防城港服务顾问（SA）招聘 | 易达丰田汽车销售

职位描述

岗位职责：

1、 负责来店客户的接待工作， 执行车辆检查及/或试驾；

2、 按照服务流程为客户提供车辆保养及使用的咨询、提醒等，建议维修范围、服务措施，提供维修费用和时间预估；

3、 合理的分配维修工作任务，并负责向维修技工传达客户的想未予并描述故障；

4、 与车间技术部门协调，确保工作按照公司标准正确执行；

5、 交付车辆，并解释维修的内容及费用等 ；

6、 建立并完善客户及车辆档案；定期关系维护提醒，以提升客户忠诚度；

7、 处理客户投诉，将特殊案例报给上级。

任职资格:

1、全面掌握汽车理论及汽车构造知识，有服务顾问工作经验（优先）；

2、责任心强，敬业，为人诚实正直，工作认真负责，具有团队协作和服务意识；

3、较强的沟通协调能力，亲和力强 ，能够承受高强度的工作压力；

4、具备良好的客户服务意识，待人热情，有亲和力。

上班时间：8:30-17:30，月休四天。

公司简介

防城港市易达丰田汽车销售服务有限公司由深圳易达汽车集团投资兴建。作为一家集整车销售、维修保养、零配件供应及信息反馈等业务为一体的专业丰田4S店，经一汽丰田汽车销售有限公司授权建造，占地面积6000多平方米，目前广西北部湾地区规模最大、技术精湛、设备先进、基础设施最好的一汽丰田4S店。
我们诚挚地邀请你加入我们的团队，完成公司严格、系统的岗前培训，成为易达丰田骄傲的员工，防城港易达丰田期待着你的到来。

上班地点

工作地址：防城港市防城区钦防路890号（钦防路与高速收费站之间加油站旁）查看上班路线

可能感兴趣的职位: 服务顾问SA
4000-6000元

防城港-防城区

防城港千友汽车销售有限公司

汽车及零配件

4S店服务顾问SA招聘启事一、工作内容 1. 客户接待与沟通：热情接待进店客户，了解客户车辆使用情况及需求，耐心解答客户关于车辆保养、维修等方面的疑问，建立良好的客户关系。 2. 车辆问题诊断与记录：陪同客户进行车辆故障诊断，准确记录车辆故障现象及客户反馈信息，及时与维修技师沟通，确定维修方案和预计维修时间。 3. 维修保养安排与跟进：根据维修方案，合理安排车辆维修保养工作，协调维修技师、配件部门等相关人员，确保维修保养工作按时、高质量完成。在维修保养过程中，及时向客户反馈维修进度和问题。 4. 费用结算与解释：维修保养完成后，准确核算维修保养费用，向客户详细解释费用构成，确保客户清楚明白。协助客户办理结算手续，提供多种支付方式，处理客户对费用的疑问和投诉。 5. 客户回访与关怀：在维修保养后的规定时间内对客户进行回访，了解客户对服务的满意度，收集客户意见和建议，及时处理客户的投诉和问题，不断提升客户满意度。定期对客户进行关怀，如节日问候、生日祝福等，增强客户粘性。二、任职要求 1. 学历与专业：中专及以上学历，汽车相关专业优先考虑，具备扎实的汽车理论知识。 2. 工作经验：有1 - 3年汽车4S店服务顾问工作经验者优先，熟悉汽车维修保养流程和售后服务工作规范。 3. 沟通能力：具备良好的沟通能力和服务意识，能够清晰、准确地与客户及内部团队进行沟通交流，善于倾听客户需求，解决客户问题。 4. 应变能力：具备较强的应变能力和问题解决能力，能够在面对突发情况和客户投诉时保持冷静，迅速做出合理的应对措施。 5. 计算机技能：熟练使用办公软件，如Word、Excel等，能够操作汽车维修管理系统。 6. 职业素养：工作认真负责，有较强的责任心和团队合作精神，具备良好的职业道德和服务意识，注重细节，诚实守信。三、特别说明 1. 工作时间：9-17：00月休4天 2. 薪资福利：提供具有竞争力的薪资待遇，包括基本工资、绩效奖金、提成等，完善的福利体系，如五险节日福利、员工培训等。 3. 职业发展：公司为员工提供广阔的职业发展空间和晋升机会，表现优秀的服务顾问有机会晋升为服务主管、服务经理等管理岗位，也可在汽车售后服务领域深入发展，成为技术专家。

2025-12-23

覃芳