职位描述
一、进行有效与客户沟通，及时了解并分析客户需求，并反馈给公司； 发展维护良好的客户关系； 开拓新客户，维系老客户；开展市场调查，及时了解客户需求和同行的最先情况，开拓维修市场。
二、热情礼貌接待客户，及时解决客户投诉，竭力提高用户满意度。如有不能处理的投诉及时上报上级。
三、每月负责整理理赔应收账款的收取并制定应收账款相关报表。
四、定期召开部门例会，指导和监督直接下级开展工作并提供实时支持。
五、负责本部门员工的教育和培训，掌握员工思想状况，充分调动直接下属各职能部门的积极性，激发员工的工作热情，提出对直接下级进行奖励、处罚、聘用、辞退的建议。
六、负责结合品牌服务流程标准的要求不断完善售后的CIS考核制度。
七、协助售后经理制定月度活动计划，在执行过程中起到监督推进的作用。
八、协助市场、CR部门做好车主养护学堂的维系及活动开展。
九、完成上级领导授权和交办的其它工作任务
公司简介
广汽丰田贵港东汇金港店成立于2013年9月.是广汽丰田厂家授权贵港区域至今唯一一家广汽丰田认证店.占地面积6000多平方米.是集整车销售.售后服务一体化管理的高标准.现代化4S店.构筑了汽车美容.理赔.续保.上牌.年审.二手车置换等多元化一条龙服务.业务范围已覆盖贵港三区两县市.
经过10年的经营与发展.东汇丰田得到了11000多位尊贵车主的信赖.同时也获得了多项市级和厂家的荣誉.
2019年获得贵港市港北区人民政府颁发2018年度新入库企业奖2020年-2022年连续三年贵港市商务局颁发内贸流通先进企业2022年公司积极参与市“万企兴万村”行动和“千企联千村共建新农村”活动.为贵港市乡村振兴作出贡献.
2014年广汽TOYOTA改善马拉松铜奖
2019年获广汽丰田优秀个案对应铜奖
2019年获广汽丰田服务投诉递减活动铜奖
2019-2020年获广汽丰田TSM基础认证店
2021-2022年<顾客关联业务标准认证店称号>
2024年<爱心企业>
荣誉就是对我们最好的认可.也是一直鼓舞着我们努力前行的动力!我们的使命从“一切为了您的微笑”出发.量产幸福.我们始终秉承“顾客第一”的理念.为客户持续带来超越期待的服务体验.以敬畏之心.技术之本.改善之道赢得客户信赖.在创造移动出行美好生活的愿景道路上前行.致力成为贵港消费者最喜爱的汽车经销店!
上班地点
工作地址：
贵港港北区广汽传祺(东翔店)贵港市港北区金港大道东段 查看上班路线
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- 贵港市东汇汽车销售服务有限公司
- 所在行业 保险/汽车/汽车销售
- 成立时间 13年（2012年9月11日）
- 企业性质 有限责任
- 公司规模 50-100人
