（急聘）客服主管---崇左市扶绥县

职位描述

1、负责主持客服的全面工作，协调、督导辖下各员工工作；

2、贯彻执行公司各项方针、决策，全面负责客服的日常事务和管理工作；

3、按照物业服务中心规章制度，检查、督促、考核部门员工服务工作质量，落实奖罚措施，不断提高服务水平；

4、负责制定本部门的工作计划，并组织实施。根据具体情况安排本部门人员工作；

5、掌握楼宇业主情况，及时组织解决业主投诉，不能解决的及时上报；

6、对楼宇的质量维修进行及时跟进，并将信息反馈有关部门；

7、时掌握管理费、水电费等缴纳情况，及时做好管理费催缴的组织工作；

8、做好楼宇清洁、园林绿化等监督管理工作；

9、定期组织进行业主访谈工作，增强与业主的沟通和联系，了解业主需求与心声，并采取有效措施及时解决；

10、做好与各部门的横向配合工作。

8小时工作制，月休6天 

公司简介

利淮，得名于“利淮若水，润泽天下”。利淮物业服务有限公司隶属于利淮国际文化产业有限公司，现有员工2000多人，总部设于广州，是一家集创新、高端物业管理、房地产中介、存量房管理及资本运营于一体的综合物业运营公司。利淮物业自有、参股及合作的物业项目涵盖住宅、写字楼、城市综合体、商业中心、景区、校园等，业务遍及国内多个核心省市，服务项目超过100个，综合管理面积逾1000万平方米。利淮物业以“中国高端物业服务经营商”为定位，以持续提高人们生活工作的环境空间质量为己任，以物业管理、商业运营与资产管理为核心业务，通过异业整合，共同为合作商提供高端物业服务、资本整合、客源整合、智慧整合以及项目运营管理等服务。