全部回答 已有 3人回答

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  18*******94 2020-06-22
  服务人员要想提高服务的满意度，所需要的不仅仅是职业技能，更需要懂得服务礼仪的规范，热情周到的服务态度，良好的语言表达能力，敏锐的察言观色能力，随机应变的事件处理能力。这些能力是做好服务工作不可或缺的
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  13*******65 2020-06-22
  有形，规范，系统的服务礼仪，不仅可以树立起酒店以及服务人员良好的形象，还可以给客人在视觉、听觉、感官上带来非同一般的体验，更可以让服务人员在给客人提供服务时，赢得信任和理解，从而认同酒店的品质。
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  18*******15 2020-06-22
  服务礼仪是服务人员在工作中，通过服务中的行为、言谈、举止等，对客户表示尊重及友好的行为规范。服务礼仪体现着员工素质的高低，是服务目的的过程和手段，可以使无形的服务变为有形化，规范化，系统化