贵港职场问答

我在贵港当销售，想知道有没有什么话术技巧可以帮助我卖东西

15*******93
2022-08-12
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13*******28 2022-08-12

有问题的客户才是买货人，一味说“好、好、好”的客户，也许压根就没有把这个产品放在心上，而一般问题最多的会出现在价格、质量、售后等上，尤其是价格，基本上是必备问题。

而一旦出现价格问题时，我们一定要分清客户为什么要还价，真的是价格贵吗？很大可能性不是，因为客户一般都会事先按照自己的心理价格预期去选择商品，比如苹果手机刚发布，无论多贵，依然是排队购买，比如去选择一种产品，当这个产品有高中低三个档位时，购买中档的人是最多的，哪怕质量都一样，人们还是会选择自己所认为稍微好一点的产品。

因此了解客户的价格预期就是重中之重，而且人一般会选择买比自己价格预期稍微高一点的产品，比如想买一千左右的产品，客户一般会选择一千多一点的产品进行购买。

所以一旦客户还价，我们需要明白客户是想往自己的预期价位上靠，还是习惯性还价，这时我们再针对性做出处理话术。

如果是超出预期价位太高，无论你的产品是否优质，还是你真的已经在赔钱销售，都与客户没有关系，他也不会购买，而习惯性还价就会比较简单很多，直接说我们的优势就好。
15*******86 2022-08-12

兔子拿最爱的萝卜钓鱼，鱼是不会上钩的，因此探测客户真正的需求就会显得尤为重要，任何一款产品都有其优势与劣势，但是你要合理的将有效的优势与客户相匹配，才能成交。

比如客户购买手机就是想要照相比较出彩的手机，这时你着重去介绍手机的内存、外观等客户不关心的问题，只会赶走客户。

在探测客户需求时最常见的有两种提问方法，一种是封闭式问题，如“您是想买照相功能好的手机吗？”客户的回答基本上为“是”或“不是”，封闭式问题可以迅速地确定客户的需求。

另一只是开放式问题，如“您想要什么样的手机？”客户可以随意说，从而我们从客户的众多需求中，寻找与我们产品匹配的优势，达成成交。
15*******46 2022-08-12

销售开场白必须要在尽可能短的时间内，吸引客户兴趣，否则就是无效沟通，尤其是电话销售，更要避免一些明显的推销话语，否则会让客户在3秒内就挂断电话，比如“您好”这个词，基本上就可以判断为推销，继而挂断电话。

而面销和二次电话沟通就不存在这个问题，说了“您好”，反倒是以示尊重，因此我们要根据不同的销售场景，进行不同的销售话术，如果能获知客户基本信息，那么开场白就会增加很大的成功率，因为客户会认为你是熟人。