客服主管/经理（急聘）

职位描述

主要职责:

1.建立并完善公司客户满意度内控体系,

2.制定客户满意度弱项整改计划.并监督改善工作落地执,

3.监控销售.售后核心流程的执行质量.确保良好的客户体验,

4.收集.反馈客户意见与建议.并建立内部投诉预警机制与处理流程,

5.收集投诉并及时将问题反馈给相关部门领导.监督业务部门处理闭环,

6.协助业务部门对员工进行客户满意度提升技巧的培训和考核,

7.组织客户关系维护活动,

8.分析客户资源信息.为业务部门提供建议和数据支持,

任职要求:

1.大专以上学历,

2.1年以上市场及公共关系工作经验,一年以上汽车行业相关岗位经验优先.

3.表达能力强,具有良好的组织.控制与沟通能力以及较强的社交能力,

4.熟练使用办公自动化软件,

联系电话:吴女士  0775-****065 

公司简介

贵港市恒正汽车销售服务有限公司成立于2016年，是集吉利汽车系列新车销售、维修服务、客户体验中心、二手车置换、信息反馈、零配件供应、及DMS全球化信息网络管理为一体的最新标准、最高规格吉利授权4S店。是目前广西贵港地区最具规模的吉利汽车经销商和吉利大客户销售中心。

    公司地处贵港市港北区金港大道与西环路交汇处（金泰汽车城）内，建筑面积达到3826平方米。恒正吉利4S店地理位置优越，交通便利，属贵港市规模最大和人气最旺的汽车商圈，汽车配套服务完善，一站式购车，省时省力！

    恒正吉利汽车具有优美的工作环境，积极向上的工作氛围和晋升机制，为员工提供免费工作餐、生日福利、年度带薪旅游、五险一金等丰富的工作福利。公司为客户提供功能齐全的汽车体验展厅、丰富的车型展示、完备精良的维修检测设备、先进的维修工艺、专业的销售团队、技术精湛和优质的售后服务，软硬件设施在行业都属一流。在恒正吉利汽车，我们对您的关爱不仅仅停留在表面，而是无微不至的热情和专业的服务精神，带给客户“宾至如归“的真实感受。贵港恒正汽车坚持将“为家人服务，我们追求100分”的服务理念贯穿每一个工作细节中，为客户提供尊贵至上的汽车服务。