物业客服管家

职位描述

1、按岗位职责要求及工作标准，提供物业服务中心的日常事务接待处理，客户的报修、投诉等一站式服务。

2、负责物业服务中心与各部门之间工作的协调。

3、负责物业服务中心日常工作，对日常投诉问题进行处理；难于解决的报主管处理，重大问题报物业经理处理。

4、负责物业服务中心文件、资料的收发、整理、归类、建档工作及保管工作。

5、负责对相关法律法规对业主作解释、宣传。

6、负责对外来人员的接待工作。

7、为业主办理装修手续，提请工程部对装修申请进行审批，办理装修后退款事宜。

8、负责日常保修做好记录，及时开具《工作联系单》通知维修，并进行跟踪、回访。

9、负责客户保修、投诉、受理、跟踪、回访。

10、对客物品的搬运，按照有关规定开具《物品放行通知》

11、随时解答客户提出的各种问题咨询，遇到问题及时报告上级领导。

12、规范接听电话、做好工作记录，填写《工作记录表》，通知相关人员进行处理。

13、接受客户、听取业主/租户意见和建议，及时向相关部门反映。

14、帮助客户解决与物业服务相关的各种问题，最大限度为客户排忧解难，方便客户。

15、坚决执行公司及上级的指示，完成交办的其他工作。 

公司简介

防城港金地房地产有限公司成立于2007年6月，是一家专业房地产开发公司，公司倡导“开拓创新，追求卓越，理性务实，坚韧不拔” 的企业核心价值观和“诚信、共赢、和谐发展”的经营理念，凭借雄厚的资金实力、精湛的制造技术、优秀的管理团队、先进的管理体制和深厚的企业文化，不断增强产品市场竞争力，提高产品附加值，促进企业的持续发展，践行企业社会责任，为经济社会发展做出积极的贡献，以高度的责任感、使命感，持续地塑造具有严格执行质量标准和价值为先的房地产品牌。在公司飞速发展的同时，公司极为重视人才的培养和发展，除为员工制定职业发展路径外，还定期和不定期开展各种学习和培训；加入我们，我们为您提供广阔的发展前景、合理的薪酬福利、和谐的企业文化、良好的学习机会、规范的管理体系、良好的工作氛围。

   一、您可以将个人简历资料直接在本网页上进行投递，或以Email形式投递到公司电子邮箱，我们将在收取资料一周内给予回复；

   二、逾期没有回复，您可以做其他选择，我们将把您的资料纳入“人才储备库”，有相应适合岗位时，我们会再次与您取得联系；

     感谢您对广西金地房地产开发公司的关注，我们期待您的加入！