性。
5、协助索赔员做好相关的索赔工作;做好车间、配件等部门之间衔接工作
二、岗位要求
1、高中及以上学历,汽车或客户服务相关专业,1年以上相关工作经验;优秀毕业生亦可。
2、具有对车辆故障进行初步检查和判断的能力,熟悉保险理赔相关业务;
3、善于与人沟通、服务意识强,保持与客户的良好关系;
4、有汽车驾驶执照优先
福利:五险一金 包吃
公司简介
上班地点
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2025-12-17
朱章福 -
华为汽车交付专员3000-8000元贵港-港北区岗位职责: 1. 负责华为汽车的交付工作,确保车辆按时交付给客户 2. 与客户进行沟通,解答关于车辆的问题,并提供优质的售后服务 3. 协助处理车辆交付过程中的问题,确保交付流程的顺利进行 4.完成客户满意度和衍生业务产品销售业务 任职要求: 1. 具备良好的沟通能力和服务意识,能够与客户建立良好的关系 2. 具备团队合作精神,能够与团队成员协作完成工作任务 3. 具备解决问题的能力,能够快速应对并处理交付过程中的各种情况 4.有汽车行业经验优先2025-12-17
高云 -
2025-12-17
吴沁洋 -
2025-12-17
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SA3000-6000元贵港-平南县1.负责来店客户的接待工作,执行车辆检查; 2.按照服务流程为客户提供车辆洗美和保养的信息咨询,提醒等,建议维修范围、服务措施,提供维修费用和时间预估; 3.合理的分配维修工作任务,并负责向师傅们传达客户的想未予并描述故障; 4.与车间技术部门协调,确保工作按照公司标准正确执行; 5.交付车辆,并解释维修的内容及费用等; 6.建立并完善客户及车辆档案,定期关系维护提醒,以提升客户忠诚度; 7.处理客户投诉,将特殊案例报给上级; 8.客户回访,提升客户满意度2025-12-14
蔡永志
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