职位描述
客服经理岗位职责和任职要求:
岗位职责:
1. 负责接待处/咨询台客服工作,包括电话、邮件、在线聊天等多种渠道的客户服务;
2. 负责处理客户投诉和问题,并及时向相关部门反馈;
3. 负责制定客服工作流程和标准,提高客户服务质量;
4. 负责培训和管理客服团队,提高团队绩效;
5. 负责客户关系维护,建立良好的客户关系。
任职要求:
1. 本科及以上学历,专业不限;
2. 具备3年以上客服管理经验,有销售客服工作经验者优先;
3. 具备良好的沟通能力、协调能力和团队管理能力;
4. 具备较强的客户服务意识和服务质量意识;
5. 具备较强的学习能力和适应能力,能够快速适应工作环境;
6. 具备良好的职业操守和团队合作精神。
以上是客服经理的岗位职责和任职要求,希望能够对您有所帮助。
上班地点
工作地址:
贵港 查看上班路线
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