扶绥职场问答

下午有一个礼宾员的面试，这是我第一次在扶绥面试，我应该准备或注意什么？

13*******89
2022-10-10
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19*******88 2022-10-10

目前职位就是doll-man/bellman 先说一下晋升：普通星级酒店是门僮，行李员，team leader，主管，首席礼宾司（一般都要有金钥匙）。；奢华星级酒店是行李部和礼宾部，门僮和行李员分开的，但是晋升方式都差不多：team leader，associate manager，manager。礼宾部会是chef Concierge。做到首席礼宾司一般就到头了，什么前台经理房务总监想也别想。下面是工作：门僮就是迎送宾客，开车门，拿行李送到里面让行李员接手，门口的闻讯，打车之类的。行李员是往房间送行李/从房间下行李，闻讯查询，帮助前台换房，show room，寄存/转交物品，，还有各种跑腿杂活。领导层除了特别忙会做以上工作以外，基本就是打车/订车/餐厅，查询闻讯一类基本只动嘴的活。
13*******90 2022-10-10

礼宾部一般包括门童，行李生，礼宾司，首席礼宾司。门童，门口开门的那位。很可能要站在门外风吹雨打。行李生，扛包的，小费多。礼宾司，订车订路线订餐厅，存包等。机场代表，接机。（感谢@Martin L提醒) 首席礼宾司，礼宾部老大。编辑于 2015-03-17 13:33赞同 7
15*******10 2022-10-10

我来回答吧。我在自己的酒店已经把礼宾做到顶了。是某五星酒店的AM，前职就是CHIEF CONCIERGE，且已拿“金钥匙”。礼宾是隶属于前厅部的职能部门。我们酒店礼宾部为客人提供以下服务：豪华轿车服务、轮椅服务、报纸递送、机场火车站接送服务、问询服务、出租车服务、雨伞服务、包裹递送服务、客人行李寄存、运送行李服务。他们通常是旅客真正第一面对面接触的酒店人员，在礼宾部工作的都属于前线人员，而他们经常都作为该建设与外界互动的沟通桥梁。礼宾部的人员多负责搬运行李、守门的工作，他们的任务是会向前厅部经理直接报告，但多数礼宾部都是以独立模式运作的。在一间具规模的酒店，礼宾部应该二十四小时都有值班、年中无休，而在一般酒店，晚上前台的工作人员则可能要替代行李员的工作。礼宾部会向客人提供一系列服务，而其他的部门可能无法提供。