职位描述
一、岗位职责
1、负责日常的接车、事故理赔工作的管理，与车间、配件、客服与客户之间的沟通
2、负责前台接待的管理工作，确保向客户提供快捷、方便的服务，不断提高服务质量。
3、贯彻执行公司的各项管理制度，负责售后服务各项工作之间的协调和配合
4、对下属员工进行技能培训和考核，培养前台接待的服务意识和对本部门工作进行改善。
5、负责客户开发、保持、新客户开发等业务开拓；处理客户投诉等
二、岗位要求
1、大专及以上学历，市场营销、汽车机械类相关专业优先；
2、熟悉汽车相关知识，对售后前台及保险理赔岗位具有丰富的实践经验，具备一定的管理能力及创新能力；
3、具备两年年以上服务顾问或一年前台主管工作经验；具有较强的组织协调能力和语言沟通能力、反应能力；
4、熟练操作办公软件，持有驾照并有两年以上的驾龄。
公司简介
广汽丰田贵港东汇金港店成立于2013年9月.是广汽丰田厂家授权贵港区域至今唯一一家广汽丰田认证店.占地面积6000多平方米.是集整车销售.售后服务一体化管理的高标准.现代化4S店.构筑了汽车美容.理赔.续保.上牌.年审.二手车置换等多元化一条龙服务.业务范围已覆盖贵港三区两县市.
经过10年的经营与发展.东汇丰田得到了11000多位尊贵车主的信赖.同时也获得了多项市级和厂家的荣誉.
2019年获得贵港市港北区人民政府颁发2018年度新入库企业奖2020年-2022年连续三年贵港市商务局颁发内贸流通先进企业2022年公司积极参与市“万企兴万村”行动和“千企联千村共建新农村”活动.为贵港市乡村振兴作出贡献.
2014年广汽TOYOTA改善马拉松铜奖
2019年获广汽丰田优秀个案对应铜奖
2019年获广汽丰田服务投诉递减活动铜奖
2019-2020年获广汽丰田TSM基础认证店
2021-2022年<顾客关联业务标准认证店称号>
2024年<爱心企业>
荣誉就是对我们最好的认可.也是一直鼓舞着我们努力前行的动力!我们的使命从“一切为了您的微笑”出发.量产幸福.我们始终秉承“顾客第一”的理念.为客户持续带来超越期待的服务体验.以敬畏之心.技术之本.改善之道赢得客户信赖.在创造移动出行美好生活的愿景道路上前行.致力成为贵港消费者最喜爱的汽车经销店!
上班地点
工作地址：
广西壮族自治区/贵港市/港北区 查看上班路线
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- 贵港市东汇汽车销售服务有限公司
- 所在行业 保险/汽车/汽车销售
- 成立时间 13年（2012年9月11日）
- 企业性质 有限责任
- 公司规模 50-100人
