客服接待

职位描述

岗位职责： 
1、负责当值前台客服接待业主来访、受理装修申请、业主报修等各项业务。 
2、负责接听业主的投诉电话,及时反映给予相关部门,并做好相应的投诉记录。 
3、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作。 
4、负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理。 
任职资格： 
1、高中以上学历，有一定客户服务工作经验，有一定的客户服务知识和能力 。 
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础。 
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。 
4、性格要求：乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。 
5、热爱工作，敬业、勤恳，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。 

公司简介

防城港市建联物业服务有限公司是一家从事物业服务业务、具有独立法人资格的企业。作为防城港市顶级管理团队合股创立的专业物业服务公司，她致力于提供优秀的服务体验和先进的物业管理。
公司创立之初即以贴心服务、专业价值、合作共赢、与时俱进为公司宗旨，利用管理团队丰富的阅历和专业知识，借鉴知名物业企业的管理经验，探索符合不同业态类型、不同地域人文的管理服务模式，建设人性化、专业化、标准化、规范化的物业管理服务的新路子。
公司管理团队堪称“高级”。缘由来自于物业行业各专业领域造诣极深的团队成员，可以更为专业和高效地提供服务。团队在长期的物业管理实践中，物超所值的优良服务提高了所管物业的附加值，确保了物业投资者的未来收益。此外，公司把员工的福利及发展需求放在极其重要的位置，相信没有员工的真诚付出就不会有客户的真心满意，通过对员工的重视从而激发他们的热情，才能为业主提供更优质的服务。这将是我们立足于行业的长远战略和重要优势。
公司将始终围绕客户需求，以持续改善客户的工作及居住环境为己任，把握市场经济规律，以丰富的管理经验、先进的管理模式、全新的管理理念、创新的服务意识，致力于树立优良的物业管理服务新形象，向客户提供高质量、全方位、多层面的物业管理服务。
企业经营理念
贴心服务：我们以尊重客户的态度去服务客户，努力做到客户满意的结果。
专业价值：我们以专业的能力和技术力量，促进更广泛的价值体现。
合作共赢：任何人、任何机构都是我们的合作伙伴，我们秉承团结一切合作伙伴的力量把事业做好，把效益分享。
与时俱进：我们将始终站在时代前列和行业前沿，始终坚持开拓进取，大胆探索中继承发展。 
企业价值观
诚信：我们的立业之本
热忱：我们的动力之源
专业：我们的价值所在
创新：我们的发展之道
共赢：我们的事业初心
企业愿景
1、强化企业经营理念，为客户创造价值，成为物业服务管理行业知名品牌。
2、坚定企业价值观，为员工创造机会，打造一支凝聚力强、专业素质高，勇于开拓创新的团队。
3、发扬合作共赢精神，倡导企业与客户、员工相互促进、共同发展的同时，为企业创造效益，为社会文明和谐做贡献。

上班地点