客服专员

职位描述

1、负责交车客户面访、交车客户资料收集

2、负责客户意见，抱怨，投诉的收集及反馈工作并对客户投诉信息的跟踪处理

3、负责对战败客户，潜客，成交客户进行满意度回访，并对回访结果进行记录

4、负责检查客户信息的维护更新和录入，保证客户信息的有效性。

5、负责对客户档案的保管，并对客户档案的完整性，准确性进行监控

6、责的客户信息进行统计，分析，为其他部门提供数据分析和支持

7、协助销售顾问引导客户注册VIP会员及会员礼品兑换

8、对客户进行会员注册以及车友活动开展的对接工作

任职要求：

1、具有客服和电话销售经验优先，责任心强、思路清晰。

 2、普通话标准、口齿伶俐。较强的语言表达能力，善于沟通。

3、工作态度良好，及时为客户服务

4、有良好的销售服务意识，工作耐心细致，思维敏捷。 

公司简介

广西正励投资集团有限公司成立于2019年，注册资金2000万元。集团公司的前身是南宁市运泽汽车销售有限责任公司（成立于2004年），因公司经营战略部署。于2015年开始先后组建成立了其他八家公司，为统筹管理，资源整合，扩大发展，于2019年1月正式成立了广西正励投资集团。

      集团下属公司18家（分公司6家）。公司主营业务有：吉利品牌（4S店5家）、捷途品牌（4S店1家）、比亚迪品牌（4S店1家）、各区县直营店（8家）、领克品牌（2家）、汽车城、二手车交易、汽车精品美容、维修连锁、市场营销及大型活动策划、广告策划、教育培训等，集团业务遍布南宁、防城、百色、贵港、玉林、钦州、平果、宾阳等广西区域。现有员工440人，其中本科学历27人，大专学历221人。

集团经营管理概况：

      集团业务覆盖广西各大城市及下属县份，汽车年销量近10000台，年维修车辆近50000辆次，汽车精品美容业务遍布广西各个区域！集团维修设施完备，工种齐全，确保高质量满足顾客对维修车辆的各种需求。2019年营业收入8.5亿元，利润3445万元，缴税额300万。集团各部门信息数据联网共享，独立的ISDN与国际互联网相连及ELSA与吉利厂家连接的远程诊断系统，随时获取最新、最先进的信息和技术，完全实现现代化管理，从而拥有一流的人才、一流的技术和一流售后服务。

    领克汽车（LYNK＆CO）上由吉利控股集团、吉利汽车与沃尔沃汽车合资成立的全球新时代高端品牌。

    广西贵港市正邦汽车销售服务有限公司是正励集团的子公司，公司位于贵港市港北区根竹乡金泰汽车城，注册资金一千万元，占地面积达6千余平方米。贵港正邦领克中心集销售、服务、配件及信息于一体，为广大用户提供整车销售、维修服务、配件供应、车辆保险及汽车会员俱乐部等全方位优质服务。

现向社会公开招聘相关岗位人才，欢迎喜欢挑战、充满创新精神又脚踏实地的你加入！！！